Feuer-Fuchs GmbH

Für alle die zu dieser Zeit etwas verunsichert sind:Wir haben den Ofen für unser Haus am 31.3.22 bestellt, Vorauszahlung. neues Haus,neuer Ofen. Die Preise waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht ganz explodiert. Genannter Liefertermin sollte im August sein. Er kam nicht. Hier auch der Grund für den Abzug des Sterns. Es meldete sich niemand. Nach Nachfrage kam dann eine Antwort, ich nehme an die Kundenbetreuer werden viel zu tun haben. Die nachfolgenden Termine konnten nicht eingehalten werden und waren echt absurd weit auseinander, Abzug Nummer 2, das war nicht transparent und glaubwürdig . Nach zig E-Mails und viel Geduld wurde unser Kamin im März 2023 dann endlich geliefert, dass hat dann auch wunderbar und schnell durch eine Spedition geklappt. Zwischendurch hatten wir die Befürchtung betrogen zu werden, oder das noch eine Insolvenz dazwischen kommt. Bei uns hat es nach fast eine Jahr Lieferzeit geklappt. Verrückte Zeiten.

Ich habe im Mai diesen Jahres einen Kaminofen bei Feuer-Fuchs bestellt. Zuvor habe ich einen anderen Anbieter kontaktiert, der das gleiche Produkt günstiger anbot, dessen Umgang mit dem Kunden aber nicht meinen Vorstellungen entsprach. Nach Rücksprache mit Feuer-Fuchs wurde mir entsprechend dem Werbeversprechen der gleiche Preis angeboten. Die Lieferzeit wurde auf die 26. bis 30. Kalenderwoche prognostiziert.Zwischenzeitlich erhielt ich eine Information von Feuer-Fuchs, dass sich der Liefertermin aufgrund von Materialengpässen beim Hersteller verzögern könnte. Mit einer solchen Nachricht musste man angesichts der derzeitigen Schwierigkeiten in fast allen Lebensbereichen rechnen.Zu meiner Freude wurde mir mit Ablauf der 30. Kalenderwoche die Zustellbereitschaft angekündigt.Also alles bestens.Es wäre noch zu erwähnen, dass sich der Verkaufspreis des Kaminofen's seit meiner Bestellung im Mai bis heute nicht verändert hat!Bei anderen Anbietern kam es in dieser Zeit zu drastischen, teilweise nicht mehr nachvollziehbaren Preiserhöhungen, trotz der mittlerweile fast einheitlich prognostizierten und erwartbar langen Lieferzeiten der Anbieter.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergingen nur wenige Tage. Sämtliche Fragen wurden jederzeit und schnell via E-Mail beantwortet. Absolut weiterzuempfehlen!

Hallo, hab bei Feuer-Fuchs einen wasserführenden Küchenherd bestellt. Der Preisangebot war das Beste. Es hat alles super gut geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten. Auf Anfragen auch immer sofort Rückmeldung erhalten. Aus meiner Sicht war alles perfekt.E. Erne

Ausstellung top, Verkäufer super nett, Ofen sehr gut, Lieferung ohne Probleme. Inbetriebnahme hat nicht statt gefunden. Service (siehe andere google Bewertungen) unterirdisch. Ich wollte extra lokal kaufen, aber das kann man sich sparen. Die helfen einem in keinster Weise weiter.

Nach fast einem Jahr ist mein bestellter und bezahlter Ofen immer noch nicht geliefert. Keine Antwort auf E-Mails, außer vorformulierte Antworten ohne Inhalt. Mal sehen, wie lange das Spielchen noch geht. Null Sterne bis jetzt.

Unseren Ofen haben wir mit über einem viertel Jahr Versätung erhalten, obwohl sechs bis acht Wochen Lieferzeit bereits angekündigt waren. Und Überraschung, es kam nur das nackte Gerät ohne Ofenkacheln. Weitere Monate später kommt dann am Tag unserer Abreise in den Urlaub doch noch die Spedition und stellt und den Karton mit den Ofenkacheln in den Flur.Leider kontrollieren wir erst nach dem Urlaub und stellen fest, dass eine Kachel zerbrochen ist. Das war weder von aussen, noch mit einem schnellen Blick feststellbar.Der Service von Feuerfuchs war über die Monate nicht erreichbar und teilt uns nun recht schnell mit, dass sie uns keinen kostenlosen Ersatz für die beschädigte Ofenkachel liefern werden!Nachtrag: Nach viel Diskussion und reichlich Geduld haben wir endlich einen intakten Ofen.

Bin wirklich begeistert! Da ich zwei Teile bestellt habe und eins davon nicht sofort lieferbar war, wurde meine Bestellung, auf Nachfrage, einzeln verschickt (ohne zusätzliche Kosten).Der Küchenofen hat eine gute Qualität und wurde ohne Mängel geliefert. Hatte zwischendurch noch eine Frage zu meiner Bestellung, leider ging das nur über das Kontaktformular. Innerhalb von 2 Stunden wurde ich angerufen und wir konnten alles telefonisch klären.

Pelletofen MCZ ego comfort air 10 m2 am 18.03.22 online bestellt und per Paypal bezahlt. Lieferzeit 4 bis 6 Wochen. Am 2.05.22 kein Erhalt, Nachfrage per Email. Antwort am gleichen Tag, neuer Liefertermin Anfang September 2022. Bis 19.09.22 kein Erhalt. Erneute Anfrage per Email. Antwort am nächsten Tag, Lieferung innerhalb von 2 Wochen. Pelletofen am 29.09.22 im perfekten Zustand erhalten. Funktioniert ohne Probleme. Zwischen Bestellung und Auslieferung stieg der Preis um rund 500 Euro. Der Kaufpreis wurde aber beibehalten. Lieferung war kostenlos.