Süverkrüp - Mercedes-Benz Kiel, Daimlerstraße

Ich hatte einen Termin für einen Rückruf unseres Sprinters.Schon bei der Terminabsprache hat es nicht richtig geklappt. Ich musste dann noch nachfragen.Zum Termin war dann nichts vorbereitet, keine Teile bestellt. Man konnte mich nicht erreichen..Dabei habe ich eine Mail mit Adresse usw. geschickt! Die war auch nachweislich angekommen.Da müssen Sie sich nicht so aufregen

Ich habe eine Sprinter gekauft auto hatte keine Lackierung und war Unfall frei!Auto wurde geliefert dann Auto komplett lackiert mit Unfall Motor getauscht nicht Original Motor aufpassen diese handler alles nicht richtig keine onlein einkaufen eine Sterne auch zu viel

Standort Daimlerstraße 1, Kiel-PKW zur Inspektion abgegeben.Es ist mit mir ein fester Termin zum Abholen vereinbart worden.Ich habe extra 30 Minuten vorher angerufen, um zu fragen ob der PKW abholbereit sei- dies wurde fernmündlich bejaht.Vor Ort wurde ich dann von der jungen Mitarbeiterin unfreundlich am Servicetresen abgefertigt. Sie wisse nicht was die Mitarbeiterin am Telefon bzgl. der Fertigstellung gesagt habe… der PKW sei aufjedenfall nicht fertig, ich solle Platz nehmen und warten.Wenigstens ein Kaffee oder ein Glas Wasser wäre nett gewesen - Schade.Ich habe fast 1,5 Stunden länger gewartet. Ich denke dem muss ich nichts mehr hinzufügen… Etwas mehr als ein Achselzucken der Mitarbeiterin wäre als Reaktion darauf angebracht gewesen.Fazit:An diesem Standort bin ich das letzte Mal gewesen.

Leider extrem unzuverlässig. Es wurde besprochen, dass der Schlüssel des Wagens im Tresor abzuholen ist, da das Auto sehr dringend am Abend und nächsten Morgen benötigt wurde. Dies wurde mehrfach von der Mitarbeiterin bestätigt. Beim Eintreffen: kein Schlüssel und Auto auch nicht auffindbar. Erreichbar ist niemand, einen Anruf gab es auch nicht.

War da zur Inspektion, war sehr Vorbildlich. Bei der Annahme wurde in meinen Beisein mein Auto in Augenschein genommen. Alle Fragen wurden besprochen.Wurde danach noch was gefunden, wurde man angerufen und geklärt.Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice ❗Gruß Weinliebhaber_v.d.Waterkant-Instagram Account -

Ich wollte mir einen Smart EQ kaufen und wurde zu Beginn bestens vom Autoverkäufer beraten. Selbst, als ich mich schon fast für einen anderen Händler entschieden habe und mit dem Verkäufer Rücksprache gehaltene habe, wurde ich freundlich und kompetent beraten.Ich habe mich dann einige Wochen später, auch aufgrund des netten Kontakts mit dem Verkäufer, für ein Auto von süverkrüp entschieden, da ich bis dahin begeistert war. Die Kaufabwicklung war allerdings ein absoluter Reinfall. Der positiv erwähnte MA ging in den Urlaub und hat angeblich eine Urlaubsübergabe gemacht. Beim Abholen des Fahrzeugs war der Kollege in Vertretung" erst einmal nicht auffindbar. Das Auto leider auch nicht. Dieses wurde dann länger gesucht. Irgendwann wurde mir das Fahrzeug inkl. Schlüssel ausgehändigt und mir jede App beschrieben

Nicht nur die Fahrzeuge werden schlechter, sondern auch der Service :/Mein Fahrzeug aus dem Jahr 2021 macht jetzt schon Probleme.Scheibe gerissen (ohne Steinschlag), Auto klappert (soll wohl die Koppelstange sein), Lüftung klappert auch und ist sehr laut. Einen Termin zur Reparatur wurde mir in 3 Wochen zugesagt…Ich finde es einfach nur schade, dass so ein teures und neues Auto so schnell Probleme macht, dass ich damit auch noch drei Wochen rum fahren muss, brauche ich glaube ich nichts zu sagen…Mein VW aus dem Baujahr 2012 hatte bis jetzt erst einmal Probleme gemacht nach 10 Jahren und das war, dass Radlager, ein Verschleißteil, das am gleichen Tag an dem es kaputt gegangen ist, noch von VW gewechselt wurde… Vielleicht sollte man sich ja mal ein Beispiel nehmen.

Ich habe vor kurzem das Mercedes Autohaus besucht und war rundum zufrieden mit dem Service. Die Möglichkeit einer Probefahrt war ein großer Pluspunkt, da ich so das Fahrzeug vor dem Kauf ausgiebig testen konnte. Die Beratung und der Service waren einfach wunderbar. Besonders Herr Weichert hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen geduldig und kompetent zu beantworten. Seine Fachkenntnisse und seine freundliche Art haben mich sehr beeindruckt.Zudem habe ich das Gefühl, dass das Autohaus einen vertrauensvollen Umgang mit seinen Kunden pflegt. Die Preise sind fair und transparent, was mir sehr wichtig war. Die Fahrzeuge sind in einem top Zustand und werden mit Garantie angeboten, was mir zusätzliche Sicherheit gibt.Alles in allem hat mich das Mercedes Autohaus vollständig überzeugt. Ich kann es wirklich weiterempfehlen. Die Auswahl an Autos ist großartig, der Zustand ist sehr gut und der Service ist einfach top. Vielen Dank an das gesamte Team, insbesondere an Herrn Weichert, für die hervorragende Betreuung.

Ich hatte heute meinen Service Termin, den ich Online gebucht habe. Bei der Buchung habe ich angegeben, dass ich einen Mietwagen dazu buche (A-Klasse).Das Personal war freundlich, das war soweit i.O. Die Prozesse scheinen dort jedoch nicht klar geregelt, ein Mietwagen (A-Klasse) war nicht verfügbar, vielmehr wurde mir eine S-Klasse für 150 EUR den Tag angeboten (Service-Termin 13:00 Uhr, Abholung selben Tag). Ich hatte vorher schon erwähnt, dass ich ca. 100km nur fahren werde. Ich fande den Vorschlag nicht angebracht. Außer einen Smart (dreckig) war nichts vorhanden - habe dann dankend abgelehnt und bin mit dem Taxi nach Hause. Die Abholung habe ich dann selbst organisiert.Unterm Strich: ich war enttäuscht und finde den Prozess schlecht und nicht Serviceproentiert. Der Termin wurde 2 Monate im Voraus gebucht und dann erwarte ich, dass ein etwaiger Mietwagen (meinetwegen auch eine C Klasse gegen Aufpreis o.ä.) Verfügbar ist. Schade, hatte mehr erwartet.Die Rechnung warte ich jetzt erstmal ab, dazu wurden bislang keine Angaben gemacht? Kenne ich auch anders..