ALPHA EDITION GmbH & Co. KG

Sehr kompetent

Ich verwende seit ein paar Jahren die Collegetimer von Alpha Edition als praktikable Papierkalender mit Wochenansicht. Beim diesjährigen begannen sich leider immer mehr Seiten aus der Klebebindung herauszulösen, der Kalender löst sich mittlerweile förmlich auf. Offenkundig haltet es sich um ein minderwertiges Produkt. Ich wandte mich also an den Verlag um eine einvernehmliche Lösung für dieses Problem zu finden, da ich dachte, dass das Unternehmen etwas auf seine Reputation hält und hochwertige, haltbare Produkte verkaufen möchte.Dabei täuschte ich mich leider jedoch. Der Verlag hätte mir ein Restexemplar vom gleichen Kalender zugesandt, doch was soll ich denn damit? Abgesehen davon, dass sich dieses von der Qualität möglicherweise ebenso dürftig sein könnte, übt mein Kalender eine wichtige Dokumentierungs- und Aufzeichnungsfunktion aus, weshalb ich ihn noch auf Jahre archiviere. Die Übertragung sämlicher Einträge vom defekten in den Ersatzkalender ist somit keine Option. Mein Vorschlag war demnach, der Verlag möge mir ein Exemplar des nächsten Jahreszyklus von 2022/23 zusenden, sobald erhältlich, damit ich im Sommer den Kalender wechseln könne. Wenn dieser wieder die qualitativen Ansprüche erfüllte, wäre ich gern bereit mir weiterhin Kalender von Alpha Edition zu kaufen.Auf meinen Konstruktiven Vorschlag hin erhielt ich jedoch keine Antwort mehr vom Verlag, auch eine Nachfrage blieb schlichtweg unbeantwortet. Ich empfinde diesen Umgang mit Kund*innen als unverschämt und möchte eindringlich vom Kauf der Kalender von Alpha Edition abraten.