Bürger- und Ordnungsamt Darmstadt

Beste Terminvergabe & offene Sprechstunde ist eine 10/10. Ab 07:00 Uhr offen also kann man sich ab 05:30 Uhr anstellen damit nur 30 Leute vor einen drängeln

Ich bin seit ca. einem Jahr Bürger in Darmstadt, und alles was ich sagen kann ist dass diese Behörde der blanke Horror ist. Für ein einfaches Dokument muss man online ein Termin wählen, welche jedoch sehr schnell vergriffen sind und für ein ganz einfaches Dokument muss ich 3 MONATE (!!!) für einen Termin warten. In meiner alten Stadt, die ungefähr genau so groß wie DA ist, musste ich für so ein Dokument nicht mal einen Termin ausmachen sondern konnte vor Ort OHNE TERMIN direkt die Austellung beantragen. Darmstadt muss ganz schnell was ändern dran und sollte sich um uns Bürger erst mal kümmern, bevor sie sich so gut um die Flüchtlinge kümmern!

Ich warte seit Monaten auf einen Termin zur Verlängerung meines Personalausweises. Inzwischen versuchte ich bei der Zulassungsstelle, einen Anhänger zuzulassen, was ja ohne gültigen Personalausweis nicht geht. Wie soll das weitergehen? Absolute Katastrophe. Diese Behörde sorgt dafür, dass ich massive Probleme habe bei der Bank, der genannten Zulassungsstelle usw...Mittlerweile hatte ich einen Termin, ich würde sehr freundlich behandelt...

Es ist schlicht unmöglich einen Termin zu bekommen. Täglich schaue ich um Punkt 00:00 und um 6:00 (und zwischendurch) nach freien Terminen um einen Reisepass zu beantragen. Täglich werde ich enttäuscht.Nicht zu sprechen von den 6 Monaten die ich schon auf meinen neuen Führerschein warte ohne in irgendeiner Weise eine Aussage bezüglich des Bearbeitungsstatus zu bekommen.Es wäre einfacher in eine andere Stadt zu ziehen um dort das Amt zu nutzen als hier im Darmstadt einen Termin zu bekommen oder irgendetwas in angemessener Zeit zu bekommen.

Mein Besuch im Bürgeramt in Darmstadt war äußerst enttäuschend. Der Service war langsam, unpraktisch und wenig hilfreich für Ausländer. Um eine kurze Frage beantwortet zu bekommen, musste ich um 3-4 Uhr morgens dort sein. Die Mitarbeiter am Informationschalter hatten keine Ahnung von ausländischen Angelegenheiten. Zudem wurden mir Fragen einfach abgelehnt. Es ist frustrierend und zeigt eine desinteressierte Haltung gegenüber den Bürgern. Das Bürgeramt sollte dringend seine Dienstleistungen verbessern, um eine effiziente und kundenfreundliche Erfahrung zu bieten, insbesondere für AusländerEs gibt eine Situation, die ich unbedingt erwähnen möchte: Eines Morgens bin ich extra früh aufgestanden, um einen Termin zu vereinbaren. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass ich bereits einen Asyltermin hatte. Diese Aussage ist unglaublich, denn ich bin ein Student und habe mit Asyl nichts zu tun! Als ich nachgefragt habe, wurde mir lapidar gesagt, dass sie keine Ahnung haben und ich einfach alles auf Termin klären muss. Also habe ich erneut einen Termin gemacht und bin wieder zum Bürgeramt gekommen, nur um zu erfahren, dass es überhaupt keinen Termin für mich gab!

Meine Erfahrung mit dem Bürger- und Ordnungsamt war leider alles andere als zufriedenstellend. Und das nicht nur 1x! Die Organisation scheint hier ein ernsthaftes Problem zu sein, das dringend angegangen werden muss.Zunächst einmal, die Wartezeit für einen Termin beträgt hier unglaubliche vier Wochen. In der heutigen Zeit, in der Effizienz und Kundenservice an erster Stelle stehen sollten, ist das einfach inakzeptabel. Man wird aufgefordert, pünktlich zum Termin zu erscheinen, was ich natürlich auch getan habe. Allerdings scheint diese Pünktlichkeit nur von den Bürgern erwartet zu werden, nicht aber vom Amt selbst.Meine Nummer, wurde mit einer Verspätung von 15 Minuten aufgerufen, obwohl das Aufkommen an diesem Tag nur mäßig war. Dies zeigt eine klare Missachtung der Zeit und des Engagements der Bürger, die ihre Pflichten erfüllen wollen.Zu allem Überfluss wurden wir am Eingang von Security-Mitarbeitern empfangen, die zwar motiviert schienen, aber eher dazu beitrugen, eine Atmosphäre der Einschüchterung zu schaffen, anstatt uns willkommen zu heißen. Dies ist nicht die Art von Erfahrung, die man von einem öffentlichen Dienst erwartet.Darüber hinaus möchte ich hinzufügen, dass nach der Beantragung eines einfachen Führungszeugnisses weitere zehn Tage Wartezeit hinzukommen. Als Beleg für die Beantragung erhält man lediglich eine Quittung, was in der heutigen digitalen Welt kaum als ausreichend angesehen werden kann.Insgesamt war meine Erfahrung mit dem Bürger- und Ordnungsamt enttäuschend und erniedrigend. Es besteht ein dringender Bedarf an Verbesserungen in Bezug auf Kundenservice, Effizienz und Respekt gegenüber den Bürgern. Ich hoffe, dass meine Kritik dazu beitragen wird, die notwendigen Veränderungen herbeizuführen. Sadface

Schlechte Erreichbarkeit und lange Terminvorlaufzeiten. Ich habe einen Reisepass mit drei Monaten Vorlaufzeit benötigt - leider hat es über zwei Monate gedauert überhaupt einen Termin zu bekommen weshalb ich dann für das Eilverfahren draufzahlen musste...

Anfang April habe ich erfahren, dass ich einen Termin benötige. Habe dann drei Tage am Stück zu unterschiedlichen Tageszeiten die Termin-Website aktualisiert und dann mehrere Termine für den 1.6. auswählen können.Heute war es dann soweit. Ich wurde pünktlich aufgerufen, die Sachbearbeiterin war freundlich und hat alles in angenehmer Zeit bearbeitet.