SWAROVSKI bei Karstadt Gießen

Meine Rezension bezieht sich allein auf Bestellungen im Online-Shop.Ich habe einen Ring bestellt, hat nicht gepasst, also habe ich eine Retoure veranlasst. Ring wieder zurück geschickt, mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Habe so oft angerufen um zu fragen, was da los ist. Es ist unheimlich schwer jemanden aus dem Kundenservice zu erreichen. Bis man mal jemanden erreicht, muss man wirklich Nerven und Zeit aufbringen. Nerven aufgrund der automatischen Bandansage, Zeit weil man eine Ewigkeit in der Warteschleife hängt, um mal persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen zu können. Als ich dann aber mal jemanden erreicht habe, wurde mir gesagt, ich soll mich gedulden. Die Bearbeitung der Retouren dauern bei Swarovski bis zu einem Monat und die Gutschrift aufs Konto dauert dann auch nochmal bis zu 14 Tage. Wie lange es dauert ist mir egal, solange es ankommt! Das ist jetzt nun 1 Jahr her. Auf mein Geld warte ich gar nicht mehr. Aber eins ist sicher, bei Swarovski bestelle/kaufe ich nie mehr wieder.