Praxis für Orthopädie und Unfallchirurgie Dr. Dickob und Dr. Rieckel

Wartezeit von einer Stunde mit Termin, dafür eine ausführliche Untersuchung. Mir wurde zugehört und alles genau erklärt. Auch, wenn es kein gravierendes Anliegen war wurde ich ernst genommen und habe Antworten auf meine Fragen erhalten.Die anderen Rezensionen hatten mich erst eingeschüchtert, aber man muss sich immer ein eigenes Bild machen.

Heute ohne Termin um 7:45 nach Fahrradunfall vorstellig gewesen.Sofort wurde geröntg t und um 8:10 Uhr war ich schon bei Herrn Dr. Dickob im Behandlungszimmer. Kompetent und ruhig erklärt, herzlichen Dank auch an die netten Helferinnen im Empfang.

Ich bin bei Dr. Rieckel in Behandlung und kann nichts Negatives berichten. Ich habe ihn als sehr zugewandt und freundlich erlebt und er hat sich ausreichend Zeit genommen. Mit meinem 1. Anliegen sind schon 2 andere Orthopäden vorher gescheitert, die mir überwiegend IGel-Leistungen zugedacht hatten. (einer davon hatte mich weder untersucht, noch Aufnahmen angesehen u. ausschließlich aufgrund meiner Erzählung sogar eine OP als mögliche 3. Option benannt. Ich habe nur gestaunt....) Das geht ins Geld und frustriert, wenn sich daraus kein Behandlungserfolg ergibt. Dr. Rieckel verschrieb mir eine Therapie bei Diranuk und seither sind die Beschwerden fast weg. Damit kann ich jetzt prima leben. Gerade musste ich mit akuten Beschwerden in die Praxis. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und schickte mich sofort zum Röntgen durch. Herr Dr. Rieckel schaute sich die Aufnahmen gründlich an, machte noch Ultraschall im Anschluss und erklärte mir ausführlich alles. Nach insgesamt 50 min. war ich wieder aus der Praxis raus. Hier hatte ich vermutlich einfach Glück an dem Tag. Die Damen am Empfang, beim Röntgen und im Behandlungszimmer waren zu mir immer durchweg freundlich. (und nein, ich bin nicht privat versichert!). Einen Stern Abzug gibt es für die tel. Erreichbarkeit. Das ist eine Herausforderung für Patienten und im Akutfall nützt das Terminierungs-System online ja leider nichts oder wenn man lediglich etwas erfragen möchte.

Ich brauchte sehr kurzfristig zur Nachuntersuchung einen Orthopäden und diese Praxis nahm mich auf! Nettes Team und der Arzt hat auch alles erklärt/ beantwortet.Ich bekam einen Termin mit Wartezeit und erwarte in diesem Zusammenhang auch nicht, direkt" dran genommen zu werden. Fand meine Wartezeit in Ordnung

Ich hatte mal massive schmerzen die ich behandeln lassen wollte aber man nahm mich nicht ersnt und gab mir EIN termin für n erst 6 monate später. Richtiger schrotthaufen

Trotz eines Termins wurden mein Sohn und ich nach 3 Stunden Wartezeit ohne Begründung von der Arzthelferin aus der Praxis geschmissen.Den behandelnen Arzt bekamen wir nicht zu sehen oder konnten mit ihm sprechen.

Die Erreichbarkeit - ein einziger Witz.Man wird von den Ärzten nicht ernst genommen und nicht vernünftig untersucht.Der gesamten Praxis mangelt es an Freundlichkeit und Respekt.Wieso ist es im Jahr 2023 SO schwer, eine stinknormale Arztpraxis zu erreichen??Es ist nirgendwo eine eMail Adresse oder ein Kontaktformular hinterlegt.Ruft man an, wird man ausnahmslos JEDES MAL erst 15x aus der Leitung gekickt und wartet beim 16. mal über 45 Minuten, um dann wieder aus der Leitung rausgekickt zu werden. Wenn dann mal jemand sich die Mühe macht und abnimmt, muss es zack zack schnell gehen und kriegt noch patzige Antworten.Kranke Patienten haben definitiv besseres zu tun, als sich den ganzen Tag freizuhalten, um die Arztpraxis erreichen zu können!Kommt es dann mal zu einem Termin, darf man erst um die 5 Minuten an der Anmeldung warten, bis einer der Damen einen zu sich ruft und man wird dann eben für „einen Moment“ ins Wartezimmer geschickt - es sind NIE weniger als 50 Min…In der Zwischenzeit kriegt man mindestens 4-6 mal mit, wie Patienten, die wie Laufkundschaft reinkommen, von den Empfangsdamen auf eine sehr erbärmliche Art und Weise fertig gemacht werden.Dass man sich bei so vielen Defiziten der Praxis immer noch so eine Arroganz erlaubt, ist ein Thema für sich!Bei den Sprechstunden ist es dann die reinste Fließband Arbeit - man ist einer von Tausenden…. Arzt kommt rein, stellt 2 Fragen, liest sich die Historie durch, verschreibt ein paar Sachen, spricht ne Diagnose aus, verschwindet ins nächste Zimmer.Das ganze läuft jedes mal original so ab und dauert nie länger als 2, max 3 Minuten.Heute wurde ich regelrecht fertig gemacht von Hrn. Dickob jedes mal wenn ich anfangen wollte etwas zu erzählen. Man hat mir nicht einmal die Gelegenheit gegeben, über den Krankheitsverlauf zu sprechen, “da man das Rad ja nicht neu erfinden muss“. Bei jedem Versuch etwas zu sagen, wurde ich patzig unterbrochen.Ohne überhaupt zu wissen was Sache ist, hat der Herr Dickob so gehetzt, mich nicht aussprechen lassen und teilweise fertig gemacht, dass ich mich als Patientin eingeschüchtert und hilflos gefühlt habe.Sowas darf und soll 2023 einfach nicht passieren.Ich bin so enttäuschst und verzweifelt, dass ich mich kaum noch traue, ein weiteres mal in Zukunft dahin zu gehen. Aber wahrscheinlich ist auch genau das der Ziel bei so eine Überfüllung an Patienten und Wartebereichen.

Innerhalb 2 Wochen ( mit Überweisung) einen Termin bekommen. Sehr freundliche Arzthelferinnen und sehr kompetente Vertretungsärzte. Vielen Dank nochmal und empfehlenswert!

Telefonisch mit Fr. Sonntag nach einer Verlängerung für die Physiotherapie gesprochen, welches zunächst kein Problem sei und ich es mir abholen kommen hätte können, vor einigen Wochen wurde mir diese Vorgehensweise auch von dem wirklich netten Herrn Rieckel angeboten.Jedoch: nachdem ich darum bat, dass man endlich auch ein Röntgenbild von meinem Post-operativem Knie machen solle (auch weil der Hausarzt dies bereits auf der Überweisung vermerkt und dem nicht nachgegangen wurde und der Physiotherapeut auch dringlich dazu riet), hat mir Frau Sonntag sagen wollen, dass es keine gute Begründung dazu gäbe und hat mich allen ernstes unverschämt ausgelacht. Selbst nachdem ich fragte, ob sie mich gerade wirklich auslachen wurde, hat man am Telefon gelacht. Entweder surde sie gekitzelt ider sie braucht dringend eine Schulung in Kommunikation am Telefon!Ich sagte ihr, dass ich das unglaublich unverschämt finde und sie mir ein Termin zum Röntgen geben solle. Anfang Januar soll möglich gewesen sein, was ich dann ablehnte, weil eine akute Entzündung droht. Ich solle mich dann bitte beim ausführenden Chirurgen im KH vorstellen und da untersuchen lassen... plötzlich war das dann mit der verlängerung der Überweisung zum Physiotherapeuten dann keine gute Idee mehr und die Ausführung wurde zurückgenommen.Mit dem Arzt telefonieren zu können, sei unmöglich und ihn auch vor Ort anzutreffen sei nicht machbar.Wenn in der Praxis alle so unverschämt wären, würde ich jedem davon abraten dahin zu gehen. Da ich aber bislang noch nie jemanden so unverschämtes und freches am Telefon hatte, wäre das nicjt fair den Ärzten gegenüber. Ich kann nur hoffen, dass die Praxis da Maßnahmen ergreifen wird, zumindest Frau Sonntag besser zu Schulen und dass ich niewieder mit dieser Frau in Kontakt treten muss.(Nachtrag: bei einem erneuten Telefonat mit einer anderen Dame der Praxis, hat man mir gesagt, dass die Vorbereitungen zur Verlängerung der Physiotherapie bereits getroffen wurde und ich dies am nächsten Morgen abholen kommen könne. Ein Stern mehr dafür. Danke!)

Bei meinem letzten Besuch in der Praxis konnte ich erkennen wie professionell und freundlich alle Mitarbeiter mir gegenüber, aber auch allen anderen Patienten während meiner Aufenthaltszeit, vorgegangen sind.Es gab sogar eine Situation in der eine Patientin, die sich extrem egoistisch und unverschämt zwischen der Arzthelferin und mir geschoben, hat während wir uns unterhielten. Selbst auch dieser Dame entgegnete das Personal geduldig und beruhigend. Perfekt.Nun, saß ich im Behandlungsraum und sollte dort auf den Arzt warten.Keine 10min später trat Herr Dr. Rickel und Kollegin ein und befragte mich (ohne Zeitdruck oder sonstige stressige Verhaltensweisen welche heute-zu-tage üblich sind) nach meinen aktuellen Beschwerden.Was ich hier erkennen durfte war, das der Arzt auch eigene Vorschläge des Patienten kurz überdenkt und mit seinem Wissen und Erfahrung ergänzt. Dem Patienten wird nichts aufgedrängt, sondern kurz und bündig über Möglichkeiten miteinander diskutiert.Genau so sollte es in allen Praxen laufen.Hervorragende Leistung.Bin froh noch eine so angenehme Truppe die diese Praxis in meinen Augen darstellt hier in Bielefeld vorzufinden. Ich hoffe ihr bleibt uns noch lange erhalten. Danke.