DB Reisezentrum Osnabrück Hbf

Total unnötiger Laden, geben falsche Infos bezüglich der Zugfahrtzeiten durch. Als ich den das mitgeteilt habe, relative ruhig da schon wieder jeder Zug Verspätung hatte, wurde mir gesagt für die Richtigkeit der Angaben kann nicht garantiert werden. Um 17 17 sollen laut Anzeige und Service 2 Züge am selben Gleis abfahren... wollt ihr mich verarschen ??

Absolut unterirdische Beratung. Ich habe dort im Oktober vergangenen Jahres einen Anschluss nicht erreicht. Da es sich nicht um einen ICE, sondern einen Regionalzug handelte bin ich zum Servicepoint und habe nachgefragt, wie ich weiterfahren kann. Ein jüngerer Mitarbeiter meinte ich könne einen ICE für die Reststrecke buchen, um keine 2 Stunden später am Zielort anzukommen und den Ticketpreis hinterher zurückfordern. Ich ließ mir das ganze von seinem älteren Kollegen bestätigen. Ich buchte also kurzfristig einen ICE für die Strecke nach Hannover und wollte den Ticketpreis des ICE's entsprechend der Aussage des Mitarbeiters zurückfordern und es entstand eine 6 monatige Kommunikation mit der Bahn in der mir die immer freundlichen Mitarbeiter in der Hotline beipflichteten und bestätigen, dass ich das Geld zeitnah bekommen würde, um einen Monat (!) später eine Antwort in Papierform zu bekommen, warum das ganze nicht geht. Worauf ich wieder anrief und die Hotline mir wieder Recht gab, und so weiter. Ich habe keinen Bock mehr, behaltet die Kohle, wo es irgendwie anders geht, habt ihr mich als Kunden verloren. So ein Kundenservice, ob aus Unwissenheit der Mitarbeiter oder mit Kalkül und das bei Eigenverschulden der Bahn, ist unglaublich.

Für mich ist es einer der schönsten Bahnhöfe Deutschlands.

Wir wurden dort von einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter bedient. Vielen Dank ,die DB kann sich über solche Mitarbeiter nur freuen.

Unglaublich unfreundlicher Kundenservice.

Seht nette und bemüte Dame

Hatte ein Problem mit meinem Monats Abo das ich durch email und Telefon nicht lösen konnte (keine Rückmeldung vom Kundenportal ) und die nette Dame hinterm Tresen hat sich schnell und effizient darum gekümmert das das Problem gelöst wurde. Super Kunden support wenn er persönlich passiert kann ich nur jedem weiter empfehlen bei Problemen direkt dort hin zu gehen anstatt auf eine Antwort per email zuwarten.

Katastrophe. Einfach Katastrophe. Ich weiß nicht wie die Bahn auf eine Pünktlichkeit von 65% kommt. Realistisch ist eine Pünktlichkeit von 20%

Unfreundlich, stur und das Gegenteil von hilfsbereit. Ich solle doch einfach die 140 Euro zahlen, die auf der Fahrpreisnacherhebung stehen. Dabei habe ich lediglich meine Bahncard 25 für meine Fahrt vergessen. Wenn das eine 140-Euro-Zahlung rechtfertigt, dann gute Nacht.