Renz Radsport Bräunlingen

Ich hatte Ende April einen Termin zur Erstinspektion für mein Giant vereinbart, das ich gebraucht von privat gekauft hatte.Als ich es nach 2 Tagen wieder holen konnte, klingelte die Bremsscheibe hinten bei diversen Geschwindigkeiten. Vor dem Service war dies nicht der Fall. Also sind wir nach einer Woche wieder hin um dies zu reklamieren. Es läge an den billig verbauten Bremsscheiben wurde uns erklärt. Gemacht wurde nichts. Wir haben dann das Bike wieder in den Transporter getan.Dennoch wollten wir noch nach einem neuen Sattel schauen. Ausser uns waren noch 2 Jugendliche im Laden, die sich nur umsahen. Ein Mitarbeiter war damit beschäftigt Sachen aufzuhängen für den Verkauf. Und der andere war am Telefon. Wir standen Minuten im Laden ohne angesprochen zu werden ob man uns helfen kann! Als das Telefonat beendet war, rief er kurzerhand irgendwo anders an. Und der Mitarbeiter der dabei war Schutzbleche oder was weiss ich aufzuhängen... lief an uns vorbei die Treppe hoch um Nachschub zu holen. Als dieser zurück kam wurden wir dann angesprochen, ob wir einen Termin hätten. In der Zwischenzeit waren wir allein im Laden. Da wir keinen Termin hatten wurden wir darauf verwiesen, und wir haben den Laden dann verlassen ohne Beratung und ohne Kauf.Da das Bremsscheibenthema mich so nervte und man mich fahren hörte, bevor man mich sah habe ich dann Rat bei meinem Nachbarn geholt. Er hatte das Problem (ein festsitzender Kolben an der Bremsscheibe) innerhalb Minuten gelöst. Und die Bremsscheibe neu fixiert.In meinem Fall muss ich leider sagen, dass ich den Eindruck hatte nicht kompetent beraten und behandelt worden zu sein.Vielleicht bekommt man den erstklassigen Service nur wenn man ein neues Bike kauft? Wir haben den Eindruck bekommen, dass man uns nicht für ernst genommen hat, und es nicht nötig hatte, uns im Laden zu bedienen.

Wie immer, freundliches, kompetentes Personal, so wie es sein muss! Mängel werden zügig behoben, gerne kaufe ich mein nächstes Fahrrad wieder hier! Dickes Lob in die Werkstatt, ihr seid super!

Super tolles Team.Wir haben 2 E Bikes gekauft u eine 1a Beratung von Lars bekommen, Danke .Kann ich nur empfehlenSuper freundliches Team

Sowohl vom Verkäufer Stefan am Kilbigsonntag als dann auch beim Kauf eines Rades beim Lars, beides junge, sehr engagierte Mitarbeiter, wurde ich sehr gut beraten. Wenn nun auch noch die Auslieferung genauso gut funktioniert, hat Radsport Renz einen neuen überzeugten Kunden gewonnen.Und nun hat die Auslieferung ebenso gut geklappt.

Netter kleiner Laden und die Jungs"

So stellt man sich Beratung, Verkauf und Service vor. Vom ersten Kontakt vor drei Wochen über die fortwährende Beratung während der Lieferzeit und heute bei der Abholung sind wir vollkommen zufrieden. So wie hier wird man heute nicht mehr überall bedient. Immer freundlich und hilfsbereit. Ich denke wir haben unseren Radhändler für die Zukunft gefunden.Großen Dank an Lars so macht es Spaß!

am Tag der offenen Tür super Beratung und sehr freundlich

Ich habe mir ein E-Bike über JobRad zugelegt. Nach 2 Versuchen bei anderen Händlern wo ich als Kunde nicht wirklich wahrgenommen wurde und nur nicht gewollt beraten worden bin, hab ich es beim Team Renz probiert. Die Beratung im Vorfeld und die beantwortung aller meiner dummen : D Fragen als Neuling , über das Angebot bis zur Abholung.....einfach Klasse. Die Jungs wissen was Sie reden und nehmen sich Zeit für den Kunden.Danke für das tolle E-Bike und die sehr schnelle und unkomplizierte bearbeitung.!!!!!!!!!!!!!Nur weiterzuempfehlen!!!!!!!!!!!

Der beste Fahrradladen/-Werkstatt im Umkreis. Vor ein paar Jahren habe ich Renz Radsport aus der Not" heraus entdeckt und bin seitdem absolut zufriedener Kunde. Egal bei welchem Anliegen rund ums Rad

Erstklassige Beratung durch Fachpersonal!In diesem Fachgeschäft wird Beratung und Service noch großgeschrieben.Hier wird einem nicht nur irgendein Fahrrad verkauft, sondern man interessiert sich wirklich dafür, dass der Kunde ein perfekt abgestimmtes Rad erhält.Ich konnte mein Ebike trotz Anpassungen 24 h später abholen.Jonas weiß von was er spricht und man merkt dass die Fahrräder nicht nur sein Beruf, sondern seine Berufung ist.Herzlichen Dank für den supertollen Service. Hierfür nehme ich gerne 80 km Anfahrt in Kauf, es lohnt sich!