Schlosshotel Eyba

Wir feierten im Schlosshotel Eyba unsere Hochzeit und wurden leider sehr enttäuscht. Man weiß gar nicht womit man anfangen soll. Die Kommunikation verlief mehr als holprig, auf Emails bekam man wochenlang einfach keine Antwort, Absprachen und bereits mitgeteilte Informationen wurden nicht dokumentiert, so dass wir uns immer wieder rückversichern mussten, dass auch alles klappt und so wird wie wir es uns vorstellen. Das Personal, welches wir während unserer Feier kaum zu Gesicht bekamen und es uns so auch kaum möglich war Bestellungen aufzugeben, hielt es außerdem noch nicht mal für nötig uns als Brautpaar zu beglückwünschen geschweige denn zu begrüßen. Das Essen wurde lieblos serviert. Wir als Brautpaar waren in der Suite im Hauptgebäude untergebracht, diese war an für sich recht hübsch, allerdings lag direkt unter dem Fenster der Raucherbereich der Angestellten, wodurch es im Schlafzimmer nicht nur ständig nach Rauch roch, sondern man auch noch ungewollt Zeuge der dort unten stattfindenden Gespräche wurde, bei denen über andere Kollegen gelästert wurde. Wirklich sehr professionell.Das Schlosshotel Eyba ruft ordentliche Preise für eine Hochzeitsfeier auf, welche wir im Grunde auch gerne bezahlen, allerdings haben wir im Gegenzug deutlich mehr Professionalität und Kundenfreundlichkeit erwartet. Wir können das Schlosshotel daher als Feierlokation auf keinen Fall weiterempfehlen.

Sehr schöner Ort. Entspannt. Die Zimmer sehr sauber. Service freundlich und immer ansprechbar. Das Frühstück super frisch und vielfältig.

Wir hatten einen unvergesslichen Aufenthalt im Schlosshotel. Neben dem familiären Team hat uns die regionale Küche besonders gut gefallen. Unbedingt ausprobieren!Die Zimmer waren sauber und es sind keine Wünsche unerfüllt geblieben.

Eine Hochzeit und die dazugehörige Feier soll für jedes Paar der schönste Tag im Leben sein. Doch leider ist das Schlosshotel Eyba mit dem Ausrichten einer Hochzeitsfeier etwas überfordert.Als Gast war ich bei unserem Eintreffen sehr enttäuscht, dass wir nicht begrüßt wurden und dem Brautpaar nicht gratuliert wurde, was ich als Selbstverständlichkeit erachte. Positiv ist zu erwähnen, dass die Festtafel sehr schön dekoriert war, an welcher wir Platz nahmen. Das Essen war ebenfalls sehr gut, auch wenn man nicht immer wusste, was man zu sich nahm. Es erfolgte keine Information zu den einzelnen Gängen des Ritteressens und auch den Durst konnte man nur schwer stillen, was mit einer Getränkeflat, welche gebucht war, eigentlich kein Problem sein sollte. Doch leider sahen wir die Kellnerinnen nicht allzu oft.Wir übernachteten im Gästehaus des Hotels. Auch bei einem 3-Sterne-Hotel kann man erwarten, dass die Vorhänge komplett an der Gardinenstange hängen und Fliegengitter nicht nur vor einem Fenster sind, wenn das Zimmer 2 Fenster hat.Das Frühstück am nächsten Morgen kann man wieder als sehr positiv erwähnen.Doch leider hinterließ der Check-out wieder keinen guten Eindruck bei uns.Es wurde weder gefragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit war, noch wurde eine gute Heimreise gewünscht.Wir wissen, dass aktuell überall Personalmangel herrscht. Doch trotzdem muss es doch möglich sein, dass jeder seinen Job mit Herzblut erledigt. Kritik soll immer helfen, etwas zu verbessern!Denn ein Lächeln kostet nichts, also schenke es jedem, der dir begegnet!

Update auf Antwort vom Eigentümer:Anstatt man sich einfach bei uns entschuldigt, für die Sachen, die schief gelaufen sind, bekommen wir auf unsere wahre Bewertung solch eine weithergeholte Antwort, in der Dinge teilweise sogar gelogen sind. Aber diese Antwort kam schneller, als alle anderen Antworten der Vergangenheit.Und wir fragen uns ebenso, was uns ein persönliches Gespräch nach der Feierlichkeit gebracht hätte - geändert hätte es an den katastrophal gelaufenen Vorbereitungen auch nichts._______________________________________________________________Wir feierten unsere Hochzeit im Schlosshotel Eyba.Doch bis dorthin war es ein steiniger Weg, welcher uns viele Nerven gekostet hat.Als erstes müssen wir hierbei die wirklich schwierige Kommunikation mit dem Schlosshotel Eyba anführen, teilweise warteten wir wochenlang auf eine Antwort oder bekamen diese erst nach telefonischer Nachfrage. Bereits getroffene Absprachen und von uns mitgeteilte Informationen, wurden nirgends vermerkt und mussten somit von uns immer wieder erläutert werden - z.B. bestehende Nussallergien, Dekowünsche.Im Zuge einer Hochzeitsvorbereitung hat man sehr viele Dinge zu tun und zu bedenken - wenn es dann der Fall ist, das auf einen Dienstleister, welcher auch noch solch hohe Preise aufruft, überhaupt kein Verlass ist, ist das sehr ärgerlich und man fragt sich, wofür man eigentlich so viel bezahlt.Als wir dann an unserem Hochzeitstag im Schlosshotel ankamen, wurden wir von dem Personal weder begrüßt noch beglückwünscht.Wir standen mit unserer Hochzeitsgesellschaft etwas unbeholfen in der Lobby, da in dem von uns vorgesehen Raum noch geräumt wurde. Erst auf Nachfrage unsererseits, ob wir denRaum schon betreten dürfen, nahm das Personal kurz Notiz von uns, widmete sich dann aber wieder Räumungsarbeiten.Wir buchten im Vorfeld eine Getränkeflatrate und sowohl wir, als auch unsere Gäste hätten diese gerne ausgekostet. Dies war uns leider nicht möglich, da den ganzen Abend über selten eine Bedienung zur Verfügung stande und es lange dauerte, ehe die Bestellung gebracht wurde. Das Ritteressen wurde lieblos und ohne Erklärung, was die einzelnen Gänge beinhalten, serviert.Der einzig wirklich positive Aspekt, den wir nennen können, ist die Qualität der Speisen, sowohl beim Ritteressen, als auch beim Frühstücksbuffet.Wir können das Schlosshotel Eyba leider nicht als Lokation für eine Feier empfehlen.

Ein kleines, aber feines Hotel im sehr ruhig gelegenen Eyba. Die Zimmer mit Blick auf den Thüringer Wald laden zum Entspannen ein. Leider ist kein Kühlschrank in den Zimmern. Das Frühstück war sehr vielfältig und auf Sonderwünsche wurde individuell eingegangen. Das Personal ist immer freundlich gewesen und hat alle Wünsche versucht bestmöglich umzusetzen. Das Hotel ist empfehlenswert.

Wunderschönes Hotel , schöne Zimmer , schöne Außenanlage. Ein ganz tolles Team, angefangen vom Empfang, über den Zimmerservice bis zur Küche. Die Küche ist einfach phantastisch.Ein Kompliment an alle, ich kann dieses Hotel sehr empfehlen. Auch mein 9 jähriger Enkel hat die Zeit sehr genossen.Vielen Dank!

Wir waren vor knapp einer Woche zusammen als Hochzeitsgesellschaft auf Schloss Eyba. Ich selbst war die Trauzeugin dir Braut. Unser Aufenthalt auf Schloss Eyba war nicht durchgängig nur schlecht, die Location an sich ist ein sehr schön erhaltenes Schloss, also seitens der Atmosphäre war es schon eine passende Location für eine Hochzeitsfeier.Positiv ist auch die Tischdeko zu erwähnen, gerade die Blumenarrangements waren sehr ansprechend und passend zu dem Motto der Hochzeit.Leider negativ zu erwähnen war die fehlende Präsens wärend der Hochzeitsfeier seits des Hotelmanagments. So wäre es doch schön gewesen wenn irgendjemand sich verantwortlich gefühlt hätte und uns bei unserer Ankunft begrüsst hätte. Gerade als Trauzeugin fand ich es schade mitzuerleben wie das Brautpaar diesbezüglich enttäuscht wurden.Es wurde vom Brautpaar eine Getränke-Flatrate gebucht, doch leider war nicht oft Personal da um Bestellungen aufzunehmen. Wenn also seitens der Hotelleitung geschrieben wird alle 2 Minuten sei jemand vom Personal gekommen, so ist das schlicht und ergreifend nicht wahr! Mal ganz davon zu schweigen dass von seitens der Hotelleitung ja eh niemand da war, jedenfalls hatten wir niemanden zu Gesicht bekommen.Das Essen was im Rahmen eines Rittermahls serviert wurde war qualitativ schon gut, da gibt es nichts zu meckern, jedoch wäre es schön gewesen wenn jemand beim Servieren gesagt hätte was sich vor uns befand oder wenn man während des Hauptgerichtes wenigstens kleine Schilder gehabt hätte um zu lesen was nun was ist.Der Service machte so einen leider eher lieblosen Eindruck, was sehr schade ist, gerade wenn man bedenkt, dass hier nicht irgendein Geburtstag gefeiert wurde, sondern eine Hochzeit!Die Hotelzimmer in denen wir übernachtet hatten waren in Ordnung, hier hätte ich als Verbesserungsvorschlag nur, dass man, wenn man schon Fliegengitter vor einem Fenster hat, dann auch dieses tagsüber ankippt und nicht das Fenster ohne Fliegengitter, so mussten wir vorm schlafen gehen erst noch Mücken jagen...Das Frühstücksbuffet am nächsten Morgen war klein aber fein, es gab von allem genug und auch genug Auswahl und das Essen schmeckte gut, auch an dieser Stelle habe ich nichts zu bemängeln.Nur die Abreise aus Schloss Eyba war halt wieder wie der Empfang... man glänzte mit Abwesebheit. Es wäre schön gewesen, wenn die Hotelleitung, gerade da es ja im Vorfeld ein paar Unstimmigkeiten mit den Brautleuten gab, am Morgen z.B. während des Frühstücks mal vorbei gekommen wäre, gefragt hätte ob alles passt und man sich bedankt hätte dass die Eheleute ihre Hochzeitsfeier in ihrer Lokalität gefeiert haben.Ich weiß von der Braut dass die Location sehr viel Geld gekostet hat und am Ende beim Gehen haben mein Partner und ich uns halt schon gefragt ob das was geboten wurde und das was es kosten sollte in Relation steht und wir beide waren uns einig dass es nicht das wert war, was dort verlangt wurde.

Zimmer sauber und ausreichend eingerichtet. Toller Blick auf die Landschaft. Service war sehr gut. Auch dass die Köchin krank war, wurde sehr gut überbrückt. Großes Lob an die Mitarbeiter.

… was lange währt wird gut. Waren bei Euch im Oktober 2022 für eine Woche. Tolles Hotel, super nettes Personal und auch das Frühstück und Abendessen war spitze. Danke für die Überraschung zu meinem Geburtstag. Wir können das Hotel sehr empfehlen und kommen sicher mal wieder als Schlossgespenster. Danke und Grüße an alle.