PoolSpezi

Liebe Freunde,ich möchte hier gerne die Antwort der Super" Firma an einen Kunden veröffentlichen. Die Firma bezieht sich auf eine Bewertung des Kunden

Super nette, kompetente und praktische Beratung per Mail sowie telefonisch! Tolle Kaufabwicklung und schnelle Lieferung! Die Bayern können halt was :-)

Fleißig, Nett, bin zufrieden

Sehr nettes, kompetentes Personal, schnelle Lieferung.Alles bestens!

Ware wurde vom Spediteur defekt angeliefert bzw. die Ware war unzureichend verpackt. Der Filtersand hat sich überall verteilt. Selbstverständlich habe ich den Transportschaden beim Paketdienst reklamiert und die Ware nicht angenommen.Pool Spezi hat für die Bearbeitung der Rücksendung unverschämt 45 Euro vom ursprünglichen Bestellwert abgezogen und mir nur 6 Euro von den ursprünglich 51 Euro erstattet.Dabei trifft mich keine Schuld. Unverschämt, hier werde ich nichts mehr kaufen.Die Ersatzbestellung wurde ordentlich verpackt und geliefert. Die Unterstellungen des Betrugs seitens des Verkäufers wird nun mein Anwalt klären. Auch das hier Namen der Kunden veröffentlicht werden wird seine Konsequenzen haben, dies allein in Bezug auf die DSGVO.

Ziemlich dubioser Laden. Bietet Ware auf Amazon an mit Prime Versand und liefert dann nicht rechtzeitig.Die Ware wurde elektronisch angekündigt, bis zur Abholung vergehen aber einige Tage. Somit scheinbar keine Lagerware wie vorher suggeriert oder einfach nur unorganisiert.Die Sendung wurde daraufhin in der Annahme verweigert, da nicht mehr benötigt. Vorher wurde die Rücksendung angekündigt und bestätigt. Es vergehen nach der Rückankunft des Paketes weitere 3 Tage und eine Rückbuchung ist noch immer nicht getätigt, also auch hier sehr schlechter und langsamer Service. Auf Nachfrage erhält man die Info, dass man ja 10 Tage Zeit hätte und ich mich gedulden müsse. Grund hierfür sei Personalmangel.Erst nicht rechtzeitig versenden und dann bei der Rückerstattung auch noch schlafen, das ist weder Kundenservice noch lässt sich sowas durch Personalmangel erklären. Den Kunden juckt das nicht, andernfalls muss ich den Vertrieb auf Plattformen wie Amazon zeitweise einstellen.Im Endeffekt wurde Amazon selbst eingeschaltet, da der Verkäufer nur blöde und ausweichende Antworten parat hat. Ob eine zeitnahe Rückerstattung erfolgt wäre, bleibt zu bezweifeln.Der Inhaber antwortet ja fleißig - nur als Hinweis, achten Sie auf Ihre Wortwahl und Datenschutzrelevante Inhalte.

Super Auswahl an Produkten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich wurde super beraten und bei meiner Auswahl unterstützt. Ich werde in Zukunft immer bei Poolspezi meine Chemie kaufen. Selbst die Verpackungsmaterialien sind klimafreundlich ohne Plastik.

Knapp 2 Monate ohne weitere Kontakt, auf Emails werden nicht geantwortet und am Telefon geht keiner ran oder ruft zurück.Bis heute keine Ware erhalten.

Paket kam mit einigen Tagen Verspätung und wurde somit nicht mehr benötigt.Rücksendekosten trägt dann der Kunde, der für die Verzögerung nichts kann. Schlappe 6 Euro. Schlechter Service.

Mit dem Produkt und der Lieferzeit bin ich durchaus zu frieden.Ich hallte allerdings vor der Bestellung folgende Frage gestellt:Guten Tag