Klinik für Augenheilkunde | Charité Campus Virchow-Klinikum

Wie es eine Klinik von Weltruf" nicht hinbekommen kann ein ordentliches Patientenmanagement zu führen ist mir schleierhaft!Jedes Bürgeramt ist da effizienter und besser organisiert. Aber das interessiert dort niemanden solange die Ärzte schön publizieren können. Empathie bei der Anmeldung und Terminvereinbarung: Fehlanziege! Stattdessen schlecht gelaunte Damen die auch noch schnell ungeduldig und patzig werden obwahl man selber grade 7 Stunden dort gewartet hat und davon 10 Minuten mit einem Arzt gesprochen hat. Unsägliche Wartebereich noch dazu

Als PRIVAT PATIENT kann ich mich nur bei den schlechten Bewertungen anschließen.Unqualifiziertes Personal, ganz schlechte Zeitmanagement!Der Untersucher empfiehlt mir sogar „gehen Sie lieber zu einen Optiker, er kann besser Ihre Diagnose feststellen als ich!Dafür bin nicht qualifiziert genug!“Traurig nach 2 Stunden Wartezeit und ohne Ärztliche Behandlung.NATÜRLICH:bekam ich eine Private Rechnung, bin aber von unqualifiziertes Personal kontrolliert.

Wartezeiten... o.k., man bringt etwas Zeit mit; immerhin begibt man sich an einen Ort, an dem an und mit Menschen gearbeitet wird. Wie kann man da gesichert zugesagte Termine immer zu 100% einhalten?Am Ende zählt das Ergebnis, und ich kann nur sagen: Lieber Professor Bertelmann, ich bin Ihnen zu großem Dank verpflichtet für das perfekte Ergebnis Ihres Eingriffs. Auch großer Dank an das gesamte Team!!!

Wurde nach Netzhautablösung (blind auf einem Auge) super behandelt und konnte nach der OP wieder super sehen. Kann nur Danke sagen.

Die Organisation dieser Augenklinik ist nicht mehr als 1 Stern wert. Sehr, sehr lange Wartezeiten. Auch wenn man einen Termin hat, kann es 6-8h dauern. Mussten heute nach einer Untersuchung gehen, da 6h um waren und meine Frau arbeiten musste. Alle oberärzte und Professoren waren in OPs und bei Notfällen. Da frage ich mich, wie die Klinik personell organisiert ist, um die über 100 Patienten am Tag auch wirklich behandeln zu können. Also man sollte sehr viel Zeig mitbringen, wenn man in 2. Runde von den Oberärzten oder Professoren behandelt werden möchte. Diese sind fachlich aber sehr gut. Also muss man wirklich abwägen, ob das organisatorische Chaos das wert ist… auch beim Fotomachen stundenlanges anstehen und aufrufen der Patienten ohne System und nicht nach Wartezeit.

ich weiß nicht, dass Krankenhäuser auf dem Fundament gebaut sind, um Leben zu retten, warum immer einem starren Prinzip folgen müssen. Wenn ich Hilfe brauche, werde ich abgelehnt.Meine Tochter war in der Augenklinik im Saarland, aber der Arzt dort sagte, dass nach der Operation die Möglichkeit einer Genesung nur 10%-20% des Sehvermögens meiner Tochter beträgt. Deshalb möchte ich mir ein anderes Krankenhaus suchen.Ich war auf der Suche nach einer Augenklinik, die auf Grauen Star spezialisiert ist. Ich möchte ein gutes Krankenhaus für meine Tochter auswählen, um bessere Chancen für eine Operation zu habenIch habe einen langen Weg zu Ihrem Krankenhaus zurückgelegt, um Hilfe zu erhalten und nur weil ich nicht in berlin bin wird meine tochter nicht behandelt , Ein Krankenhaus mit einer solchen Diskriminierung

Die beste Klinik Erfahrung, die wir je hatten!Wir hatten keinen Termin und unser Augenarzt hat uns eine Cito Überweisung ausgestellt, aufgrund akuter Augen Beschwerden bei unserer Tochter.Unser Augenarzt als auch unsere Recherche im Internet hat uns darauf vorbereitet den ganzen Tag in der Klinik zu verbringen. Mehr dazu später!Wir waren gleich morgens als eine der ersten Patienten da und wurden vom Empfang darauf vorbereitet, uns auf sehr lange Wartezeiten einzustellen.Wir haben uns jederzeit gut informiert gefühlt und auch wenn es aufgrund vieler Tests der Fall ist, dass man ständig reingerufen wird, dann wieder warten muss, bringt das eben die Natur des Besuchs in einer Augenklinik mit sich, wenn viele Tests gemacht werden müssen (daher verstehe ich die u.s.Beschwerden diesbezüglich nicht). Wir waren begeistert von Frau Jungkamp, der Orthoptistin die uns betreut hat und bei der unsere 6jährige Tochter alle Tests, selbst Augentropfen “ohne mit der Wimper zu zucken” mitgemacht hat. Frau Jungkamp war nicht nur äußerst professionell, sondern versteht wie man mit kleinen Patienten umgehen muss und hat alle Vorgänge hervorragend erklärt. Danke auch an den Professor der unsere Tochter untersucht hat und innerhalb von Sekunden feststellen konnte, was ihr fehlt und welche Behandlung gestartet wird. Nach monatelangem Suchen und Leiden, haben wir nach wenigen Stunden im Virchow klare Antworten und ein sehr beruhigendes Gefühl, dass uns nun geholfen wird.Übrigens waren wir nach weniger als 3 Stunden fertig und hatten das Gefühl, dass die Termine und Prozesse im Hintergrund sehr effizient ausgearbeitet wurden, um Wartezeiten so gut es geht zu minimieren.

Geduld muss man mitbringen, zugegeben. Das Personal ist jedoch sehr freundlich und hilfsbereit. Die medizinische Betreuung ist auf höchstem Niveau. Die Ausstattung und die Dichte an Fachärzten und Fachärztinnen ermöglicht die Diagnose von Krankheitsbildern mit nicht eindeutigen Symptomen. Ich fühlte mich ausserordentlich gut betreut. Das warten lohnt sich!

Beim Kontrolleuntersuchungen muss man immer mit mindestens 6 Stunden rechnen. Es wird zwar verlangt dass die Patienten an den Tag sich frei nehmen, aber es gibt keinerlei Verständnis für andere Patienten Termine.Es wird kein Trinkwasser zur Verfügung gestellt, nichts zu Essen.Es ist sehr unangenehm als Patient solche Erfahrungen zu machen.Es soll mehr auf die Menschen und weniger auf der Masse(Kassegelder) geachtet werden!