Das Ofenzentrum GmbH

Die Lieferung unseres Ofens hat zwar einige Zeit gedauert, aber dann war es so weit. Pünktlich zum vereinbarten Termin wurde der Ofen geliefert und eingebaut. Die Monteure Axel und Patrick waren sehr freundlich und zuvorkommend. Sie haben sehr sauber und schnell gearbeitet und uns den Ofen sehr gut erklärt. Wir waren sehr zufrieden und können das Ofenzentrum sehr empfehlen. Wenn nur die langen Lieferzeiten nicht wären. Aber das ist ja im Moment leider in allen Bereichen so.

Die Beratung zum Kauf unseres Specksteinofens war gut und es wurde auch Zeit genommen, immerhin kauft man nicht alle Tage einen so besonderen und nicht gerade günstigen Ofen.Leider war die Kommunikation nach Kauf des Ofens sehr mühselig, da vom Verkäufer keine Proaktiven Infos kamen. Trotz der Info, dass der Schornsteinfeger zur Abnahme kommt, wurden uns die nötigen Unterlagen nicht zur Verfügung gestellt. Letztendlich wurde uns noch unterstellt den Ofen alleine angefeuert zu haben. Ein klassischer Verkäufer, dem seine Kunden egal sind, sobald der Kauf abgeschlossen ist.Der Monteur unseres Ofens hat super ordentliche Arbeit gemacht!!

Nachdem wir fast 3/4 Jahr auf die Lieferung unseres Ofens gewartet haben, klappten die Montage und der Aufbau unseres Edelstahl-Schornsteins perfekt. Innerhalb von gut 4 Stunden war alles erledigt! Super nette und kompetente Ofenbauer und tolle Arbeit. Wir freuen uns sehr über unseren schönen Heta-Ofen und freuen uns schon auf die erste Inbetriebnahme unseres integrierten Backofens!

Nach längerer Suche , nach einem neuen Ofen , sind wir in Osnabrück bzw. Bielefeld fündig geworden. In beiden Geschäftsstellen sind wir freundlich und kompetent beraten worden. Auch unsere Monteure René und Patrick waren sehr freundlich. Sie waren kompetent und kommunikativ .Haben uns alles gut erklärt.MfG

Tolle, freundliche und ausführliche Beratung. Pelletofen mit schönem Nachlass (Abverkauf) erworben.So, nachdem ich den Ofen nun vollständig bezahlt habe, kann eine Abholung nicht erfolgen, da keiner mehr ans Telefon geht. Nur AB. Ich mache mir Sorgen um mein Geld. Der Ofen sollte lt. Verkäufer bei Abschluss des Vertrages bereits auf Lager sein. Trotz mehrfacher Anrufe erfolgt kein Rückruf mehr. Wie unseriös ist das denn!!!. Ich berichte weiter.

Es fand eine ausführliche objektive Beratung im Hause Bielefeld-Sennestadt statt. Die weitere Kommunikation nach dem Kauf war sehr zufriedenstellend, bzgl. des Montagetermins ist man auf meinen Wunsch eingegangen.Die Montage erfolgte Termingerecht von den Herren Schlabeck und Presuhn .Die Montage wurde schnell und sauber ausgeführt.Aufgrund meiner Erfahrung kann ich das Ofenzentrum bestens empfehlen!

Positiv sind die beiden Monteure, die am 19.6.23 den Ofen montiert haben. Sauber und zügig gearbeitet, obwohl es sehr warm war. Getränke wurden selbstverständlich gereicht. Negativ ist das Arbeitsmaterial der Monteure. Fotos vom Treppenhaus, bzw Zugang wurden an Verkäufer in Bielefeld geschickt, aber nicht an die Monteure weitergegeben. Der Ofen mußte in die erste Etage gebracht werden, es war nur eine einfache Sackkarre vorhanden. Es gibt Sackkarren mit elektrischen Antrieb, die man doch den beiden Angestellten bereitstellen sollte. Das, was die beiden geleistet haben, ist Sklavenarbeit und hat mit Fürsorgepflicht des Arbeitgebers absolut nichts zutun

Die Reklamationsbearbeitung lässt leider sehr zu wünschen übrig.Bei unserem Ofen ist nach etwa einem Jahr eine Türfeder gebrochen. Ich habe angeboten die Feder selbst auszutauschen, aber auf das Ersatzteil warte ich jetzt schon über 4 Monate. Die Lieferung wurde jetzt zugesagt. mal sehen...

Gute und Kompetente Beratung, sowie freundliche Kundenbetreuung.Zeitnahe Bearbeitung von Anliegen jeglicher Art.Und sollten doch noch Fragen auftauchen oder sich ein Problem zeigen, stehen die Mitarbeiter zeitnah mit Rat und Tat zur Seite.Wir sind sehr zufrieden und können das Ofenzentrum nur wärmstens" weiterempfehlen.Bianca Götze und Sascha Oeffelke"

Gute Ausstellungen, Beratung ist ausführlich und gut, allerdings wenig Berater. Am besten vorher einen Termin vereinbaren, falls man sich beraten lassen möchte.