HAUPTSTADTKOFFER

Toller Service und sehr serviceorientierte Abwicklung - Danke Herr Andre Fuchs. Schöne, funktionelle Koffer für alle Optionen passend. Schöne Farben. Ich bin zufrieden :)

Einmal und nie wieder!!! Ich habe mir für einen Familien Urlaub ein großen Hauptstadtkoffer Tegel gekauft, der weg zum Flughafen wunderbar, kaum am Ziel angekommen hatte ich das Problem das sich alle vor Räder unterschiedlich blockierten, somit war ein reibungsloses schieben oder ziehen des Koffers nicht möglich! Bei einen großen Familien Koffer mit bestimmten Gewicht leider sehr ärgerlich, vor allem wenn der Urlaub so anfängt! Jedoch dachte ich mir, vielleicht ist durch den Transport etwas kaputt gegangen und somit hatte ich nach der Rückkehr die Firma Hauptstadtkoffer kontaktiert und das Problem geschildert, der einzige Lösungsvorschlag war, mir neue Räder zukommen zu lassen, die ich selber austauschen soll. Da mir leider nichts anderes übrig blieb, nahm ich das Angebot an 6 Monate später nachdem der Koffer nicht benutzt wurde, das selbe Problem, diesmal bereits auf dem Weg zum Flughafen, somit kontaktiere ich die Firma Hauptstadtkoffer erneut und schilderte das erneute Problem, das sich die Koffer leider weder ziehen oder schieben lassen und die Räder von sehr schlechter Qualität sind, sobald der Koffer mehr als die Hälfte bepackt ist, blockieren die Räder, egal auf welchem Untergrund, leider schien das die Firma wenig zu interessieren, da ich nur die Antwort bekam, dass Sie bis jetzt nicht die Erfahrung machen konnten, allerdings das Problem zu lösen oder sich nach Ursache zu erkundigen blieb leider aus, womit der Koffer der sein Geld absolut nicht wert war, im Mülleimer landen musste!!!

Ich habe hier zwei Koffer gekauft, die beide nach der ersten bzw. Zweiten Reise völlig kaputt gegangen sind. Bei beiden hat sich der Reißverschluss völlig verabschiedet. Den ersten habe ich ersetzt bekommen, den zweiten musste ich leider im Hotel zurücklassen, weil ich mit der Bahn auf einem Business Trip war. Hier habe ich keinerlei Ersatz bekommen und musste auch mehrfach nachfragen, um eine Antwort zu bekommen. Absolut nicht empfehlenswert bei Qualität und Service!

Bin sehr zufrieden mit meinen Koffern und dem Kundenservice.Ein Koffer hatte einen Defekt nach ca. einem Jahr. Der Kundenservice ist sehr gut - innerhalb von zwei Tagen hatte ich einen neuen erhalten. Vielen Dank dafür!

Überteuerter Chinamüll!! Unfähigkeit des Kundenservice ist nicht zu beschreiben. Die Frau am Telefon konnte nicht geradeaus reden und war an Unfähigkeit nicht zu überbieten!Koffer wurde auf zwei Reisen benutzt, Totalschaden! Finger weg!!

Der Kundenservice und insbesondere Herr Fuchs ist sehr nett, hilfsbereit und unkompliziert. Er hat mir sofort bei meinem Problem weitergeholfen. So einen tollen Service hat man heutzutage leider nur noch selten. Nochmal ganz herzlichen Dank!

Koffer sind super. Allerdings sind die mittlerweile schön teuer geworden. Hab 2019 noch ein Dreierset für 279,85 gekauft, würde ich mir das selbe jetzt nochmal kaufen, müsste ich satte 68 Euro drauf legen.Das hat mit Inflation schon nichts mehr zu tun.

Wir haben uns mittlerweile drei Koffer zugelegt. Nun ist jedoch der Reißverschluss eines Koffers defekt und man findet mit dem Hersteller keine Lösung für einen Austausch. Das Unternehmen propergiert auf der eigenen Website u.a. Nachhaltigkeit, allerdings ist eine Reparatur beim Hersteller selbst nicht möglich und ein Ersatz-Reißverschluss ist nicht zu erwerben.Somit ist ein sonst noch vollkommen intakter Koffer nicht mehr nutzbar.Schade, aber dies hat in unseren Augen nichts mit Nachhaltigkeit zu tun.

5 Sterne Plus! Großartige Abwicklung & Serviceorientierung! Andre Fuchs ist mehr als nur ein kompetenter Ansprechpartner und superfreundlich in der Kommunikation! Ich kann Hauptstadtkoffer" nur empfehlen!"