LAVA ENERGY

Machen Monatelang gar nichts und wenn sie dir dann mal was schicken, vergessen sie beim ersten Mal komplett alle Abschlagszahlungen und beim zweiten Mal verrechnen sie sich bei ner simplen Multiplikation.Wenn man anruft, bekommt man einen sehr netten Mitarbeiter ans Telefon, der aber auch machtlos ist und sich mit einem zusammen über die Rechnungsabteilung aufregt.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. 100 Haushalte seit 24 Stunden ohne warmes Wasser und die Notfallhotline ist unfähig eine Information über eine voraussichtliche Reperaturzeit bei den eigenen Technikern zu erfragen. Stattdessen reagiert man genervt und beendet einfach das Gespräch.

Selten so einen schlechten Service erlebt. Erst werden Rechnungen falsch aufgelistet was ja mal passieren kann aber die Rückzahlung ist bisher nicht korrekt erfolgt. Stattdessen wurde trotz Kündigung zwei Monate weiter abgebucht. Auch nach mindestens 5 Telefonaten ist die Sache noch immer in Bearbeitung.

Unprofessionell

Ich zweifle an der Seriosität dieser Firma. Für ein Projekt in Oberfranken wurde ein Nahwärmenetz für die Nachbarn eines Neubaugebiets in Aussicht gestellt. Auf aktive Werbung wurde verzichtet und Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet. Der Zeitplan für das Projekt wurde nicht eingehalten und auf Nachfrage der politischen Entscheidungsträger verschwand dieser plötzlich von der Firmenhomepage. Was soll man davon halten?