Zimmermann D. u. Strobel C. GbR

Seit 2018 versuche ich die Herstellerfirma Brötje zu erreichen. So wie der Anbieter der Gasheizung Brötje so auch seine Vertragsfirma, bei der ich ebenfalls seit 2018 vergeblich versuche einen Termin für die Wartung des durch dieese Firma Zimmermann u. Strpbel installierten Heizkessels zu bekommen. Auf jeden der 14 Anrufe nur ausreden. 2013 war nach dem Hochwasser der Einbau sofort möglich. Tja da kann man ja Geld verdienen. Ich war somit gezwungen eine andere Heizungsfirma zu beauftragen die Wartung durchzuführen. Diese hat mir sofort geholfen. Keinesfalls würde ich der Firma Zimmermann u. Strobel wieder einen Auftrag erteilen.Bis zum heutigen Tag erhielt ich durch Diese Firma" kein Feedback auf mein Schreiben. Gibt man hiermit die Geschäftsgebaren zu? Traurig traurig."

Uns würde schnell geholfen.Vielen Dank

Nachdem Zimmermann & Strobel nun nach über einem halben Jahr nachtelefonieren, rückfragen und ausgefallenen Terminen endlich bei uns war, passe ich meine zuvor 1-Sterne-Bewertung an.Ich muss sagen, dass der Service vor Ort sowohl von der Qualität, als auch vom Preis sehr zufriedenstellenden waren. Der Monteur war super nett und hat mich dabei noch super beraten.Also für den Service Vor-Ort und die Beratung auf jeden Fall 5-Sterne.Für die gesamte Kommunikation und auch die Rechnungslegung jedoch weiterhin 1 Stern.Ich habe viel Verständnis dafür, dass bei den Handwerkern allgemein viel los ist und auch Notfalltermine eintreffen.Ich erwarte jedoch als Kunde, dass mir dann direkt am Telefon ein Termin in 2-3 Monaten mitgeteilt wird, oder gleich zum Termin gesagt wird, dass dieser eventuell ausfällt.Leider war nichts von beidem der Fall.Es wurde immer wieder ein Termin auf die nächste Woche gelegt und ohne Rückinfo ist niemand erschienen.Sehr schade, gerade wenn man Urlaub nehmen muss um sich an die scheinbar freien Termine anzupassen.Dem Ganzen füge ich noch hinzu, dass selbst die Rechnung schlecht lief.Diese habe ich einen Monat nach Umsetzung erhalten.- Umsetzung war am 05.11.2021- Rechnung wurde am 24.11.2021 erstellt (Zahlungsfrist bis 01.12.)- Erhalten habe ich die Rechnung am 07.12. (Poststempel vom 01.12.)Eine Mahnung habe ich zum Glück nicht erhalten.Fazit:Fachwissen und Umsetzung Super, Kommunikation mangelhaft.Da mir das Fachwissen wichtiger ist, gebe ich nun statt einem Stern 4 Sterne.

Alles bestens!!! Sehr freundlich und jederzeit ansprechbar. Macht weiter so.