FIAT STELLANTIS &YOU WIESBADEN

Ich kann den Service dieses Autohaus nur uneingeschränkt empfehlen.Wir waren mit unserem Wohnmobil auf den Weg in den Urlaub, als unser Fahrzeug ein Problem mit der Kühlung vermeldete. Wir fuhren direkt in die Werkstatt und obwohl wir nicht angemeldet waren wurde unser WoMo direkt untersucht mit Diagnose Motorkühler defekt! Toller Urlaubsbeginn!Wir bekamen ein Ersatzfahrzeug und als unser WoMo 2 Tage später repariert war, konnten wir unsere Urlaubsreise nach Sardinien direkt fortsetzen.Das nenne ich SERVICE, großes Lob an Herrn Schmidt!

Habe mir in diesem Autohaus, diese Woche einen Alfa Stelvio gekauft, der Verkäufer Herr Ali Reza Tarameshlou war sehr nett und hilfsbereit ,ist auf meine Wünsche eingegangen und hat alles reibungslos geklappt, kann ich nur weiterempfehlen

War ohne vorherige Terminvereinbarung kurz vor Feierabend da, um mich bezüglich eines Unfallschadens beraten zu lassen.Die Empfangsdame sowie der Herr der mich beraten hat, waren super freundlich und zudem hatte man das Gefühl ehrlich beraten worden zu sein.Die kurze Wartezeit konnte man in einer kleinen Lounge verbringen.

Leider kein (guter) Service. Hatte vor ein paar Tagen angerufen. Mehrmals versucht, bis ich dann mal jemand am Telefon hatte. Die Dame sagte mir, alle Mitarbeiter seien beschäftigt, ich solle es später versuchen und gab mir zwei Telefonnummern von Verkäufern. Unter den Nummern, die ich bekommen habe, konnte ich aber auch später niemanden erreichen. Dann hab ich am nächsten Tag mal eine E-Mail hingesendet, in der Hoffnung, dort eine Antwort zu bekommen, aber bis jetzt keine Antwort. Gestern nochmal versucht, endlich ging jemand ran, der mir dann aber bedauerlicherweise erklärt, dass ich an die Zentrale weitergeleitet wurde, weil in der Filiale scheinbar niemand ran ging. Er sagte mir, er gibt es weiter und ich bekomme einen Rückruf. Bis heute bedauerlicherweise auch keinen Rückruf.

Bei unserem Fiat Ducato Wohnmobil leuchtet das gelbe Lämpchen für den Motor, Motor kontrollieren!". Diese Fiat Werkstatt ist die einzige für Nutzfahrzeuge in Wiesbaden. Meine Bitte diese elektronische Fehleranzeige auszulesen wurde abgelehnt. Sie seien zu beschäftigt

Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus. Hier wird Service noch groß geschrieben. Ich fühle mich jedesmal sehr gut aufgehoben, egal, ob es um eine Inspektion, oder um ein anderes Thema geht. Schnelle kompetente Hilfe. Das ist heute leider nicht oft anzutreffen.

Im November 2022 einen Jeep bestellt/gekauft mit Liefertermin April 2023. Wir haben nicht damit gerechnet, dass das Auto pünktlich da sein wird, aufgrund der Lieferschwierigkeiten weltweit.Es wäre jedoch wünschenswert, dass man wenigstens mal im Mai, oder spätestens im Juni 2023, nachdem das Auto immer noch nicht da ist, vom Hause Stellantis mal pro-aktiv informiert werden würde, wann ca. mit der Lieferung zu rechnen ist. Stattdessen versuche ich seit Wochen dort jemanden telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Auch die Rückrufaktionen, die einem von der Zentrale angeboten werden, funktionieren leider nicht. Ich arbeite auch im Kundenservice. Kundenservice wurde mir anderst beigebracht. Ich verlange keinen genauen Liefertermin, denn eine Glaskugel hierfür gibt es nicht. Aber wenigstens mal überhaupt einen Anruf mit einem Zwischenbescheid, um zu erfahren, in welchem Monat oder in welcher Woche wir ca. mit dem Auto rechnen können, sollte selbstverständlich sein.Mit freundlichen GrüßenEin KUNDE der nur einen Neuwagen bei Ihnen gekauft hat.