ATU Hamburg - Steilshoop

Personal ist schlecht gelaunt. Die rothaarige Dame am Schalter hat hintereinander so ziemlich jeden Kunden angeschnauzt in der Stunde in der ich da war, inklusive mir.Machen eine Reifen-Diagnose und schicken einen dann mit dem Befund „Nagel im Reifen“ einfach weg. Bestellung nicht möglich. Rechnen aber die Diagnose mit 30€ ab obwohl die ATU Reifenversicherung diese übernimmt. Der Fahrzeugschlüssel wird als Erpressung benutzt. Auf den Hinweiss dass ATU mir einen Reifentausch schuldet kommt nur „ist nicht unsere Schuld und müssen Sie woanders kaufen“. ATU Harburg hingegen super freundlich und unkompliziert. Hier sollte sich Steilshoop mal was von Harburg abgucken.

2,5 Stunden statt 1 Stunde gewartet. Ins Checkheft nicht eingetragen,ich musste noch Mal den Mitarbeiter aufsuchen. Die Reste von Öl sollten in den Kofferraum gestellt werden,sind sie aber nicht. Am nächsten Tag habe ich angerufen und nachgefragt. Es wurde ganz frech gesagt,ich hätte dass am Abend melden müssen, wer weiß denn sonst,ob ich das Öl nicht selber schon rausgenommen habe !!!

Das ist mit Abstand die Beste Autowerkstatt die ich kenne! Fragen werden schnell beantwortet, Probleme werden schnell gelöst! Besonders großes Dankeschön an Martin für die super freundliche kompetente Art und unkomplizierte Lösung an meinem Fahrzeug! Vielen Dank TEAM ATU ich komme sehr gerne wieder!Gruß Emrah!

Hatte am 13.04. einen Termin zur HU/AU für den 18.04. gemacht.Ca. 1 Stunde nachdem ich mein Auto abgegeben hatte (grad auf der Arbeit angekommen) bekam ich einen Anruf dass die Hebebühne kaputt sei.Unmittelbar zuvor hatte ich in der Filiale in Steilshoop GENAU das gleich Problem.Traurig dass man nicht informiert wird. So eine Zeit- und Geldverschwendung

Super Service, egal ob es ein Batterietausch ohne Termin oder ein Fahrradträger und eine Dachbox ist, der komplett zusammengestellt werden muss. Vielen Dank Herr Rathje., dass Sie sich die Zeit genommen haben, alles nach meinen Wünschen passend zu konfigurieren. Endlich können wir die Räder mit zu weiteren Ausflügen nehmen. Hier komme ich gerne wieder!

War Freitag Abend bei ATU Steilshoop da meine Batterie Anzeige Rot aufleuchtete und piepte. Mir wurde vor Ort gesagt, das die Batterie tot seit und eine neue her muss. Gesagt getan. Für über 300€ mit Einbau neue Batterie bekommen. Kaum vom Hof gefahren, leuchtete die rote Anzeige wieder. Noch mal zurück und nachgefragt. Mir wurde erklärt ( vom Werkstatt Meister )das ich erst mal mit der neuen Batterie 5 km fahren muss, damit die Anzeige und alles andere was noch leuchtet erlöscht. Es wurde auch nicht mal der Fehlerspeicher ausgelesen. Zu Hause angekommen ( mehr als 5 km) war die Leuchte immer noch an. Batterie ausgebaut, aufgeladen und nach dem langen Wochenende in meine Werkstatt gefahren und siehe da, wie ich es mir schon gedacht habe, Lichtmaschine kaputt. Das ist jetzt schon das zweite mal in steilshoop, das ich verarscht wurde. Die 300€ hätte ich mir sparen können. ATU wird moch nie wieder sehen, bodenlose Frechheit. Eigentlich müsste ich denen die neue Batterie auf den Tisch knallen und meine alle, wahrscheinlich voll in Takt wieder einbauen. Der Laden ist definitiv nicht zu empfehlen.

Sehr ehrlicher und kompetenter Service.Die Preise sind in Ordnung für die Leistung und Zuverlässigkeit.Gehe gerne hier hin :-)

Super Service hier!! Ich bin super zufrieden. Vor allem vom Mechaniker Martin bin ich begeistert. Er hat mir sehr schnell helfen können und war sehr freundlich. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

Mein Anliegen, Wartung der Klimaanlage, wurde in kürzester Zeit erledigt zu einem vorher genannten Festpreis. Ich brauchte keinen Termin. Nach weniger als 1,5 Stunden stand mein Auto bereit.