ofen.de by AA-Kaminwelt® Kaminausstellung Nürnberg

Heute Vor Ort in der Ausstellung in Nürnberg. Ich durfte die ausgestellten Exponate besichtigen, der Mitarbeiter schien wenig motiviert. Ich hatte mir ein Modell ausgesucht und hätte schon einiges an Fragen gehabt, aber der Mitarbeiter hat das Gespräch abgebrochen nachdem ich wahrheitsgemäß angegeben hatte bereits ein Angebot online erhalten zu haben. Dann soll ich auch online fragen......"Ich habe noch 2 mal versucht

Die Ware war in ca. 3-4 Werkstagen bei mir. Alles kam unversehrt und gut verpackt. Im meinen Fall waren es die silca 250km, die sich wirklich super verarbeiten lassen. Nur mit den dafür vorgesehen kleber war ich nicht so zufrieden. Darum 4 anstatt 5 Sterne.

Der Kauf und die ersten beiden Jahre alles OK... Nach Ablauf der Garantie Riss im Speck-Stein... Nach mehrfacher Reklamation, in einem sehr unübersichtlichen Reklamationssystem, gab es nie direkte Antworten. Ich musste immer nachfragen! Deshalb über viele Wochen keine Antwort ob man über Kulanz oder Ähnliches etwas machen könnte. Schlussendlich habe ich ein gesalzenes" Angebot über den Ersatz-Speck-Stein erhalten. Ich kann deshalb keine Empfehlung abgeben!"

Ich war zuerst bei Ofen Hark in Fürth und bin dann für eine Zweitmeinung hier gelandet.Herr Stein hat uns sehr sehr gut beraten. Ehrliche und angenehme Beratung bei der es nicht darum ging, den teuersten Ofen zu verkaufen.Es waren auch viele Öfen noch lagerhaltig, weshalb wir unseren schon die kommende Woche erwarten dürfen (hoffentlich bleibt es trotz der aktuellen Lage dabei).Ich dann den Laden nur weiterempfehlen!!!

Ich habe hier online einen Kamin bestellt, da ging schon die erste Lüge los. Angezeigt wurde der Liefertermin auf 10 Tage, ich habe ihn nach 5 Wochen erhalten. Die zweite Dreistigkeit war daraufhin, es kam weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen für die extreme Lieferzeit. Die dritte Sorge war, ich habe auf allen möglichen Kanälen probiert diese Firma zu kontaktieren, ich habe es nur durch 20x Anrufen am Tag geschafft, jemanden mal persönlich zu erreichen. Dieser Mitarbeiter war dann so frech und hat mich nur abgewimmelt und meinte für die Lieferzeit und wann der Kamin kommt

Leider total überlastet. Verkauft wird aber trotzdem weiter, auch wenn die durchaus netten und fähigen Handwerker das offensichtlich gar nicht mehr schaffen können.Die Folge sind sehr lange Zeiten bis zur Montage des Ofens und extrem lange Wartezeiten für Wartungsarbeiten.Wir haben in der Familie innerhalb eines Jahres zwei sehr teure Öfen dort gekauft. Für den Ersten, ein Pelletofen, war eine seitens des Herstellers (Austroflamm) durch Betriebsstundenzähler erzwungene Wartung fällig (kann nicht selbst zurückgesetzt werden). Im August beauftragt und bezahlt. Jetzt ist Dezember und die Wartung ist 4 Monate!! Später immer noch nicht abgeschlossen. Ofen meldet Fehler. Ich werde hingehalten.Anfänglich hätte ich sowohl ofen.de als auch das Produkt von Austroflamm durchaus empfohlen. Aber momentan kann ich Aufgrund der Überlastung nur absolut abraten! Nach dem Vertragsabschluss ist warten angesagt!

Durch kompetente Beratung in der Kaminausstellung haben wir unseren Traumkaminofen schnell gefunden. Inzwischen ist er montiert und im Einsatz. Trotz Corona gestaltete sich die Abwicklung so gut wie reibungslos und besonders das Montageteam hat uns durch zuvorkommende Freundlichkeit, engagierten Einsatz und kreative Kompetenz begeistert. Zudem hinterließen Sie einen makellos sauberen Arbeitsplatz - alles heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Daher: Klare Empfehlung!

Sind umgezogen und wollte ein neues Rohr für unseren Ofen bestellen. Bin mit meiner Zeichnung inklusive Bemaßung rein um zu fragen welche Rohre ich benötige. Fragen an mich vom Verkäufer: Wo ich den Ofen gekauft habe da soll ich auch wegen den Rohren schauen und er kann mir nicht sagen welche ich brauche er mache hier keine Beratung!Muss ich also hier einen Ofen für 3000,- kaufen um eine Beratung zu bekommen bzw ein Ofenrohr. Keine Ahnung in welcher Welt die da leben. Das war definitiv das erste und letzte mal das ich den Laden betreten habe...werde ich natürlich weiter empfehlen!!

Super Service. Gute Beratung.Sauberer Einbau. Sehr empfehlenswert.Danke.