Mercedes-Benz LUEG Essen

War mit einem Kulanzfall dort, Bauteil war schnell da und zügig eingebaut. Herr S. aus der Reparatur war kompentent und freundlich. Wagen wurde noch umsonst gewaschen vor der Übergabe. Nur auf dem Parkplatz stand er nicht wo er sollte, aber das kann man wohl verzeihen.

Kaufen Sie keine Autos von dieser Firma! Wir haben das Auto vor drei Monaten bezahlt und haben immer noch keine Nachricht, wann es an uns geliefert wird. Es handelt sich um einen Gebrauchtwagen, der zur Auslieferung bereit steht. Nachdem wir ihn bezahlt hatten, wurde er weiter vermietet! Verkäufer Sujeevaan Mahalingam, falscher Job, falscher Verkäufer. Absolut nicht zu empfehlen!!

Die Mercedes Werkstatt hat auch an unserem Elektro Smart die erste Inspektion durchgeführt, die reibungslos geklappt hat. Wir konnten sogar warten. Kaffe und Neufahrzeug-Beratung inklusive. Ist ein tolles Autohaus mit sehr freundlichen Mitarbeitern und gehobenem Ambiente.

Sie kaufen einen Mercedes, ob gebraucht oder neu?-Sie bezahlen gerne mehr für eine Garantiesicherheit?-Sie erwarten die Qualität die Mercedes zu Mercedes gemacht hat?-Sie erhoffen sich einen zuverlässigen Partner auf den Verlass ist, und sind im Gegenzug bereit dafür das nötige Extrageld zu Zahlen?Dann sind Sie hier falsch.Garantieansprüche werden nicht erfüllt.Wie Sie vorgehen müssen bei dieser Filiale sind folgende Schritte nötig, dies erspart Ihnen Nerven, Geld & Zeit:Geben Sie bei einem Garantiefall ohne zu erwähnen, dass Sie einen Garantiefall einlösen, zur Reparatur.Nach durchgeführter Reparatur erwähnen Sie erst Ihre Garantie. So erhalten Sie Ihre Ansprüche.Doch Obacht, auch dann werden Ihnen Kosten untergeschoben.Lassen Sie sich von der Sicherheit der Mitarbeiter nicht täuschen.Prüfen Sie die Rechnung und halten Rücksprache mit Kaufmännischen Kenntnissen. Ansonsten zahlen Sie.Wenn es Ihnen doch geschieht und Sie Ihr Auto als Garantiefall abgeben werden Sie Ihr PKW nicht repariert erhalten. Sondern nur Rechnungen.Stellen Sie sich nicht feindlich mit dieser Filiale. Denn Sie redet Sie schlecht bei anderen Mercedes Filialen über Sie.Viel Erfolg.

Ich hatte meine C-Klasse aufgrund einer Reifenbeschädigung bei LUEG Essen in der Werkstatt. Da der Reifen nicht sofort lieferbar war, wurde gleich die fällige Inspektion durchgeführt, obwohl ich dafür noch keinen Termin hatte.  Ich wurde täglich entweder per Anruf oder SMS auf dem Laufenden gehalten. Perfekter Kundenservice von A bis Z. Sehr zu empfehlen.

Mit dem Service vor Ort zufrieden. Alles hat gut geklappt, doch bis man telefonisch einen Termin bekommt, vergeht eine Ewigkeit und da kann ich gleich vor Ort fahren…… das ist ausbaufähig. Ebenso hatte ich eine sehr inkompetente Dame am Telefon, sodass ich aufgelegt habe und auf die nächste Person gewartet habe.

Nachdem ich bei meinem vorherigen Besuch Kritik geübt habe, muss ich den heutigen Besuch außerordentlich Loben.Herr Simon Wendlandt ist ein sehr freundlicher und kompetenter Kundenberater.Mein Fahrzeug und ich fühlen uns gut betreut !

Ich bin Neukundin im Hause Lueg und bei meinem ersten Servicetermin am 28.03.2023 wurde mein PKW von einem Mitarbeiter des Hauses beschädigt. Meine Stoßstange musste neu lackiert und beigespachtelt werden. Für den Zeitaufwand und Ärger gab es kein Entgegenkommen. Von einem Premiumautohaus erwarte ich einen anderen Service. Die Meister wirken gehetzt, nehmen sich keine Zeit und sind nicht kundenorientiert.

Diese Firma sollte das Wort Service nicht mal in den Mund nehmen. Service gibt es hier nicht. Was man hier allerdings meisterlich beherrscht ist Kunden abzuziehen. Mehrmals hat man hier versucht mich über den Leisten zu ziehen.Ich kann vor dieser Niederlassung nur ausdrücklich warnen.Es gibt bessere und vor allem ehrlichere Firmen die wirklichen Service bieten.Es wundert mich das man hier noch nicht auf die Idee gekommen ist Eintritt zu verlangen. Das würde auf jeden Fall insKonzept passen. Diese Firma sollte man besser vergessen.