Fielmann – Ihr Optiker

Sehr gute und ausführliche Beratung. Natürlich kann es manchmal zu Wartezeiten kommen, diese sind aber nicht übermäßig lang. Alles in allem ein sehr guter Optiker.

Die Beratung bei Fielmann war absolut fantastisch! Der Berater Tugay Akcay war sehr aufmerksam und hat sich die Zeit genommen, um sicherzustellen, dass ich die perfekte Brille finde.Er war sehr professionell und freundlich.Der Herr Akcay hat mir sämtliche Fragen beantwortet. Er war dabei immer freundlich und sehr geduldig:)und er hat meine Brille sauber gemacht und repariert!10/10

Ich saß heute 40 Minuten im Geschäft, obwohl ich einen Termin hatte.Nach meiner Nachfrage, wurde mir gesagt, man hätte mich vergessen! So viel zu meiner Empfehlung und deren netter Kundenbetreuung.

War letztens dort um mir zwei Sonnenbrillen zu holen.Die Beratung war mega freundlich und hat meine Wünsche sofort verstanden und umgesetzt.Frau Melcher hat mich super beraten und hab mich echt wie zuhause gefühlt.Für eine Beratung würde ich immer wieder dorthin kommen.

Vereinbarter Termin wurde pünktlich eingehalten, sehr kompetente Beratung, innerhalb einer halben Stunde wurde die passende Brille mit den entsprechenden Gläsern gefunden. Besser geht es kaum, wir sind gespannt, ob die Brille wie versprochen nach der Lieferung auch passt. Nach Abschluss der Renovierungsarbeiten wird dann hoffentlich auch das entsprechende Ambiente passen.

Ich kam Montag den 05.06.2023 in die Filiale in der Kölnstraße. Ich hatte keinen Termin kam jedoch in den Laden der absolut leer war. Mir wurde dort mitgeteilt das ich eine Wartezeit von länger als eine Stunde hätte. Ich wartete 30 min und es waren noch 2 andere Kunden vor Ort.Leider macht mich eine Sache sauer und traurig zugleich. 2 Berater standen an der Kasse und quatschten und 1 anderer räumte auf. Knappe 15 min später kam eine junge Dame zu mir und drängte mich förmlich zu einem Termin den ich abschlug.Wer länger als eine Stunde dort warten möchte und unfreundlich behandelt werden möchte ist dort richtig!Nie wieder in der Kölnstraße werde ich zu Fielmann gehen!

Unverschämte Laden. Man bestellt etwas für ein teures, nicht faires Preis und weil ich noch das Produkte haben möchte, nehme ich es mir natürlich aber dann bei Abholung des Brilles, wird mir darauf hingewiesen, dass es ein Missverständnis ist und für eine neue Brille, wird der Preis der Produkt gestiegen, Absurd!! Sehr schlechte Bedienung, zumindest hab ich die Pech dabei gehabt mit eine der professionellen" Optiker die Fielmann anzubieten nicht zu empfehlen.Tschüss Fielmann über 6 Jahre bei Euch und so lässt sich es beenden."

Ich war gestern mit meiner Tochter in der Filiale. Mit Termin mussten wir warten, aber nur ganz kurz. Obwohl die Filiale gerade umgebaut wird und alles etwas provisorisch ist, wurde ein kostenloser Sehtest gemacht und auch die Beratung und Fassungsauswahl war sehr gut und freundlich. Von den Preisen war ich im Vergleich zu unserem alten Optiker sehr angenehm überrascht. Meine Tochter freut sich nun auf ihre neue Brille!

Sehr unfreundliche Team! Wollen wir brille fur unseren Sohn kaufen, erstmal telefonisch gesprochen ob wir kommen können, Termin gemacht, nach halbe Stunde sind wir gekommen, war ziemlich viel los. Trotz telefonische gespräch, dort wurde uns gesagt dass wir noch minimum halbe Stunde warten müssen. Eine Mitarbeiter hat uns gesagt wenn uns nicht gefällt da sind die Türen und dass wir gehen sollen. Alle waren sehr, sehr, sehr unfreundlich! Erste und letzte mal sind wir dort gekommen.

Ich muss leider einen Stern geben, da ich sonst nicht posten kann. Hmmm. Gut den Stern vergebe ich dafür, dass der Laden an der angegebenen Adresse ist. Termin: 15:45 gebucht, um 15:48 wurde ich als zu früh bezeichnet, um 16:10 meinte man mich dann mal zu befragen. Wofür buche ich dann einen Termin??? Dann wurde mir nicht zugehört, was ich haben möchte, sondern es musste meine Autobrille messen lassen und dann sollte ich nur eine Gleitsichtbrille bekommen sollen, obwohl ich meine Brille fürs Autofahren habe und eine für die Bildschirmarbeit haben möchte. Nein, meine Werte würde ich nicht bekommen, erst wenn ich kaufe. Das war es dann, Abbruch, Exit und def. nie wieder da hin. Mal davon abgesehen, dass man die Verkäuferin nicht wirklich verstanden hat, geschweige denn, sie mich verstand... Schade, wenn es in der näheren Umgebung keine Mitbewerber gibt, die dazu beitragen, dass man seinen Servicegedanken und seine Kundenfreundlichkeit hoch halten muss. Somit werde ich dem Namen folgend diesen Laden fallen lassen, der fiel dann mann...