Vodafone Shop

Ich bin heute super glücklich und dankbar diese Filiale zu besuchen und meine Frage ist von der Angestellten gut, freundlich und effektiv gelöst. Ich empfehle diese Filiale vom Herzen.

Nie mehr!Summary:- falsche Beratung führte zu 240€ Mehrkosten- kein Support vor Ort- kein Support via Telefon- emails werden sowohl vom Shop, als auch von der SP Plattform ignoriertDetails:Ich habe mich vor ca 1 Jahr wegen eines anstehenden Umzugs mit bestehendem Vodafone Vertrag beraten lassen. Mir wurde geraten einen neuen Vertrag abzuschließen - den alten könne man außerordentlich kündigen, der Chef macht das dann direkt im System.Seit Dezember 2019 habe ich nun 2 laufende Verträge, da meine Kündigung von Vodafone nicht akzeptiert wurde. Ich war im Zeitraum von September 2019 bis März 2020 zehn Mal vor Ort und wurde immer wieder auf einen „Rückruf vom Chef“ vertröstet, der sich dem ganzen persönlich annehmen wird. Rein gar nichts ist passiert. Auch nach dem corona lockdown habe ich es mehrfach telefonisch versucht und bin in einer zentralen Stelle bei Frau Bramovic rausgekommen. Dort hat man erneut meine Personalien, Kundennummer, Handynummer aufgenommen und mehrfach einen Rückruf vom Chef angekündigt - es ist wieder nichts passiert.Mittlerweile sind hierdurch Mehrkosten i.H.v. 240 Euro entstanden - der Vorteil einer persönlichen Beratung im Vergleich zu online Abschlüssen hat sich wirklich ausgezahlt.Wenn man sich hier weder auf die Beratung noch auf den Support verlassen kann, kann man auch guten Gewissens online abschließen und ist ohne Beratung besser beraten!

Cooles Team! Immer einen Witz parat und der Service ist spitze!

Unerfahrenes Personal (Jung)

Sehr gute Beratung. Die Mitarbeiter nehmen sich für ihre Kunden Zeit. Egal wie kompliziert das Problem ist.

Die Mitarbeiter sind super freundlich und der Besitzer ist auch kompetent, gar keine Frage - aaaber - unter der Telefonnummer ist NIE, wirklich nie! jemand erreichbar!Ich stand auch schon vor verschlossener Tür, obwohl laut Öffnungszeiten geöffnet war.(Zudem passen die Öffnungszeiten nicht mit denen, die im Internet angegeben sind, überein.)Der Laden wird anscheinend privat geführt daher würde ich eher raten zu den anderen 2 Vodafone Läden in Erlangen zu gehen. Die sind erreichbar und man kann wenigstens kommunizieren, wenn es Probleme gibt.

Bitte macht einen großen Bogen um diesen Shop! Was sie erzählen und versprechen ist totaler Schwachsinn. Außerdem sind die Verkäufer sind sehr inkompetent. Wenn ihr einen guten Vertrag wollt, läuft lieber ein paar Meter weiter zu einem richtigen Vodafoneshop.

TOP KUNDENBETREUUNGMan hat eigentlich immer das Gefühl, dass die meisten nur einen teuren Handy Vertrag anbieten wollen, ABER das war das erste mal dass ich wirklich das Gefühl hatte dass man mir einen vernünftigen Vertrag zusammen gestellt hat! SUPER Kundenbetreuung hab mich richtig wohl gefühlt und nicht so als ob mir jemand was aufzwingen wollte! Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!