eBike Company GmbH - Barmbek

Große Auswahl an hochwertigen eBikes ,freundliche Beratung. Wir hatten uns ein eBike geliehen. Einstellen und erklären ging ratzfaz. Jetzt haben wir schon des öfteren ein ebike geliehen, super Service.

Super Beratung. Ich hatte mit dem Lastenrad einen Platten, Reparatur und Upgrade des Mantels wurden schnell&fachgerecht ausgeführt - ist eben eine Fachwerkstatt!Breite Auswahl an E-Bikes, sollte eine Neuanschaffung anstehen werde ich da auf jeden Fall Mal vorbei :)

E Bikes von Riese&Müller, leider sehr Teuer.Bin rein gleich das erste E Bike mit 5.767€ und die anderen nicht unter 3000€,und auch alle sehr schwere Räder, für meinen 4 Stock ist das Nix.Dann doch besser mal bei Alibaba oder Ebay gucken.Schade, damit lockt man nicht viele Kunden an

Man wird in dem Frisch eröffnetem Laden, vor Ort Super Fachmännisch beraten und vor allem mit Respekt behandelt, was man in den umliegenden Fahrradläden in Barmbek nicht behaupten kann.Wäre am liebsten mein Stamm Laden.Auch das Thema Elektro Fahrrad wird in naher Zukunft ein Thema werden und der Laden ist gleich bei mir um die Ecke.Was ich allerdings schade finde ist das im netten Gespräch gesagt wurde, das sie nur Fahrräder von ihrem Laden reparieren bzw. wie in meinem Fall den Sattelzug einstellen(Aufwand eher gering)nicht gemacht wird.Thema Kundenbindung und somit eine Neuanschaffung wäre sogut wie sicher gewesen. So werde ich mich weiter umsehen müssen, nach einem Laden der auch mein Rennrad aufnimmt.

War mehrfach am Samstag da wg Reparatur, aber die Tür war trotz ausgewiesener Öffnungszeiten immer verschlossen

Nun war ich das 2. Mal in der Werkstatt und das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend. Nach Wechsel der Bremsbeläge, traue ich mich fast gar nicht die Vorderradbremse richtig zu benutzen. Es gibt ein Quitschen und Rappeln, wie das vorher nicht der Fall war. Also morgen wieder anrufen und Termin machen, quer durch die Stadt fahren....Es nervt einfach nur. Beim letzten Service schleifte am Hinterrad irgendetwas. 5000€ bike von R&M. Update: Es wurde nachgebessert an der Vorderradbremse aber klingt trotzdem nicht gut. Nun bin ich im Urlaub wieder 200 km gefahren und das nächste Problem tritt auf. Es schleift am Antrieb. Je mehr Unterstützung ich reingebe und auch Muskelpower, desto lauter ist das Schleifen. Ich hab langsam keinen Bock mehr auf dieses Montagsbike oder wird das bewusst bei jeder Inspektion verbastelt?...Nun wieder einen Termin machen und quer durch HH fahren, könnte langsam kotzen. Ich will doch nur mit 5,000€ bike Fahrradfahren....... Hin und wieder schleift auch die Vorderradbreme ohne diese zu betätigen. Mein 5. E-bike und 2 habe ich mittlerweile zurückgegeben..

Sehr unzuverlässige Werkstatt: Mängel mussten mehrfach angegeben werden, melden sich nicht zurück, Mängel wurden erst nach mehreren Wochen behoben, und dann auch nicht komplett. Nicht empfehlenswert.

Mein Mann ist sehr unzufrieden mit dem Service bzw. der Abarbeitung einer Reparatur und eines Garantiefalls. Es handelt sich um ein Stromer und wir haben 100km Fahrstrecke zum nächsten Stromerhändler. Das Rad wurde zunächst zum Service gebracht. Ziemlich unmittelbar nach dem Service kam es zu Problemen mit der Schaltung und der Motorunterstützung. Das Rad wurde wieder in die Werkstatt gebracht und es wurde festgestellt, dass es sich angeblich um einen Garantiefall mit der Schaltung handle. Des Weiteren gab ein Problem mit dem Drehmomentsensor. Wir sollten das Rad wieder mitnehmen und zurückbringen wenn die Teile der Schaltung da wären. Auf mehrfache telefonischer Nachfrage wurden wir ca. 6 Wochen vertröstet. Schließlich brachten wir das Rad in die Werkstatt um so das Ganze hoffentlich zu beschleunigen. Nach insgesamt 3 Monaten und einigen Telefonaten konnte das Rad abgeholt werden. Seitens der Werkstatt wurde eine 700 m Probefahrt gemacht (lässt sich bei Stromer in der App nachvollziehen). Am Abholtag lag Schnee in Hamburg. Somit war es um eine ausgiebige Probefahrt meinerseits schlecht bestellt. Nach 2 Tagen zuhause konnten wir probefahren um festzustellen, dass die Schaltung funktionierte jedoch die Motorunterstützung immer noch unregelmäßig war (mit viel Krafteinsatz wurden ebenso 40kmh erreicht, vor dem Service problemlos bis 48kmh möglich). Also wurde das Rad wieder 100km nach Hamburg geschafft und der Drehmomentsensor getauscht. Weil ich mehrere Monate mein Rad nicht nutzen konnte (das Rad dient als Autoersatz für den Weg zur Arbeit) und mehrfach 100km nach Hamburg hin und zurück fahren musste fragte ich nach einem Entgegenkommen z.B. in Form eines Gutscheins. Da ich bis auf die Garantiefälle alles normal gezahlt habe hofften wir aufgrund des langen Zeitraums und der vielen Fahrten zur Werkstatt auf positive Antwort. Dies wurde mir telefonisch in Aussicht gestellt. Am Abholtag teilte man mit, dass ein Gutschein o.ä. nicht möglich sei. Diese Werkstatt ist also aus unserer Sicht absolut unzuverlässig und alles andere als kundenorientiert. Das Fahrrad war auch nach der letzten Reparatur nicht fahrtüchtig, sodass wir das Rad definitiv nicht mehr in diese Werkstatt bringen werden und diese auch nicht weiterempfehlen.

Riese und Müller eBike von privat gekauft. Schraube an der Sattelstütze rundgedreht. Das Problem konnte ich selbst nicht beheben. Kurzerhand zur eBike Company am Samstagnachmittag nachdem mir zwei andere Fahrradläden nicht weiterhelfen konnten. Innerhalb von 5 Minuten war das Problem durch die zwei überaus netten und kompetenten Mitarbeiter gelöst und eine neue Schelle verbaut. Und das zu einem lächerlichen Preis. Top Laden. Klare Empfehlung.