Kossin Rollladentechnik und Markisen GmbH

Hallo, bei mir wurde heute ein neuer Rollladen eingebaut. Ich bin hell auf begeistert von der Firma. Sehr freundlich und vom vermessen bis zum Einbau sind nur drei Tage vergangen. Besser geht’s nicht. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und ich kann mit reinem Gewissen und gutem Herzen die Firma nur weiter empfehlen.Mach weiter so es wäre schön wenn alle Firmen so arbeiten würden.

NICHT BEAUFTRAGEN! Verdient wirklich gar KEINEN STERNAuch ich kann nur abraten diese Firma zu beauftragen. Unfreundliche und respektlose Geschäftsführerin. Keine Dienstleistungshaltung. Kundenorientierung oder Initiative für eine Lösung: Null!Es hat 10 Monaten (!) gedauert, bis nun endlich zwei Fensterrollos montiert sind. Dies ist einzig dem Engagement des Monteurs zu verdanken, der die passende Lösung gefunden und umgesetzt hat. Von der Firma gab es nur Vertröstungen und unfreundliche Telefonate.

SUPERDas gesamte Team ist tolal nett und kompetent. Doofe Frage gibt es nicht. Die Beratung war 1+. Die Auswahl ist riesen groß. Schnelle Termine die auch eingehalten werden. Wir hatten neue Fenster bekommen, leider alles Sondermaße. Für das Kossin-Team kein Problem. Beim Aufmaßtermin wurde sich Zeit genommen und auf alle Fragen eingegangen.Wir sind soooo glücklich. Die Plisees sehen super aus, das Preisleistungsverhältnis ist super. O-Ton meines Sohnes: Wow, genial.

Die Firma ist eine Katastrophe. Seit Juli waren sie mehrfach bei uns, um einen Rolladen zu reparieren. Sie erscheinen nicht zu vereinbarten Terminen, auch nicht nach mehrfacher telefonischer Absprache. Es ist eine Unverschämtheit, wie ich es noch nicht erlebt habe. Wir können auf Grund der kalten Temperaturen das Kinderzimmer nicht mehr nutzen. Ich bin entsetzt. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Firma Kossin, kam, sah und wurde nie wieder gesehen. Trotz telefonischer Nachfrage wo mein Angebot bleibt, habe ich nichts erhalten. Bei dieser Firma anzufragen ist nur unnötige Zeitverschwendung !

Rollladenreperatur - Entäuschung pur:Ein Motor von einem Rollladen ist nach ca. 10 Jahren kaputt gegangen. Austausch des Motors erfolgte durch die Fa. Kossin ohne Probleme. Eine Einstellung der Rollläden an die Fürschienen erfolgte nur oberflächlich. Nachdem die Rollläden 1 - 2 Wochen später verkantet haben, haben die stärkeren Motoren dazu geführt, dass die Rollladenhalterung von dem Motor abgerissen ist. Es bewegte sich dann gar nix mehr. Der Schaden war im Nachgang größer, als vor der Reparatur.Nach ca. 10 mal hinterher telefonieren, kam der Monteur (2 Monate später) ein zweites mal. Aussage war, es hat versucht jemand einzubrechen und deswegen ist die Halterung abgebrochen. Geschichten erzählen.... Jedenfalls wurde eine stärkere Halterung angebracht. Das grundsätzliche Problem (Ausrichtung der Rollläden an die Fürschiene) nicht gelöst, so dass der 2. Rollladen für die Terassentür, auch von dem Motor abgerissen ist.Ärgere mich sehr über das Ergbenis, wegen dem eigenen Zeitaufwand und natürlich der Kosten. PS: Die Materialien die in Rechnung gestellt wurden, werden doppelt so teuer bepreist, als wenn man sie selber im Internet kaufen würde.Zusammenfassung: NICHT EMPFEHLENSWERT

Ich rate definitiv davon ab. Der Kundenservice ist verwerflich.Man muss wochenlang warten, bis den Kundeauftrag ausgeführt ist. Die Handwerker vereinbaren einen Termin, kommen aber nicht pünktlich an oder sind mehrere Stunden verspätet.Sie machen den Job sehr schleppend. Sie machen mehrmals eine Zigarettenpause oder die Arbeit unvollendet lassen, um in wenigen Wochen zur Aufgabe zurückzukehren.Andere Mitarbeiter des Unternehmens sind auch sehr unhöflich. Sie rufen nicht zurück und beantworten E-Mails nicht.

Die Firma mit der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin hat uns mit einem Notfall leider auch nicht bedienen wollen/können. Haben unsere Markise seinerzeit für mehrere Tausend Euro dort gekauft. Weitergeholfen hat uns ein Markisennotdienst, den man leicht googlen kann. Ich nehme noch drei weitere gute Kunden, die dort auch kauften, mit. Die Firma kann man nicht mehr empfehlen.

Nach mittlerweile drei ausgeführten Aufträgen kann ich nur Positives sagen: Alle Arbeiten wurden gut ausgeführt, wir hatten nie etwas auszusetzen. Bei der letzten Beauftragung vor ein paar Wochen hatte ich eine supernette Mitarbeiterin am Telefon, wir mussten ein bisschen auf den Termin warten (aber wo muss man das im Moment nicht), die Mitarbeiter vor Ort haben dann alles zügig erledigt.Nachtrag: Bei allen Einbauten/Reparaturen handelte es sich um Rollläden.

Unsere Markise 6x4m haben wir vor 8 Jahren bei Kossin gekauft, und jetzt trat erstmals ein Schaden auf. Sie ließ sich nicht mehr einfahren. Damit war die Sache ein Notfall. Innerhalb kürzester Zeit war jemand zur Stelle, der die Markise erstmal gesichert hat. Es wurde ein neuer Motor bestellt und innerhalb einer guten Woche war der Schaden behoben. Super nette Monteure, bei denen man auch das Gefühl hatte, dass sie Ahnung haben. Jede Frage wurde ausführlich beantwortet.Wir waren sehr zufrieden und können diese Firma nur weiter empfehlen.