Yamaha Zentrum Köln

Habe mich vor 3 Wochen erstmalig im Yamaha Zentrum Köln / Emonts umgesehen und auch beraten lassen! Karl Emonts sowie seine Mitarbeiter sind freundlich und kompetent und letztlich habe ich dort auch eine neue MT-10 zu einem fairen Preis gekauft! Vom Beratungsgespräch bis zum Kauf lief alles völlig reibungslos, fühle mich dort gut aufgehoben und für einen netten Talk ist auch immer Zeit!

Mal eben ein neues Bike gekauft und super glücklich damit dank guter Beratung. Kompetent und freundliches Personal. Jederzeit und immer wieder gerne denn da iss man in guten Händen.An dieser Stelle noch mal herzlichen Dank für alles

Woow, sehr gute Beratung!!Herr Emonts (Inhaber & Meister) hat sich persönlich um mein Anliegen gekümmert. Sehr schöner & grosser Verkaufsraum mit vielen neuen Maschinen und einer gut aufgeräumten Werkstatt.Vielen Dank für die ganzen Tipps.

Brauchst Du ein Moped. Hier bekommst Du eins.Nette Verkäufer.Schön gestalteter Showroom. Die Galerie beachten, mit dem Museum.Fast alle aktuellen Modelle sind vorhanden. Nicht immer in der Wunschfarbe.Werkstatt ist auch vorhanden.

Ich war pünktlich wie vereinbart da, um eine Reparatur im Rahmen einer Rückrufaktion durchführen zu lassen. Sollte 1,5 Stunden dauern und ich könnte dort warten. Anstatt das Fahrzeug zügig an die Werkstatt zu übergeben, nimmt er zeitgleich ein Videotelefonat an und zeigt einem Interessenten 15 Minuten lang mit seinem Handy ein Motorrad. Nach 20 Minuten übernimmt der Monteur das Fahrzeug. Als ich während des Wartens durch den Verkaufsraum schlendere, werde ich gebeten, in der Ecke des Raums im Wartebereich zu warten, da der Verkaufsraum wegen Corona gesperrt sei. OK. Verstehe ich. Ich gehe nach über einer Stunde vor die Tür und halte meinen Kopf durch die geöffnete Werkstatttür. Der Verkäufer spricht mich an, ob ich ihm helfen könne. Ich entgegne, dass ich nur nach dem Stand der Reparatur geschaut hätte. Darauf sagt dieser: Lassen Sie den Mann in Ruhe arbeiten, dann wird er auch schneller fertig. Ich entgegne, dass mein Nachschauen ihn wohl kaum ausbremsen würde, respektiere aber dies natürlich und warte draußen. Nach 1 Stunde 50 Minuten ist die Arbeit erledigt, ich gehe zum Verkäufer und bekomme meinen Fahrzeugschlüssel ausgehändigt mit den Worten: ist ja deutlich schneller gegangen als die anvisierten 1,5 Stunden. Ich sage, dass ich bereits vor knapp zwei Stunden vor Ort war und dass es wohl eher länger als kürzer gedauert habe. Er bemerkt seinen Fehler und meint oh

Beim Personal muss man leider aufpassen. Heute hatte ich eine nicht gerade freundliche Mitarbeiterin erwischt. Also ich war heute das erste Mal da und das wird auch das einzige Mal bleiben. Ich bin noch nie so unfreundlich uns respektlos behandelt worden beim Einkaufen. Ist schade da ich davor nur Gutes gehört habe.

Neuer Besitzer, neuer Service!Mir wurde weitergeholfen, obwohl die Reparatur nach einem Unfall schon fast zwei Jahre zurück liegt, und ich hierzu einen weiteren Ausdruck der Rechnung benötigt habe -TOP.Die Belegschaft im Verkauf / Service-Annahme ist komplett neu, man merkt das ein frischer und auch viel Kundenfreundlicher Wind dort weht!Einziges Manko ist der Standort, mir persönlich gefällt die Lokation nicht so wirklich, das hatte ich schon damals angemerkt.

Freundliche BegrüßungKundenwunsch wurde erfragtProbesitzen und kompetente BeratungVerkaufsabwicklung ausführlich erläutert und erledigt--> Verkaufsgespräch aus Kundensicht perfekt!Fahrzeugaufbereitung und Anmeldung wie vereinbart gelaufen--> Arbeiten wurden schneller als zugesagt und zuverlässig ausgeführtFahrzeugübergabe erfolgte nochmals mit ausführlicher Beratung--> Insgesamt TOP!!!