Autohaus Suttrop KG

Durch die Suche nach einem Ford Nugget L2 sind wir auf das Autohaus Suttrop aufmerksam geworden. Der erste Kontakt war per E-mail diese wurde am selben Tag noch beantwortet. Der zweite Kontakt war per Telefon mit Herr Wagmann ein tolles Telefonat in dem sich Zeit genommen wurde und wirklich alle Fragen beantwortet wurden. Ich bin selbst seid 15 Jahren in der Automobil Branche tätig, von diesem Autohaus können einige noch was lernen. Wir haben unseren Ford Nugget trotz 935km Entfernung dort gekauft und würden das immer wieder tun. Schade das wir soweit weg wohnen sonst würden wir zu 100% unser Fahrzeug dort warten lassen. Ich kann dieses Autohaus absolut weiter empfehlen.

2020 habe ich einen Ford Tourneo Custom beim Autohaus Suttrop in blau gekauft. Im Oktober 2022 ist mir dann aufgefallen, dass sich einfach so, durch Wind und Wetter oben an der Heckklappe großzügig der Lack abgelöst hat. So etwas ist mir in meiner 25-jährigen Autokarriere noch bei keinem Auto passiert. Ich hatte mich sehr geärgert, da es absehbar ist, dass das anfangen wird zu rosten und bei einem so neuen Auto, das noch bis 2025 Garantie hat, darf das meiner Meinung nach einfach nicht passieren. Die Anfrage bei Ford über den Autohändler, bezüglich einer Reparatur auf Kulanz wurde zweimal abgewiesen. Ford fühlt sich hier nicht in der Verpflichtung und verweist auf die zweijährige Lackgarantie, die dann endet. Kulanz ist nicht vorgesehen.Auch bei der Kundenhotline von Ford wird man auf den Autohändler zurückverwiesen, der dann aber auch nichts machen kann. Es ist mir unbegreiflich, dass sich Ford hier nicht verantwortlich fühlt, da es sich so offensichtlich um einen Produktionsfehler handelt und es nicht sein kann, dass da einfach so der Lack abblättert. Schon alleine der Kundenbindung wegen und der Glaubwürdigkeit, hätte ich das erwartet. Ich habe mich da total im Regen stehen gelassen gefühlt. Mein Frust hat dann leider mein Autohändler abbekommen. Nach einigen Missverständnissen und Kommunikationsproblemen konnte aber eine gute Lösung gefunden werden. Herr Suttrop hat sich persönlich der Sache angenommen und hatte die Idee, beim nächsten Schadensfall eines anderen Kunden, meine Heckklappe einfach mit zu lackieren mit einer Selbstbeteiligung von 150 €. Das war eine echt faire Lösung, die ich gerne angenommen habe. Nach ca. vier Wochen wurde ich dann angerufen, habe für drei Tage ein Leihwagen bekommen und die Heckklappe wurde fachmännisch lackiert. Das Ende war, dass ich letztendlich weder für den Leihwagen noch für die Lackierung irgendwas bezahlen musste. Respekt, das hätte das Autohaus nicht machen müssen. Das ist schon mehr als ein Entgegenkommen gewesen. Ich glaube nicht, dass das ein anderes Autohaus gemacht hätte. Ich bin für die gute Lösung sehr dankbar und kann das Autohaus Suttrop in jeder Hinsicht weiterempfehlen. Vielen herzlichen Dank

Inzwischen habe ich 4 Fahrzeuge dort gekauft und diese immer dort zur Reparatur bzw. Wartung gebracht.Man wird dort behandelt als würde man zur Familie gehören und davon könnten sich viele ein Stück abschneiden.

Meine erste Erfahrung mit dem Autohaus. War da, hatte 2 Anliegen beide sofort gelöst. Ich kann sagen im Thema Autohaus bzw. Werkstatt, schwierig Angelegenheit bei Ford Vertragshändler zu finden die nicht ein Tam Tam machen wegen Garantie Leistungen. Sehr zufrieden. Meiner Erfahrung nach jederzeit wieder.

Ein sehr ordentlicher und professioneller Betrieb der alle notwendigen Arbeiten sehr gut , zuverlässig und termingerecht ausführt.Gl , Werkstatt und Verkauf sind uneingeschränkt weiter zu empfehlen.

Hervorragender Service. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Terminvereinbarung funktioniert sehr gut

Habe eines meiner Ford Fahrzeuge zum ersten Mal bei Ford Suttrop gehabt. Super Service, kompetenter Meister und nettes Verkaufspersonal. Zusätzlich wurde mein Wagen innen gereinigt und die Scheiben auf Steinschlag untersucht. Super. Zukünftig werde ich alle meine Ford Fahrzeuge zu Ford Suttrop bringen. Kann diesen Ford Händler uneingeschränkt empfehlen.

Sehr schnell gearbeitet und sehr zuvorkommend!Würde wieder hingehen.

Waren heute da zur Probefahrt und Beratung und ich bin absolut begeistert. Das ist Kundenservice liebe Mitbewerber! Hier fühlt man sich als Kunde willkommen. Hatten die Möglichkeit uns das Auto sehr genau anzuschauen und bekamen dann auch ein wirklich faires Angebot aber zur Unterzeichnung des Vertrages hat maßgeblich beigetragen, dass wir uns hier nicht nur als ne weitere Nummer in der Kundenliste gefühlt haben, sondern uns hier wirklich gut aufgehoben fühlen und man sich Zeit für uns genommen hat. Schon der erste Kontakt am Telefon, nach einer Anfrage zur Probezeit war extrem positiv.Nochmals herzlichen Dank und ja Leute, ich kann euch das Autohaus Suttrop KG nur wärmstens empfehlen.

Sehr kompetenter und hilfsbereiter Werkstattservice der noch auf Wünsche eingeht. Im Umkreis die beste Wahl für Forservice ,da lohnt sich auch eine längere Anfahrt .