Fielmann – Ihr Optiker

Fielmann in der Fußgänger ZoneDrinnen hat es gerochen wie nasser Hund.Mitarbeiter war freundlich.Ich wollte einen Beratungstermin den es an dem Tag nicht mehr gab.Also gab er mir eine Terminkarte mit einem Termin am Folgetag.Die zu lesen beansprucht zumindest etwas Fantasie.Da meine Schicht geändert wurde wollte ich am Folgetag den Termin absagen.Angerufen und 30 Minuten Warteschleife.Email geschrieben.Weitere 30 Minuten am Telefon gewartet.nach insgesamt einer Stunde Wartemusik aufgelegt.Bei der 0800 von Fielmann angerufen und mein Problem geschildert.Mitarbeiterin schreibt eine Mail an die Filiale.Naja ne Mail hatte ich auch geschrieben vielleicht wird Ihre ja gelesen.Auf die Nachfrage von mir ob es normal wäre eine Stunde das Telefon nicht abzuheben.Sagte Sie das wisse Sie nicht es könnte ja Jemand krank sein.Natürlich es könnte auch sein das die Filiale geräumt wurde nach einer Bombendrohung."Ich glaube kein Geschäft dieses Planeten kann es sich erlauben 1 Stunde das Telefon auf stumm zu stellen.Insgesamt ein schlechter Eindruck."

Ich wurde am Empfang sofort freundlich begrüßt und durfte mich auch sofort zum Sehtest hinsetzen. Ich musste keine 5 Minuten warten, da kam schon eine sehr nette Mitarbeiterin die meine Augen getestet hat. Die Beratung war erstklassig! Eine andere Mitarbeiterin hat mir mit der Auswahl an Brillen geholfen und mich sehr gut beraten. Sie hat mir alles sehr gut erklärt, wie ich meine Brille haben möchte und wie viel es dann kostet. Ich war einfach nur begeistert! Ich werde auf jeden Fall immer dort hingehen!

Mitarbeiter unterhalten sich lieber untereinander anstatt die Kunden zu bedienen. Nach einiger Wartezeit dann noch lustlos und schlampig die Brille gerichtet und gereinigt.

Super nette und sehr kompetente Beratung durch Frau Miskovic und Frau Venegas. Bin schon seit vielen Jahren Fielmann Kunde ( vorher in Cuxhaven), aber solche kompetente Beratung (Brillengestell, Gläser, Versicherung) habe ich bei Fielmann, noch nie bekommen. Der Wechsel nach Bremerhaven, war die Richtige Entscheidung. Weiter so!!!!

Ich bin seit fast 50 Jahre Brillenträgerin und habe vermutlich schon alle Optiker in Bremerhaven durch und habe daher einen guten Vergleich. Die Beratung bei Fielmann (Frau Schmidt) war top! Frau Schmidt war beim Ausmessen der Gleitsichtbrille sehr genau und geduldig! Beim Suchen eines passenden Gestells hat sie eine große Auswahl angeboten und ehrlich beraten, ohne dabei aufdringlich zu sein. Insgesamt eine sehr angenehme Atmosphäre und das Ergebnis war sehr zufriedenstellend und alles zu einem fairen Preis. Die nächste Brille kommt auf jeden Fall wieder von Fielmann!

Die Untersuchung und Beratung war erstklassig. Mit Termin keine Wartezeit und sehr freundlicher Empfang. Ein besonderes Lob an Frau Rother für Ihr riesen Engagement bezüglich meiner Wünsche und Anliegen. Ich würde mal sagen, da hat sie ihren Job sehr gut gemacht. Ich bin mehr als zufrieden.

Die Beratung war sehr gut und die Brille hat mir sofort gefallen. Die Lieferzeit war auch O.K. LEIDER war die Mitarbeiterin beim Abholen so unfreundlich, dass die Super Leistung im Vorfeld in den Schatten rückt. Ich bin sehr enttäuscht von einer Verkäuferin, die raushängen lässt, dass sie Feierabend machen möchte und ja nicht mehr angesprochen werden will. Das Geschäft war noch 15 Minuten regulär geöffnet. Trotzdem wurde die Brille nicht optimal übergeben. Man hatte kein Gefühl, einen Service in Anspruch nehmen zu können

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und wurde freundlich und kompetent beraten. Meine nächste Brille werde ich mir auch bei Fielmann aussuchen. Sie haben eine echt gute Auswahl.

Ausgezeichnete Beratung und super Service. Meine Brille war innerhalb von einer Woche abholbereit. Ich wurde von Frau Rother kompetent und professionell beraten - für mich eine Optikerin mit großer Leidenschaft für ihren Beruf und mit dem Blick fürs Detail. Nochmal vielen Dank und sicherlich bis bald.