ATU Jena - Lobeda

Wir mussten spontan für den TÜV eine Reparatur am Auto vornehmen lassen. Der Ansprechpartner Ogur, ging direkt auf unsere Wünsche, mit einer freundlichen und witzigen Art, ein.

Habe sofort einen Termin bekommen und alles hat pünktlich und unkompliziert geklappt. Das Personal war sehr freundlich und hat alles gut erklärt.

Hallo,Ich war im Juni zum TÜV bei ATU hier. Erst hieß es, dass ich das Auto 15Uhr wieder abholen könne. Daher war ich an diesem sehr warmen Tag in der Stadt unterwegs, um dann wieder vor Ort zu erfahren, dass der TÜV sowieso erst um fünf kommt und die Kollegin dies nicht wusste. Ich musste also jemanden bitten mich abzuholen (ansonsten wäre ich gleich mit dem Bus gefahren). In der Zeit wurde mir trotz der Hitze nicht mal ein Wasser angeboten.. Der Hammer war allerdings, dass das Auto am nächsten Tag durch den TÜV gefallen ist, WEIL ANGEBLICH DIE DIESEL-SOFTWARE NICHT MEHR AUFGESPIELT WÄRE und ein kleines Plastikteil vom Außenspiegel abgebrochen war… Also bin ich zu AH Fischer, die haben so was auch noch nie gehört. Wieder bei ATU angerufen, ich soll doch mal zu Glinike, die haben noch andere Software (hhhahahaaaha). Auf die Frage, ob man nicht mit der TÜV Person Rücksprache halten könne, wurde mir gesagt, ich soll doch im Internet nach seiner Nummer googeln (oder der Privatadresse nicht ;) ). Am Ende habe ich den TÜV nochmal woanders gemacht und es war alles Tiptop. Für mich ein Fall von Abzocke und Betrug (oder was auch immer sie damit bezwecken.) Ab sofort nur noch kleine Privatwerkstätten, die Kosten auch nicht mehr und machen ordentliche Arbeit.Beim letzten Mal ist es mir übrigens wie in anderen Rezensionen ergangen- „neues Teil“ eingebaut, plötzlich laute Geräusche und das Ding musste nochmal gewechselt werden, da defekt. In Weimar waren sie zumindest ganz nett und haben es anstandslos ausgetauscht. Na ja, am Ende ist man selbst Schuld, wenn man zweimal den gleichen Fehler macht und wieder dort hingeht.

Ich war zum Radwechsel dort. Absolute Katastrophe. Ich hatte einen Termin...kam dann also nach den vereinbarten 1,5h wieder und das Auto stand unangetastet draußen. Es hieß, der Kollege habe es falsch abgelegt und sie kümmern sich sofort. Super in der Arbeitszeit dort sinnlos 1,5h gewartet zu haben. Naja dann kam das Auto nach bereits 20 min wieder raus (ich bezweifle, dass ordentlich gearbeitet wurde mit Radnabenreinigung usw.) und mir wurden dreist die dreckigen Räder in den Kofferraum getan (ich wollte mit Radwäsche!) und drinnen wurde mir dann gesagt Naja so wären die Räder jetzt fertig

Nettes Team, nicht auf den Mund gefallen - genau die Art zwischen freundlich/schlagfertig, die ich brauche. Ich hab meine Wunschreifen zu einem richtig guten Preis bekommen. Der Termin wurde eingehalten!Gern wieder!

Ölwechsel gemacht i.o. aber dann wurden sinnlose Reperaturen erfunden wie z.b. einseitig abgefahrene Räder zwei Wochen später beim TÜV keine Beanstandung. Gehe nie wieder zu ATU.

Sehr gute Beratung von Herrn S. Ogur bekommen. Kann diesen Verkäufer/Berater nur weiter empfehlen. Bisher für meinen Mann und mich die beste Beratung gewesen. Freundlich, kompetent, schlagfertig und vorallendingen geht er auch auf wünsche ein und findet da die bestmögliche Lösung.Also wir kommen wieder und werden auch nur noch direkt nach Herrn S. Ogur fragen.Danke an Herrn S. Ogur

Sehr fachliche gute ausführliche Beratung von Herrn Ogur!Bestellt und 2 Tage später montiert.Mir wurde ein Reifenhersteller empfohlen den ich nur wärmsten weiterempfehlen kann!Weiter so !

Von Kundenservice kann man nicht reden… nach der ausgeführten Reparatur musste ich das Auto zurückbringen aufgrund von seltsamen Geräuschen. Und sieh an, ein Teil das zuvor ersetzt wurde ist anscheinend defekt und muss erneut getauscht werden. Dann sollte ich Anfang der Woche angerufen werden, was nicht geschah und seitdem versuche ich jeden Tag mindestens 3 mal anzurufen aber wie immer ohne Erfolg…

Bei manchen Mitarbeitern vermisst man die Kundenfreundlichkeit . Ansonsten waren die ausgeführten Arbeiten zu unserer Zufriedenheit ausgeführt