Ofen- & Kaminhaus Oeding

Wir sind sehr glücklich mit der Wahl unseres Ofens sowie mit der Firma für die wir uns entschieden haben. Es hat vom ersten bis zum letzten Tag alles gepasst. Die Chefin war immer für uns da und hat uns, da sind wir überzeugt, ehrlich beraten. Zwei Herren waren zum Aufbau da und haben in angemessener Zeit Ofen und Kamin montiert. Wir würden immer wieder beim Ofen- & Kaminhaus Oeding kaufen.

Auf diesem Wege möchten wir uns sehr herzlich für den freundlichen und kompetenten Mitarbeiter bedanken, der uns eine defekte Scheibe bei unserem Kaminofen gewechselt hat. Sein Fachwissen und auch allgemeine Tipps und Ratschläge zur Pflege usw. haben uns sehr überzeugt. So ein guten und freundlichen Service können wir nur weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung. Sehr, sehr guter Service. Nur zu empfehlen. Mann braucht nicht in die weite Welt nach einem Ofen suchen. In Oeding wird mann sehr gut versorgt.

Sehr freundliche, kompetente und individuelle Beratung! Nehmen sich viel Zeit und versuchen nicht nur, einem was zu verkaufen. Die vorgeschlagene Alternative spart uns viel Geld!

Super kompetente Beratung...wurde uns alles gezeigt..wo uns dann auch die Auswahl schwierig viel..uns wurde aber die Zeit gelassen ,uns in Ruhe zu entscheiden. Wir sind sehr zufrieden. Freuen uns wenn der Kamin steht.

Wir haben unseren Ofen inkl. Montage im Februar 2022 im Ofen & Kaminhaus Oeding bestellt. Gerne würde ich jetzt hier über die gute Auswahl, die gute Beratung und natürlich einen reibungsfreien und termingerechten Aufbau berichten. Ja, die Auswahl im Geschäft ist durchaus okay. Die Beratung war auch in Ordnung, so dass wir das Ofen & Kaminhaus Oeding nach der Bestellung unseres Ofens mit einem guten Gefühl verlassen haben. Uns wurde bei der Bestellung gesagt, dass der Ofen im Mai 2022 geliefert und anschließend umgehend aufgebaut wird. So weit, so gut...Leider warteten wir im Mai 2022 vergebens auf einen Anruf zur Ankündigung des Aufbaus unseres Ofens. Aufgrund des mittlerweile eingetretenen Ukraine Krieges, der Rohstoffknappheit und der immer noch währenden Corona-Pandemie, haben wir erstmal abgewartet. Leider folgte auch in den kommenden Wochen keine Information.Ende Juni 2022 haben wir dann telefonischen Kontakt aufgenommen. Hierbei wurde uns mitgeteilt, dass es zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist und das Ofen & Kaminhaus Oeding jedoch hofft, den Ofen bis Ende Juli/ Anfang August 2022 liefern zu können.Und wieder passierte nichts...Schließlich haben wir im Oktober 2022 beim Ofen & Kaminhaus Oeding bezüglich unseres Ofens - diesmal schriftlich - freundlich nachgefragt und bekamen recht zeitnah eine für uns nicht zufriedenstellende E-Mail zurück.Das Ofen & Kaminhaus Oeding verwies hierbei auf die Vielzahl von betroffenen Kunden und auf die fehlenden Lieferungen. Eine aktive Information an alle betroffenen Kunden würde - laut eigener Aussage - das Ofen & Kaminhaus Oeding vollständig auslasten.Mittlerweile ist fast ein Jahr seit der Bestellung vergangen und wir wurden weiterhin nicht vom Ofen & Kaminhaus Oeding in irgendeiner Weise über die weitere Vorgehensweise informiert. Auch jetzt, wo das Ofen & Kaminhaus Oeding immer noch Werbung mit ihrer Lieferfähigkeit macht, erhalten wir weiterhin keinerlei Informationen zu unserem Ofen.- Ein neuer voraussichtlicher Liefertermin- Ein Angebot über einen vergleichbaren, lieferfähigen/ vorrätigen Ofen- Die Beschaffung über ein anderes Ofenhaus (bei denen der typgleiche Ofen anscheinend vorrätig ist)All das wären Möglichkeiten, über die man offen sprechen könnte. Leider erfolgt von Seiten des Ofen & Kaminhaus Oeding keinerlei eigenständige Kontaktaufnahme.Zusammengefasst, eine echte Enttäuschung. Natürlich ist die Gesamtlage besonders und für alle etwas Neues. EIne proaktive Kommunikation - und sei es eine gesammelte E-Mail an alle betroffenen Kunden - wäre aus unserer Sicht das Mindestmaß an Kundenfreundlichkeit.Wir werden nun versuchen nun wieder einmal Kontakt aufzunehmen. Sind hierbei jedoch, aufgrund der Vorgeschichte, leider wenig optimistisch gestimmt.Eine Weiterempfehlung, auf dessen Basis wir auch das Ofen & Kaminhaus Oeding damals aufgesucht haben, können wir leider nicht aussprechen. :-(

Gute erste Beratung. Ich hoffe das mehr daraus wird. Habe wegen einem Aussenkamin und Ofen angefragt.

Gute Beratung und große Auswahl an Öfen. Unser Ofen wurde kurzfristig geliefert und sauber und ordentlich aufgestellt. Vielen dank dafür. Nach meiner Empfehlung hat ein Bekannter von mir seinen Ofen dort auch gekauft.

Leider sehr unfreundlich hatte kurz vorher angerufen weil ich ein zusätzliches Teil haben wollte und mir wurde am Telefon gesagt es wäre bei denen im Laden...leider bin ich dann mit leeren Händen wieder gefahren weil es doch nicht da war 30km umsonst gefahren .