BabyOne Köln-Butzweiler - Die großen Babyfachmärkte

Wir waren am Samstag den 11.03. bei Babyone in Köln am Butzweilerhof.Merve hat uns direkt empfangen und uns bei der Suche nach einem Kinderwagen und Sitzschalen geholfen. Die Beratung war einfach super. Sie hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl bestmöglich beraten zu werden.Durch die Beratung hat Babyone nun einen Kunden mehr gewonnen. Vielen Danke für deine Mühe und Zeit, liebe Merve!

Auf der Suche nach passender Erstlingsausstattung z. B. Trip Trap oder Beistellbett sowie Reisebettchen waren wir dank Annette trotz der Hitze Top beraten.Hier merkt man sofort: Erfahrung zählt sich aus.Danke für die Tips und die Super Beratung.Danke

In allen Bereichen Top und kompetente Beratung. Besonders möchte ich mich bei Sylvia, Annette und Barbara bedanken. Alle drei Damen haben uns gut informiert und weiter geholfen. Ein großes Dankeschön dafür.

Sowohl beim Kinderwagen, bei der Babyschale als auch beim Buggy hat Ebru uns ausführlich und ergiebig beraten. Dank Ihr haben wir uns für die Produkte entschieden mit denen wir auch den größten Komfort haben und auch die, die am besten zu uns als Endnutzer passen. Das hat uns sehr viele bedeutet. Vor allem hat sie uns dadurch sehr viel Recherche Arbeit entnommen. Das war uns sehr wichtig. Vielen lieben Dank dafür! Sie ist unsere Babyone Beraterin Nummer 1!!!

Wir wurden bei der Suche nach Kinderwagen und Autositz super beraten und hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass uns besonders teure Modelle empfohlen wurden. Leider muss man manchmal länger auf eine Beratung warten, was an hohem Krankheitsstand und Mitarbeitermangel liegt. Dafür können aber die Mitarbeiter nichts, die vor Ort sind und sie tun ihr Bestes, um das aufzufangen.

Der Service und manche Mitarbeiter sind schlecht. Man wird wenn was ist immer vertröstet ja morgen und morgen, wenn was ist wird man weitergeleitet. Die gesetzliche Gewährleistung wird nicht eingehalten. Die Preise sind zu hoch und die Qualität ist mangelhaft. Ich und meine Bekannten werden dort nie mehr einkaufen. Absolute Frechheit.

Katastrophaler Kundenservice!Wir mussten insgesamt 4 defekte Moon Kinderwagen umtauschen. Sind dann auf einen Maxi Cosi Kinderwagen umgestiegen. Als die Adapter per Post kamen stellten wir fest, dass der Kinderwagen nicht kompatibel mit der Römer Babyschale war (wusste bei dem Tausch von Moon auf Maxi Cosi allerdings KEIN Mitarbeiter...) also wieder zu Babyone den maxi cosi Kinderwagen zurück geben. Dann haben wir uns für einen Britax Römer Kinderwagen entschieden und der war jetzt nach 4 Monaten auch schon in Reparatur.KEINERLEI entgegenkommen von Babyone bzgl. insgesamt knapp 500 km Fahrt für das ganze umtauschen...Wir müssten uns für eine Entschädigung an den Hersteller wenden. Dies geht aber auch nur wenn man 3 mal den gleichen Schaden an einem Kinderwagen hat. (hatten wir am Moon)... Wir haben diese Info allerdings nie von den Mitarbeitern erhalten. Letzendlich erst vom Filialleiter den wir nach dem letzten Umtausch sprechen wollten. Dieser war allerdings zu keinerlei Entgegenkommen bereit da er angeblich nichts von den ganzen Defekten wusste und somit nur den Ist - Zustand bei Abholung des letzten Kinderwagen beurteilen wollte...Eine absolute Frechheit wie dort mit Kunden umgegangen wird.NIE WIEDER!!!!

Alles was das Baby oder Kind so braucht! Auf zwei Etagen wird jeder fündig.Das Personal ist wirklich sehr freundlich und geduldig.

Die Mitarbeiter waren wirklich freundlich, jedoch war ich bei der Beratung für eine neue trage selbst besser informiert als die zuständige Mitarbeiterin. Laut ihr wäre nur eine einzige (das teuerste Modell) in Frage gekommen. Durch meine kurze Recherche wusste ich aber von noch mindestens einer alternative (Testsieger) welche ich dann auch mitgenommen habe. Gab leider nicht die Möglichkeit diese Trage anzusehen, hat meine Kaufentscheidung aber nicht beeinflusst.Freundlichkeit top, bei der Kompetenz hatte ich dann leider meine Zweifel und wäre uninformiert leider mit einer deutlich teureren aber nicht unbedingt besseren" Trage nach Hause gegangen."