Frerichs - Der Zweirad Experte

Ich war leider nicht so zufrieden. Erstmal musste ich online einen Termin zur Probefahrt buchen und wurde dann aus Friesoythe angerufen um den Termin zu besprechen. Anschließend kam noch eine Bestätigung des Termins per E-Mail. Somit war alles super geklärt.Kurz darauf wird man allerdings sehr verwirrt aus Wardenburg angerufen um den Termin nochmal zu bestätigen oder was auch immer. Der Anruf war sehr kurios und mir war nicht klar, weswegen ich nochmal angerufen wurde.Dann bin ich zum gebuchten Termin pünktlich erschienen und es werden viele andere Besucher (ohne Termin) rangenommen und man wird nicht angesprochen. Nach dem Hinweis, dass ich einen Termin habe, wurde ich dann auch beachtet. Ich frage mich, wieso benötigt man überhaupt einen Termin?!Naja gut. Dann kam das bestellte Fahrrad zur Probefahrt. Es kam allerdings nicht die gewünschte Farbe wie bestellt. Na gut, kann ja mal passieren. Aber alles sehr hektisch dort, parallel werden dann halt mal 2 Kunden von demselben Mitarbeiter bedient, was alles sehr anstrengend was. (Gerade wenn man einen Termin hat).Anschließend wurde mir gesagt, wenn man das Fahrrad gerne haben möchte, dann wird die korrekte bzw. gewünschte Farbe auch in den Laden bestellt. Meine Freude war schon groß.Ich habe dann das Fahrrad Probe zur Probefahrt (Ohne vorherige Einweisung - Na toll!). und es war dann auch noch platt. Also nochmal in den Laden und aufpumpen lassen :-/Im Großen und Ganzen gefiel mir dann das Fahrrad und ich wollte es gerne in der Wunschfarbe haben. Also zurück in den Laden und dieses mitgeteilt. Dann heißt es aber auf einmal: Ne das Fahrrad gibt es nicht in Ihrer Wunschfarbe. Es gibt nur noch dieses Fahrrad in dieser Farbe.Das Fahrrad kostet auch noch 50 € mehr als meine Wunschfarbe.Dann habe ich gefragt, ob es noch andere Farben gäbe und dieses wurde verneint und gesagt, dass es nur noch diese Farbe gäbe.Nach kurzem Überlegen, habe ich dann gesagt, dass ich das Fahrrad in der Nichtwunschfarbe nehmen möchte, allerdings in dem gebuchten Preis der Probefahrt.Dann kam nur der Spruch: Ich lasse mich wegen der Farbe jetzt nicht von Ihnen unter Druck setzen und gehe vom Preis runter.Ich habe mich dann dankend verabschiedet und darauf hingewiesen, dass man sich so KEINE Kunden hält.Anschließend habe ich nochmal auf deren Homepage die Verfügbarkeit geprüft und das Fahrrad gab es doch noch in anderen Farben (vorher verneint) und auch günstiger.Mir kam es so vor, als wollte mir man unbedingt diese Farbe andrehen (Wahrscheinlich Lagerware die man nicht los wird).Einen Stern mehr, weil der Verkäufer zumindest freundlich geblieben ist.Aber eine Beratung gab es definitiv nicht! Sehr schade.Habe mir dasselbe gewünschte Fahrrad in einem anderen Laden in Rastede (Zweirad Stückemann) gekauft und auch für den korrekten Preis.Fazit: Ich werde in Wardenburg nicht mehr hingehen

Wir waren leider überhaupt nicht zufrieden, das Fahrrad meines Sohnes war zur Reparatur da, die Rechnung war mehr als unverschämt. Auch wurde nicht alles gemacht was kaputt war und trotzdem berechnet. Man sagte uns, wir sollten doch lieber ein neues Fahrrad kaufen, der Aufwand hätte sich eigentlich nicht gelohnt! In der gleichen Woche musste das Fahrrad erneut zur Reparatur, allerdings haben wir hier dann andere kompetente Hilfe in Anspruch genommen.

Ich habe bislang nur die Werkstatt und deren Service und Beratung in Anspruch genommen. Dies zu meiner vollen Zufriedenheit. Gerne wieder!

Mit einem Platten kurz vor Wardenburg vor die Hunde gegangen. Am Wochentag vormittags sofort Reparatur des Hinterrades durchgeführt...keine 15m gewartet. Sicherlich auch der Tageszeit geschuldet, aber besser hätte es nicht laufen können. Kleinere Minireparaturen... Bremsbeläge.. gleich mit gemacht. Kreditkartenzahlung möglich. Gerne wieder...im Falle einer Panne.

Sehr zu Empfehlen,Haben 2 E-Bikes dort gekauft und wurden sehr gut beraten und konnten die Räder auch relativ schnell abholen.Und die Räder sind einfach nur spitze dank perfekter Beratung.

Ein toller Service bei meinem E-Bike. Ich bin sehr zufrieden.

Super nette und kompetente Leute dort.Musste einen im Internet gekauften Helm meiner Tochter reklamieren. Mir wurde anstandslos geholfen und sogar ein Leihhelm zur Verfügung gestellt. Das nenne ich Kundenservice.Vielen Dank