uroSax GmbH

kein Service, Wochenlang werden die dringend benötigten Produkte (Rezept) nicht geliefert - trotz Vertrag, dafür eine Preiserhöhung von 130 %

Sehr guter Service

Ich hatte einen Beinbeutel bestellt.Erst auf Anfrage, nach vergangenen 3 Tagen, bekam ich eine Antwort, das dieser Artikel momentan nicht lieferbar wäre.Dies hätte unmittelbar mit dem Bestellvorgang erfolgen müssen!Wie lange hätte es ohne meine Nachfrage gedauert? Üblich ist es auch, den Kunden über den aktuellen Versandverlauf zu informieren.Es handelt sich hier um Sanitätsbedarf, der möglichst zeitnah versendet werden muss, und nicht um Konsumartikel, bei denen man Lieferzeiten von Wochen akzeptiert.Deutlich dokumentiert sich hier die Kundennähe des Sanitätsanbieters.

Wir hatten Ware bestellt, die erst nach wiederholten Anruf in den Versand kam ..Leider war das nicht das 1.te mal..Hier ist der Kunde nicht viel Wert..Schade..

Vier Sterne für den Mitarbeiter, Herrn Jan Hausdorf. Er erledigte unser Anliegen kompetent und schnell. Danke.Die Kollegin am Telefon verhielt sich nicht kompetent und unfreundlich, was wir sehr bedauern.