Berliner Sparkasse PrivatkundenCenter

Wir fühlen uns immer sehr kompetent und toll beraten und fühlen uns immer herzlichst willkommen grade von Frau Käppel sind wir begeistert. Meine Frau und Ich kommen immer wieder gerne zu unseren Termine und gehen immer zufrieden aus der Bank raus. Kann ich jedem nur Wärmstens empfehlen.

-Der Wachmann hat mich wegen eines einfachen Missverständnisses gedemütigt und beleidigt! --Ich bin neu in Deutschland und ich wollte mein Geld bei der Sparkasse hinterlegen, ich habe ihn nur gefragt, wo er zu Geldautomaten gehen oder mit Kunden sprechen soll, und er hat mich bereitsverspottet und sarkastische Kommentare gemacht, nur weil ich die gleiche arabische Sprache sprach und er wusste, dass ich neu bin und wahrscheinlich kein Deutsch kann; aber nachdem ich mit der Einzahlung fertig war, wollte ich einen Kontoauszug bekommen und jemand sagte mir, ich solle mit dem Angestellten reden, also stand ich am Ende der Leitung, Ich wusste nicht, dass die Schlange vor der Bankfiliale eineVerlängerung hatte, und er schrie mich an und sagte: 'Komm her, Colt, komm jetzt raus!'Ich meine ernsthaft? So reden Leute heutzutage mit ihren Kunden?Ich fühlte mich wirklich gedemütigt und angewidert! Ich hoffe, jemand, der dort arbeitet, liest meinen Kommentar und tut etwas gegen diesen unhöflichen Wachmann!

Warum gibt es in der Filiale noch immer aggressives, verbal übergriffiges Sicherheitspersonal? Leute vor der Sparkassentür werden z. T. wie Hunde behandelt. Mein Verständnis von Kundenservice sieht anders aus. Ich möchte weder vor der Tür noch quer durch den Schaltervorraum vor allen Leuten von einem Türsteher angeschrien werden. Der „Sicherheitsmann“ hat sich nicht im Griff und ist damit selber ein „Sicherheitsrisiko“. In keinem Job ist so ein Verhalten akzeptabel. Für mich kommt ein weiterer Besuch dieser Filiale nicht mehr in Betracht.

Die Kundenbetreuung ist ausgezeichnet und diskret, vom Empfang am Eingang bis zu den Mitarbeitern an den Schaltern. Dies ist mit Sicherheit nicht einfach, insbesondere am Eingang, wo viele Menschen warten und schnellstmöglich bedient werden wollen und ein hohes Konfliktpersonal zu managen ist. Meine Bewunderung! Weiter so!

Die Filiale liegt in einem sehr belebten Bereich vom Wedding. Dementsprechend ist im Foyer oft sehr viel los. Es gibt sogar Security. Nachts sind manchmal auch Obdachlose im Foyer. Die Beratung fand ich aber sehr gut. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent gewesen, trotz vieler Kunden.

The security man was impolite . I was there with my daughters (1.5 years old) and she was sick . I went to the back door ( Rollstuhl tut weil ich ein Kinderwagen dabei haben) und er hat über mich geschrien , he was so loud to me infront of people , he said I should go out and wait along waiting line, he behaves in very bad way, er denkt Leute sind Tiere. Ich hoffe jemanden mit ihm sprechen und sagen was ist ihr Aufgabe, schlim…………

Ich bin sooo dankbar , begeistert , soo liebe ,kompetente , freundliche , Beratung, von allen Mitarbeitern, schnelle Bearbeitung, mit immer freundlichen , Worten, ohne hetze und Zeitdruck, bin sehr begeistert , man fuehlt , sich als Kunde, Kundin, so gut , umsorgt , und aufgehoben , und der super, nette , so hilfsbereite freundliche securyherr , draußen, einfach toll , sage nur danke

War gerade bei Frau Käppel und sie war sehr hilfsbereit, engagiert und kompetent! Und jedes Mal wenn ich da bin ist der Sicherheitsmann freundlich, gut gelaunt und aufmerksam. Da macht es tatsächlich Freude zur Bank zu gehen.

Das ist die netteste Sparkassenfilliale die ich kenne, seit Jahren immer kompetent, freundlich und hilfsbereit, ein großes Lob an die Filialleitung!!! Wer hierher kommt und danach zum Beispiel zur Sparkasse in die Gneisenaustr oder Wilmersdorfer Straße geht, wird lediglich durch die Sparkassen-Beschriftungen merken dass er in einer Sparkassenfilliale ist, ein Unterschied wie Himmel und Hölle.

A rude security guard who manages the line at the door who polices who's nice and who's not nice when he himself is not nice. Interactions like that are dispensable. This is not the first time he has behaved in a rude manner. In France someone with such behaviour would already be dismissed.Ein unhöflicher Sicherheitsbeamte, der die Warteschlange an der Tür verwaltet, der die Polizei darüber stellt, wer nett ist und wer nicht, obwohl er selbst nicht nett ist. Auf solche Interaktionen kann man verzichten. Es ist nicht das erste Mal, dass er sich unhöflich verhält. In Frankreich würde jemand mit einem solchen Verhalten bereits entlassen werden.