HAZ/NP Ticketshop im Theater am Aegi

Freundlicher Service. Einer der letzten Ticketshops in Hannover.

Ich finde die Seite gut.

Schließt früher als angegeben

Schnell und freundlich

Sehr nett, gerne wieder

Die Hotline hat 5 Auswahlmöglichkeiten. Unter den ersten vier Punkten wird man auf die Information verwiesen, dass man telefonisch nicht weiterhelfen kann und sich an einen Ticketshop vor Ort wenden soll. Unter Punkt 5 erreicht man persönlich einen Mitarbeiter. Der kann aber ausschließlich Tickets verkaufen. Für ALLES anderes, egal was, muss man sich vor Ort an den Ticketshop wenden. Das finde ich äußerst Kundenunfreundlich !!! Ein Stern vergebe ich aber, weil der Mitarbeiter am Telefon sehr nett war. Auch, wenn er nicht weiterhelfen konnte.

Die Buchung von 10 Tickets für das Phantom der Oper am Aegi über die Website war die reinste Odyssee. Man schafft es in der Reservierungszeit von 15 Minuten nicht, alle Kontaktdaten anzugeben (inkl Adresse, Email, Telefon) und wenn man nicht schnell genug ist, wird alles wieder gelöscht. Die Zahlmethode Bankeinzug war nicht möglich. Es gab keine Onlinetickets, man musste draufzahlen um Tickets hinterlegen zu lassen (2,90€) oder 5,90€ um sie zusenden zu lassen. Dass das heutzutage noch so schwierig sein kann, im Internet Geld auszugeben, hätte ich nicht erwartet. Letztendlich musste ich die Tickets im Ticketshop kaufen, wo mein Eventim Gutschein (anders als über die Website) nicht akzeptiert wurde. Hier ist unbedingt Verbesserung notwendig! Wir waren kurz davor, doch keine 700€ für Tickets auszugeben und werden uns das auch in Zukunft sehr gut überlegen, sollte sich hier nichts ändern.Die Mitarbeiter im Ticketshop waren sehr freundlich, dennoch fühlte es sich insgesamt an wie im letzten Jahrhundert.

Stundenlang für viel Geld in der Telefonwarteschlange hängen und nie durchkommen