Rolladen-Pagallies GmbH

Ich habe bereits mehrere Rolladen von der Firma Rolladen-Pagallies montieren lassen und war bis jetzt eigentlich ziemlich zufrieden.Nun hatte ich ein kleines, selbst verursachtes Problem mit einem Rollladen und habe den Service der Firma beansprucht. Termin ging zügig, das Problem war genau in 3 Minuten behoben, 4 Schrauben lösen, aushängen, einmal hoch einmal runter, fertig. Nächstes Mal kann ich es selbst, wieder was gelernt.Ich unterschrieb 10 Minuten Arbeitszeit.Die Rechnung kam, 3 Monteurstunden plus KFZ Kosten knapp 240€.Auf Nachfrage wurde angegeben, dass für den Stadtteil eine Fahrzeugpauschale von 1,25 Stunden vorliegt, das natürlich mal zwei Monteure. Dass es in der Realität 35 Minuten waren und 1,25 Stunden unrealistisch sind, egal, mit reden kommt man leider nicht weiter.Es ist schade, da die Firma für mich für Rolladen, Fenster und Markisen der erste Ansprechpartner gewesen wäre.

Wir waren mit der Erstberatung und schließlich Lieferung und Montage einer 5,50m breiten Markise mit Antrieb sehr zufrieden.ABER: nach gut 2 Jahren hat sich die Markise verstellt, so daß die Blende nicht mehr richtig schloss. Nach Meldung bei Pagallies erst 4 Wochen Funkstille, nach Anmahnungen wurden zwei verschiedene Monteurgruppen geschickt, die vollkommen überfordert waren und unsinnigste Vorschläge machten. Nach weiteren Anmahnungen wurde uns der Anruf einer Servicefirma in Aussicht gestellt. Das war vor knapp 2 Monaten. Trotz wöchentlicher Mahnungen keine Reaktion. Der Geschäftsführer ist uninteressiert, mehrfache Bitten um Rückruf sind nicht erfolgt. Ich habe heute 2 Schrauben gelöst, die Blende neu gerichtet und das Problem ist gelöst. UNMÖGLICH !!!Man sollte diese Erfahrung, wie sie auch von anderen Nutzern geschildert wird, bei einer Auftragsvergabe berücksichtigen.

Erfüllt trotz schriftlicher per Einschreiben verschickter Aufforderung nicht die Gewährleistungsarbeiten an einem Rolladen, der nach etwas mehr als einem Jahr den Geist aufgegeben hat.Techniker vor Ort verschwindet ohne Sichtung des Problems mit der Aussage, dass er Ersatzteile eh nicht auf dem Wagen hat. Danach war Funkstille obwohl mehrfach angerufen wurde und eine Aufforderung versandt und zugestellt wurde.

Nicht zu empfehlen! Schwierige Erreichbarkeit, unzuverlässiger Außendienst. Schlechte Organisation, anscheinend gibt es keine Verständigung Büro zu den Monteuren. Unser Projekt haben wir von einem richtigen Betrieb ausführen lassen"! Sparen Sie sich Zeit und fragen Sie woanders an."

Ein toller Partner! Kann ich wirklich nur empfehlen. Preis-Leistung ist Top und die Kompetenz sucht ihresgleichen.

Sehr kompetenter und schneller Service. Es wird einem nichts aufgeschwatzt, das man gar nicht braucht. Sowohl die sehr freundliche telefonische Beraterin als auch die sympathischen Monteure sind kompetent und zuverlässig. Klare Empfehlung.

Wer Wert auf Professionalität und Kompetenz legt, sollte diese Firma dringend vermeiden!

Super hilfsbereit und kompetent.Mein Problem wurde sofort behoben.

Die Auftragsabwickung im Service und Montage war perfekt. Klare Weiterempfehlung.

Sehr zufrieden. Gestern angerufen, heute schon da. Es kamen 2 sehr kompetente Monteure. Fehler wurde direkt gefunden, Ersatzteil wird bestellt - nächste Woche erfolgt der Einbau.