Saunalux GmbH Products & Co. KG

Bei der dritten Nutzung der Sauna hat sich die Glastüre so verzogen, dass sie sich nicht mehr öffnen lies. Zum Glück befanden sich keine Personen darin.....Es wäre angebracht, wenn dieses unverantwortliche Unternehmen den Mängel schleunigst beseitigt.Nachtrag: Die Tür wurde 8 Monate später repariert. Die Gummis in den Scharnieren waren der Hitze nicht gewachsen und liesen die Scheibe zu Boden rutschen.Nachtrag: Zwei Wochen später.Auch die neuen Scharniere sind nicht in der Lage die Glastür zu halten. Sie ist erneut abgerutscht, verkeilt sich im Boden und lässt sich nicht öffnen. So etwas stümperhaftes ist mir noch nie untergekommen.Nachtrag: Acht Wochen später.Der Kundendienst hat nach Mailanfrage über die Homepage mit uns Kontakt aufgenommen und neue Scharniere gesendet, die wir selbst ausgetauscht haben. Bisher hält die Tür.

Wir warten seit über einem halben Jahr über dem eigentlichen Liefertermin auf unsere Sauna. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, kann man das ja noch verstehen. Aber die Kommunikation mit den Kunden ist wirklich das allerletzte. Es gibt keine Informationen, auf Nachfrage kommt ewig keine Antwort, und wenn man dann endlich etwas hört, dann: Die Dame ist gerade im Urlaub". Das war ja zu erwarten.Und wir reden hier nicht über einen Zeitraum von 1-2 Wochen

Sehr gut super ⭐️

Tolle Ausstellung in Frankfurt

Vorsicht!!!Auf E-mails und Anrufe wird nicht reagiert. Reklamationsbearbeitung, Mängelbeseitigung nicht vorhanden. Sauna ist so wie jeder anderr Anbieter auch, nur der Service anscheinend viel schlechter.Ich bin mir gar nicht sicher ob die Firma noch existiert! Also Vorsicht bei Vorauskasse bzw. Anzahlungen!Update 09.12.2022Inzwischen wurde eine Marketingagentur damit beauftragt, unliebsame Rezensionen bei google zu entfernen.Das trifft genau mein Comiczentrum, schlechte Arbeit abliefern und dann gegen negative Rezensionen vorgehen.

Es ist schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Um es kurz zu machen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und EMails und Versprechungen der Servicehotline sind nur Schall und Rauch. Meine Sauna ist auch nach einer Nachbesserung durch den Kundendienst noch immer nicht so wie sie sein soll. Ich habe Spaltmaße von 5mm an denen die Wärme ungehindert austreten kann. Einen Termin zur Nachbesserung habe ich trotz mehrfachen Anrufen und E-Mails noch nicht erhalten. Ohne WorteLetztendlich kamen doch ein paar Techniker vorbei die das Problem nun gelöst haben. Einen Dank an die Dame vom Empfang die nun alles in die Wege geleitet hat. Deshalb Update von 1 auf 3 Sterne

Beratung und Planung unserer Sauna waren hervorragend. Die Montage termingerecht und einwandfrei.

Super Service und tolle Produkte!! Klare Empfehlung!!