Karl Krüger & Sohn GmbH (Heizung, Sanitär, Dach)

gefällt mir alles, saubere mitarbeiter und super team! weiter so

Vorsicht Ironie: Sehr freundliche Mitarbeiter.

Es wird sich immer bemüht die Wünsche der Kunden zu erfüllen.

Schlechte Kommunikation, Selbstbewertung im InternetMindestens zwei Bewertungen dieser Firma sind von eigenen Mitarbeitern...Wir haben zwei Wartungen von dieser Firma durchführen lassen. Beide Heizungen liefen danach nicht mehr. Die eine wurde schnell und kostenfrei instand gesetzt - das lief wirklich gut. Bei der anderen Heizung wurde ich bei dem gemeldeten Defekt mehrfach vertröstet, der Kundendienstmitarbeiter komme bald vorbei und werde sich der Sache sofort annehmen. Nachdem ich 7 Stunden in einer kalten Wohnung gesessen habe war ein Tag Urlaub futsch war, rief ich eine weitere Firma zu Hilfe. Es wurde damit natürlich eine Rechnung für einen anderen Installateur fällig. Der zweite Installateur sagte, die Heizung sei nur halb gereinigt gewese. Der Dialog mit Karl Krüger danach war sportlich, um eine Lösung war man nicht bemüht sondern drohte direkt mit einem Anwalt. Am Ende dachte ich „Lehrgeld, ich komme nie wieder zu Euch“.Aber das reichte nicht – ein Jahr später wurde ich wieder unaufgefordert zur Wartung kontaktiert, und mit meinem Mieter wurde ohne Absprache und ohne Wartungsvertrag ein Termin für eine neue Wartung vereinbart. Der danach folgenden Bitte um eine Bestätigung der Löschung aller meiner persönlichen Daten wurde niemals nachgekommen.Nicht empfehlenswert.

Obwohl ich kein Bestandskunde war und ein dringendes Problem hatte (Badheizkörper aus der Wand gerissen, das Wasser sprudelte...), wurde mir für denselben Tag ein Termin zugesichert und das Problem zumindest vorerst behoben. Vielen Dank für die professionelle Kommunikation und die schneller Reaktion.

Gute und fachmännische Beratung zum Thema Sanitär und Heizung. Netter Kontakt. Gerne wieder :-)

Vorsicht!:Kritisches Hinterfragen von Arbeitszeiten und sehr stark angehobenen Preisen werden mit striktem Aussortieren aus der Kundenkartei geahndet. Monteure schreiben zu viel Arbeitszeit als auch „Rüstzeit“ auf - dass sich die Preise für Kraftstoff als auch Rohstoffe stark erhöht haben ist hinsichtlich verständlich, dass sich das Unternehmen aber zusätzlich an Rüstzeit und zu viel aufgeschriebener Arbeitszeit unredlich bereichert, ist unseriös. Mal hatte der Monteur keinen Std Zettel mehr parat, mal wurde die über das Ring System hinterlegte An- bzw. Abfahrtzeit stillschweigend einfach aufgerundet.Die vorsichtige Nachfrage beim Inhaber veranlasste diesen mir erst einmal sein „Leid“ zu schildern, dass er und drei AN doch täglich ausschließlich am Telefon mit Kunden sprechen würden und er keine Zeit hätte, auf meine vorsichtigen Nachfragen zu antworten (vorab stellte ich die Fragen per Mail…)Nach einer Gasthermen Wartung funktionierte diese nicht mehr einwandfrei, in dem Zuge wollte ich einen weiteren Termin zur Schadensregulierung und die o.g. Fragen besprechen.Der Disponent gab mir bereits einen Termin (Mitte Nov grad besonders kalt in HH!), der dann nach dem un - professionellen Gespräch einfach und ohne Angabe von Gründen abgesagt wurde, so dass die Whg erst einmal drei Wochen kalt bewohnt werden musste!Eine neue Gas-und Wasser Klempnerei musst gesucht werden, die sich ganz neu in die Vorgänge einarbeiten musste.Aus meiner Sicht passiert folgendes: Der Mangel an ausreichend Handwerksbetrieben wird hier augenscheinlich genutzt, um Preise derart aufzublähen, um den eigenen AN weit übertarifliche Löhne zahlen zu können, um sich so Wettbewerbsvorteile für die Zukunft sichern zu können, bzw. kleinere Kunden aussortieren zu können…

Ich war rund um zufrieden mit dem Service!

Ich war sehr zufrieden.

Bei uns im Haus & Hof immer ein guter und verlässlicher Partner.Pünktlich und ordentlich... Kunde zufrieden ;)