Autozentrum Josten GmbH & Co. KG Volkswagen Service

Habe hier mein Leasingfahrzeug abgeholt. Alles top. Wurde sogar am Bahnhof abgeholt. Gerne wieder.

Egal wen man am Telefon hat, alle Top freundlich, Rückrufe finden umgehend statt. Schade das es so weit weg für mich ist. 240km

Nachtrag: seit mehreren Wochen funktioniert die Klimaanlage nicht mehr korrekt. Wartezeit auf einen Termin 10 Wochen! Angeblich wegen Urlaubszeit. Daher bin ich in eine andere VW Fachwerkstatt gefahren. Diese hat Feuchtigkeit am Klimasystem festgestellt und die Vermutung geäußert, dass es ein Garantiefall ist der durch die umfangreiche Reparatur in Monheim enstanden ist, da große Teile in der Nähe des Systems getauscht wurden und dabei die Klimaanlage in Mitleidenschaft gezogen worden sein kann, daher wurde mir empfohlen wieder in Monheim vorstellig zu werden. Also wieder in Monheim angerufen, Termin für in 3 Wochen mit Wartezeit bekommen, wow das ging ja ausnahmsweise schnell.Der Serviceberater Herr P. wies mich zurecht, warum ich denn jetzt erst käme, die Reparatur sei 1,5 Jahre her und es läge schon ein Sommer dazwischen.Ich stellte klar, dass ich seither wenig gefahren bin, die Anlage langsam an Leistung verloren hat und sich das Ausmaß erst bei den hohen Außentemperaturen gezeigt hat, zudem ist es unmöglich in dieser Werkstatt zeitnahe Termine für wenigstens eine kurze Besichtigung und Fehlereingrenzung zu bekommen. Man wartet immer mindestens 4 Wochen auf einen Termin (wir haben zwei VW Fahrzeuge und sind öfter mit dieser Werkstatt in Verbindung- gewesen-.)Er meinte, wo soll denn das Leck sein, es ist ein Gas und entweicht. Wie solle er den Fall seiner Versicherung begründen, dass ich jetzt erst komme. Ich wies ihn darauf hin, dass ich 2 Jahre Garantie auf die Reparatur habe. Da kam nur ein Schulterzucken. Er könne den Fall nicht auf Garantie laufen lassen.Ich habe meinen Autoschlüssel genommen und bin gegangen.Da meine große Reparatur über einen Unfallschaden per Anwalt begleitet wurde, werde ich die Kanzlei diesbezüglich kontaktieren und nach meinen Rechten fragen.Ursprüngliche Rezension:Sehr gute Reparatur meines Unfallschadens, vielen Dank. Die komplette Front mit Steuergerät musste getauscht und lackiert werden. Von der Schadenannahme über die Informationen, wann das Auto fertig wird (es dauerte wegen Lieferengpässen 3 Wochen) bis zum fertig reparierten Fahrzeug alles super.

Sehr netter freundlicher Kontakt mit Herrn Gruehn, fairer Preis umd professioneller Umgang, Daumen hoch

Man kann nicht immer Glück haben, wenn das Auto streikt. Aber die sind wirklich hilfsbereit (auch bei banalen Dingen, die vielleicht nur 2

Liebenswürdig BeraterAber polo zu gross

Super nettes Personal. Bekamen die Hilfe und Beratung die wir benötigten. Sehr zu empfehlen :)