DERTOUR Reisebüro

Bisher hatte ich immer ein gutes Gefühl bei Ihnen mich beraten zu lassen. Aber seit heute weiß ich, dass man von Ihnen schief angeschaut und regelrecht beleidgt wird, wenn man etwas spontaner in den Urlaub will. Ich habe mich nach dem Gespräch mit Ihrer Reiseberatung wirklich mies gefühlt und werde ab jetzt dieses Reisebüro sicherlich meiden.

Unfreundliche Beratung. Kein Verständnis fuer Menschen, die das erste Mal reisen. Keine vernünftige Aufklärung über Details, weil die ja so selbstverständlich" sind. Und kennen sich anscheinend nicht aus und geben Angaben

Herr Ramm ist mit Abstand der beste Mitarbeiter!! Ein sehr dufter Typ ,der unglaublich freundlich ist.Die Beratung von meinem Lieblingsmitarbeiter Herr Ramm war nicht nur äußerst charmant sondern auch sehr effektiv. Ich kann Herr Ramm als Berater nur empfehlen.

War gestern im Reisebüro, habe da 45 Minuten gewartet und von dem guten Herrn kam keine Reaktion denn er war mit seinem Telefonat so beschäftigt das er die Kundschaft überhaupt nicht war nimmt und deshalb nicht zu empfehlen

Ein Reisebüro wo man mit Termin in Ruhe beraten wird. Die Kunden ohne Termin wird ein Termin am gleichen Tag angeboten. Habe hier einen freundlichen Mitarbeiter angetroffen, der Spaß an seine Arbeit hat. Danke für die gute Beratung und Kundenservice.

Ein sehr tolles Reisebüro! Die Beratumg von Herr Ramm hat mir sehr gut gefallen.Ein sehr freundlicher Mensch . Herr Ramm hat so viel ahnung das er immer die Perfekte Reise für den Kunden findet. Alles in allem ist das Reisebüro sehr weiter zu empfehlen.

Nach dem ich schon 10 Minuten gewartet habe, wurde mir gesagt, das Beide Mitarbeiter noch Termine nach den jetzigen Kunden haben und das hätte man mir nicht gleich sagen können.Habe dann selbst Online bei einen Anderen Anbieter gebucht.

Wir waren wirklich begeistert, wieviel Zeit man sich hier nimmt, um den Kunden zufrieden zu stellen. Zuerst etwas unentschlossen und uneinig, waren wir auf der Suche nach Sonne, Strand und warmen Wasser. Super ruhig, sehr geduldig und freundlich hat man uns solange beraten und nach einem Ziel gesucht, bis wir etwas gefunden haben.Danke

Wir haben über DER für März 2020 eine zweiwöchige Reise nach Thailand gebucht und die Reise kurzfristig aufgrund von Corona storniert. DER hatte die Reise über einen Reiseveranstalter für uns gebucht.Zu unserem Stornierungszeitpunkt herrschten bereits außergewöhnliche Umstände weltweit vor, sodass wir unsere Reise hätten kostenlos stornieren dürfen. Jedoch wurden uns Stornogebühren vom Reiseveranstalter in Höhe von 90% des Reisepreises verhängt.Zusätzlich hat uns eine Mitarbeiterin von DER gesagt, dass sie an unserer Stelle die Reise antreten würde. Laut ihr wäre das Schlimmste, was uns hätte passieren können, dass wir die zwei Wochen in Quarantäne in Thailand verbringen müssten - was ihrer Meinung nach auch nicht so schlimm gewesen wäre. Wir fanden diese Aussage einfach nur unmöglich, da man zu diesem Zeitpunkt bereits gesehen hat, was Corona alles anrichten kann.Nachträglich wollten wir die Stornogebühren zurückfordern. Dabei hat sich DER einfach rausgehalten und hat uns nur an den Reiseveranstalter weitergeleitet. Da hätten wir deutlich mehr Einsatz von DER erwartet, vor allem da unsere Rückforderung der Stornogebühren berechtigt war!Der Reiseveranstalter blieb trotz zahlreichen Argumenten unsererseits sturr und wollte uns die Stornogebühren nicht zurückzahlen. Daraufhin haben wir NoShow" beauftragt

Würde gerne null Sterne geben sehr unfreundlich war eben da . Nicht normal