o2 Shop

2 Probleme.Erstens wenn man versucht jemanden Telefonisch zu erreichen geht keiner dran.Zweitens ich habe ein Vertrag bei denen abgeschlossen und nun hab ich plötzlich die Nachricht gekriegt das DHL angeblich versucht hätte das Packet zu liefern, es aber nicht konnte.Ich war zu den Zeitpunkt zu Hause, sowie einige weitere Familienmitglieder.Die Mitarbeiter haben mir kein bisschen geholfen und haben mir noch nicht mal den selben Vertrag für den selben Preis angeboten.

Wenn ich könnte würde ich -5 Sterne geben. Hab noch nie so einen kundenunfreundlichen laden gesehen. Ich versuche seit 4 Tagen ( 27 ANRUFE INSGESAMT!! ) dort jemanden zu erreichen. Es klingelt Minuten lang und es geht NICHT EINMAL einer dran! Wäre sinnvoll mal die Telefonnummer rauszunehmen aus Google wenn eh keiner dran geht.

Sehr nette Mitarbeiter und sehr hilfsbereit Note 1+.

Konnte mein Anliegen auch 5 min NACH Dienstende klären ohne mir anhören zu müssen, dass ich zu spät gekommen wäre.Bester o2 Shop in der Umgebung

Ich war heute in dem Laden um meinen Vertrag zu ändern und einen neuen abzuschießen. Mir wurde von einem Herren gesagt, das ich den nicht ändern kann weil der auf den Namen meines Vaters läuft. Ich solle diesen kündigen, dann wäre aber meine handynummer weg. Der Vertrag besteht seid 2018 bei o2 und war vorher ein base Vertrag. Auf meine Äußerungen das ich das nicht möchte wurde mir gesagt, dass ich auch 35€ bezahlen kann damit der name geändert wird. Dafür muss ich aber eine neue mailadresse erstellen zum bestätigen. Als ich sagte das ich das nicht will wurde mir gesagt das ich an allem kein Interesse habe und das ich jetzt bitte gehen soll. Ich habe hausverbot.Also wenn das kundenfreundlichkeit und service sein soll, dann läuft etwas gewaltig falsch. Unmöglich!

Als Kunde stört man in dem Laden, 3 genervte Mitarbeiter,keine kompetenten Antworten.NIE WIEDER.die positiven Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar.anderen laden oder.o2 Mitarbeiter im Media Markt aufsuchen wie es viele andere bis dato getan haben

Schade, dass ich hier einen Stern vergeben muss. Verdient hat der Laden gar keinen. Ich habe schon lange nicht mehr (oder noch nie!?) so unfreundliches Personal erlebt. Offensichtlich ist Eplus oder Base so gut aufgestellt, dass Kundenservice nicht gelebt werden muss. Anders ist das Verhalten des Personals nicht zu erklären.

Nach dem ich auf der Sternstrasse enttäuscht wurde wollte ich dieser Filiale noch eine Chance geben.Ich muss sagen ich hatte eine sehr nette Damen die mich sehr gut beraten und auf meine wünsche eingegangen ist und ich den Wunschvertrag internet für zu Hause optimal angepasst und zum preis von der Homepage erhalten haben.Top beide Daumen hoch und vielen dank an die nette Dame sehr freundlich, kompetent. diese Filiale werde ich erneut auf suchen.Berna azakli

Die Verkäufer sind am ersten Tag sehr sympathisch wenn man den Vertrag macht, aber danach gehen die nicht gut mit den Kunden um, wenn man Fragen hat und alles verzögert sich. Zum Beispiel hatte ich eine Rufnummer und die wurde erst sehr spät aktiviert. Erst nach 2 Wochen und dann reden die sehr unfreundlich am Telefon mit einem obwohl das deren Job ist und sie freundlich bleiben sollten. Ich empfehle diese Firma nicht weiter!

Schnell, kompetent und besser als die Hotline!