Auto Nagel Kempen - Mercedes - Benz

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Hilfe. Fahrzeug wurde sofort bei Direktannahme ausgelesen und der Fehler besprochenEntsprechende Reparatur geplant.Fahrzeug wurde im vereinbarten Zeitfenster fertig gestellt. Ich war weiterhin mobil mit einem schönen LeihwagenAlles perfekt gelaufenVielen Dank!

Immer sehr freundlich

Als Kunde einer E-Klasse im Wert von 70.000€ mit technischen Problemen nach 20min Wartezeit abgewiesen. Der Servicemitarbeiter der für andere Smalltalks augenscheinlich Zeit hatte lies von einer netten jungen Dame ausrichten, dass ich den Wagen stehen lassen könne, da aktuell keine Zeit ist. Meinen Wunsch kurz dem Wagen mit mir zu besichtigen wurde abgewiesen. Der Kollege bzw. das Autohaus weiß nicht einmal was ich für ein technisches Problem habe. Unverständlich so mit Premiumkunden umzugehen. Ein weiterer Spontankunde war hinter mir. Terminkunden waren nicht vor Ort. Alle Mitarbeiter hatten aber sichtlich Spaß und Zeit untereinender sich um anscheinend wichtigere Dinge zu kümmern. Was das war konnte ich nicht erkennen. Schäkern würde ich es nennen….

Verkäufer freundlich, leider war das Fahrzeug bereits verkauft. Obwohl es nach einer Woche immer noch online stand. Auf eine Mail wurde leider nicht geantwortet, ob das Auto eventuell wieder zu haben ist.

Sehr gut

Fahrzeug um Montagmorgen 8.25 Uhr eingeschleppt , Dame in der Annahme sagte mir man würde das Fahrzeug auslesen , und sich bei mir melden , 17.15 ( Montag) immer noch nichts gehört Telefonische Nachfrage , man weiß nicht ob man es überhaupt schaft nach dem Fahrzeug in dieser Woche zu schauen , Kundenservice sieht für mich anders aus , eine gute Werkstatt hat für solche fälle eine sogenannte Direktanahme , das natürlich das Fahrzeug nicht sofort instandgesetzt werden kann ist mir klar , aber eine Diganose muss in der heutigen Zeit kurzfristig erstellt werden können , man könnte dann nähmlichschon E Teile ordern damit man wenn man Kapazitäten hat ,sofort mit der Instandsetzung beginnen kann . Fazit Fahrzeug wird wieder Abgeholt und geht in eine andere Werkstatt. Opel in Rüsselsheim ist über diesen Kundenservice per Mail informiert.