HEIM & HAUS Dortmund

Super Beratung, super Service Freundlich kompetente Mitarbeiter immer gerne wieder

Sehr schlechte Fenster bei neuer Terassen Tür läuft Wasser im Rahmen und jetzt soll das normal sein3 mal versucht zu beheben und hat nicht geholfen

Erstkontakt durch den Fachberater war sehr angenehm. Uns wurden alle Fragen fachlich beantwortet. Grade die Förderungen im Bezug der Haustür wurden detailliert dargestellt. Auch die Montage der Türe wurde schnell und problemlos ausgeführt.Gerne wieder

Erstkontakt durch die Fachberater war angenehm.Danach wurde es in unseren Fall eher schwieriger.Bei uns ging es um eine Haustür die wir mit vorgegebenen Parametern benötigten.Ansonsten wäre von unserer Seite nie Interesse bekundet worden.Nach der Zusage der Parameter waren wir ziemlich überrascht als diese nicht geliefert wurden.Nun sind wir an der Stelle an dem uns ein Fachberater vor Ort versichert es wird ausgebessert und wiederum per Mail mitgeteilt wird das uns die Parameter ja niemals zu gesichert worden sind.Und vor allem schon im Erstgespräch mitgeteilt worden wäre das unsere Wünsche nicht lieferbar sind.Daher würde ich die Firma eher nicht weiter empfehlen. Da passt Preis Leistung und dann der Kundenumgang gar nicht zusammen.Wir würden dort nicht noch einmal kaufen.

Sehr gute und kompetente Beratung.Monteure waren sehr kompetent, Fenster waren schnell eingebaut.Heim und Haus Sehr zu empfehlen!

15.01.2023 Inzwischen wurden die Akku‘s mit Rechnung unkompliziert geliefert, der Einbau erfolgte genauso einfach. Die tollen Solarjalousien am Dachboden funktionieren wieder einwandfrei, der Sommer kann kommen, die Beschattung steht. Eine gute Anschaffung, sehr zu empfehlen! Ohne die Jalousien ist es höllisch heiss, da die Sonne den Dachboden bei den 3 Fenstern zu stark erhitzt. Nun ist alles wieder im grünen Bereich.14.12.2022 Habe die Akku‘s bestellt, mal sehen, ob der Wechsel unkompliziert durchgeführt werden kann.Wir haben eine Markise, die nach ca 18 Jahren immer noch perfekt funktioniert, am Dachboden 3x Solarjalousien., die jahrelang gut arbeiteten. Und hier zeigt sich Heim & Haus als sehr schlechter Dienstleister. Nachdem die Accu‘s ihren Geist aufgaben baten wir die Mitarbeiter von Heim & Haus, uns entweder den Außendienst zu schicken oder anderweitig zu helfen. unsere Daten wurden aufgeschrieben und dann passierte nichts. Nach 6 Monaten rief ich beim Innendienst Dortmund an und eine extrem unfreundliche Mitarbeiterin fragte, ob wir überhaupt das Produkt bei Heim & Haus gekauft hätten, war recht „pampig“. Beim Verkauf bemüht man sich, bei Kleinigkeiten in der Nachbetreuung schwächelt die Firma. Wir haben bis heute keine Accu‘s, ich werde noch vor Weihnachten einen dritten Versuch um Zusendung von Ersatzaccus starten.

Nur 1 Stern, weil man einen vergeben muss... Nachdem zunächst unser Auftrag verschlampt wurde, mussten wir 4 Monate länger als vereinbart auf unsere neue Haustür warten. Geliefert und montiert sollte sie heute werden, zwischen 8:30 und 10:30 Uhr. Um 11:30 habe ich dann angerufen, weil sich noch niemand gemeldet hat. Verbunden wurde ich direkt mit dem armen Monteuer, der das Dilemma ausbaden musste. Das Seitenteil der Tür ist falsch produziert worden. Fazit: Ich habe einen Urlaubstag verschwendet, keine neue Tür und nichtmal direkt von Heim und Haus Informationen dazu erhalten! Welch unverschämter Kundenservice bei den Preisen, die man zahlen muss.

Die besten Markisen die es gibt und geben wird .Die findet man bei Heim & Haus .

Fachlich sehr kompetent. Vom ersten Kontakt bis hin zur Montage. Auf alle Wünsche wurde eingegangen. Die Montage war zügig und sauber. Lieferzeiten auf Grund der Situation länger als üblich aber wurde darauf hingewiesen und man konnte sich darauf einstellen.Sehr zu empfehlen

Erstkontakt an einem Werbestand sehr angenehm. Vorort Beratung umfangreich und alles ausgemessen. Nachdem ich gezögert und nachverhandelt habe super Preis Leistung .Ich habe Auftrag erteilt, leider jetzt erst bemerkt das die Bewertungen in den letzten Wochen schlecht sind. Bin gespannt ob bei mir auch weiterhin alles so gut läuft. Montage Termin für Mai geplant.