Auto Hoff GmbH

Wartezeiten, unflexibel und hällt Termine nicht. Hatte Garantieansprüche die dann KIA Deutschland mit anderer Werkstatt geklärt hat. Das es besser geht Beweisen andere...

Katastrophe. Noch nie so viel Inkompetenz, Unflexibilität und Unfreundlichkeit erlebt. Zum Glück gibt es andere KIA Händler in der Umgebung

Haben hier unseren ersten Kia gekauft. Es lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Unkompliziert Termin zur Probefahrt bekommen, bei Ankunft stand das Fahrzeug bereit, kurz Formalitäten geklärt und eine Einweisung in das Fahrzeug bekommen und los ging es. In der Zeit wurde unser Gebrauchtwagen begutachtet. Herr Reber hat uns danach wieder freundlich Empfangen und wir haben noch ein bisschen über das Fahrzeug gesprochen. Wir haben uns dann zum Kauf entschieden und wurden bis zur Abholung immer von Herrn Reber bestens auf dem laufenden gehalten. Die Abholung war auch sehr angenehm gestaltet, so wünscht man sich einen Autokauf.

Ich hatte zweimal mit der Firma Auto Hoff zu tun. Beim ersten mal einen Werksgarantiefall bei meinem neuen Citroën. Die Firma Hoff hat sich nicht zuständig gefühlt. Hab meinen Wagen dann zu einem anderen Vertragspartner gebracht und dort vollen Service genossen.Beim zweiten mal habe ich meinen verunfallten Citroën (noch mit Werksgarantie) zur Begutachtung zur Firma Hoff bringen lassen. Daraufhin wurde ich von einem Autohändler angerufen. Er hatte meine Telefonnummer von der Firma Hoff erhalten. Ich sag nur Datenschutz (DS-GVO). Außerdem hatte man es versäumt mir zu sagen, dass ich für meinen Wagen ein Standgeld zahlen muss und ich musste mein Auto auslösen.Ich finde es wirklich traurig, dass man Kunden so schlecht behandelt (ich vermeide ganz bewusst die Worte arrogant und unverschämt) . Ob die Firma sich das auf Dauer leisten kann? Ich wünsche jedenfalls alles Gute.

Fuimos de paso y por desgracia tuve problemas con los frenos del coche Después de 8 horas esperando que me toque el turno el jefe del taller me dice que no le da tiempo de arreglar Entre el personal avía una chica que le doy millones de gracias

Ich vergebe 5 Sterne an die Sattlerei, welche mir empfohlen wurde. Meine Hekcheibe im Cabrio löste sich, ich bekam sehr schnell einen Termin, Dienstagmorgen brachte ich mein Auto hin, Donnerstag 11:30 Uhr war die Reparatur erledigt. Ich fuhr vorher einfach dort vorbei um mich über die Möglichkeit einer Reparatur zu informieren. Der Mitarbeiter der Sattlerei nahm sich sofort Zeit für mich, war sehr freundlich und fachkompetend. Sofort ging er mit mir zum Autohaus, um einen Auftrag erstellen zu lassen. Super Service, keine Wartezeit, tolle Kundenbetreuung. Ich werde hier Werkstattkundin bleiben.⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei Auto Hoff und immer sehr zufrieden mit dem gebotenen Service. Ob es Reparaturen in der Werkstatt waren oder Beratungen beim Autokauf. Ein sehr kompetentes und freundliches Team, meinen Dank dafür.

Leider in den letzen Jahren nur schlechte Erfahrungen mit der Fa. Hoff. Unflexibel und arroganter Laden. Aber wie hörte ,bin ich kein Einzelfall ( Kundenwanderung wohl voll im Gange).Hoffentlich lernen diese Leute mal dazu, denn Bäume wachsen bekanntlich nicht in den Himmel. Ich habe schon viele Autofirmen GEHEN gesehen. Schuld waren bestimmt immer nur die Kunden.Schade, das eine Familientradition nach Jahrzehnten so endet.Aber ich kann damit gut leben.Habe jetzt ein anderen KIA Händler nur 37 km von Trier gefunden, der sich sofort um mich vorbildlich gekümmert hat. Dieser Meister ist ausgesprochen kompetent und darüber noch freundlich, obwohl dieser Händler zusätzliche Marken wie : Ford / Mitsubishi etc. vertritt, und komplett ausgelastet ist. Es liegt m.E.immer nur an den Angestellten & Geschäftsführung, wenn man als Kunde unzufrieden ist.ABER : Mitarbeiter und gute GFś sind , und bleiben die Zukunft !!

Sehr gutes Autohaus und Werkstatt in Trier. Toller Service und sehr kompetente Mitarbeiter. Hier funktioniert wirklich alles. LG Karsten Zanters

Es scheint, als seien die regionalen Händler satt.Gerade in der aktuellen Zeit, in der es kaum Neuwagen lieferbar gibt, würde ich mir wünschen, Händler würden einen gewissen Service bieten,Hier hob jemand ab mit „Ja…“Verdutzt fragte ich, ob ich im Autohaus bin, „Ja, aber ich habe keine Zeit. Worum gehts?Ich sage ich würde gerne ein Auto kaufen, dann wurde ich verbunden.Nach 28 Minuten Warteschleife habe ich aufgelegt.Bei einem Händlerkollegen in Lebach hob gar niemand ab (Bewertung erfolgt ebenfalls) und eine Kollegin in Völklingen versprach einen Rückruf, der ebenfalls nicht stattfand.Als MG Deutschland, eine neue Marke die unbedingt Fuss fassen möchte und muss, würde ich diesen Händlern umgehend die Vertriebsverträge kündigen. Denn diese Händler machen die Marke kaputt.