SV SparkassenVersicherung Wiesbaden

Sehr gut! Schaden ( verstopftes Abflussrohr) telefonisch gemeldet, der Mitarbeiter hat gleich einen lokalen Dienstleister kontaktiert, die Abrechnung erfolgt direkt an die Versicherung ohne dass ich mich kümmern muss. Der Dienstleister hat ordentlich gearbeitet und mit einer Unterschrift war alles erledigt. Von der Schadensmeldung bis zur Erledigung brauchte es keine 12 Stunden!! Den Schutzbrief SorglosWohnen kann ich nur empfehlen!

Kundenservice eine glatte sechs. Auf Mails und Beschwerdeschreiben wird seit Wochen nicht mal mehr reagiert. Ein Versicherungsfall ist seit 2017 offen.02.08.19 Auf meine Mail heute früh habe ich wie erwartet bis jetzt 17:12 Uhr keine Reaktion erhalten. So viel zu Ihrem Versprechen.05.08.19 Nun warte ich schon seit dem 10. Juli auf eine Reaktion der Versicherung. Man hält es nicht für nötig, auf Mails und Beschwerdeschreiben zu antworten.28.11.19Auch nach erneuter schriftlicher Nachfrage erhalte ich keinerlei Info. Man hält es nicht für nötig den Versicherungsnehmer selbst zu informieren. Unfassbar wie man hier behandelt wird. Über den Versicherungsfall aus 2017 wurden wir selbst als Versicherungsnehmer nicht mal informiert. Durch Zufall haben wir davon erfahren. Die Versicherung redet lieber mit dem Hausverwalter( mit dem wir nicht mal einen Vertrag haben) mit dem wir uns im Rechtsstreit befinden. Unfassbar das hier scheinbar fremde mehr Infos und Handhabung haben als wir selbst. Ich weiß nicht einmal ob der Hausverwalter die Schadenshöhe ausgezahlt bekommen hat.Selbst unser Sparkassenvertreter vor Ort bekommt keine Info. Alles sehr dubios.17.03.2020Bis heute nichts gehört. Keine Ahnung was mit dem Geld für den Schaden ist. Ich weiß nicht ob diese Versichrung an den Hausverwalter gezahlt hat. Es wird nicht für nötig empfunden mit mir als Versicherungsnehmer zu reden. Mein Fall mit dem Hausverwalter ist seit August bei der Staatsanwaltschaft. Ich hoffe wenn das irgendwann geklärt ist, ich auch mal erfahre was diese tolle Versicherung tut oder bisher getan hat.2021Betrag wurde inzwischen bezahlt. Ich bin weiterhin unzufrieden über die Art wie man hier behandelt wurde. Mangelnde Hilfsbereitschaft, über Aufklärung oder überhaupt vernünftige Aussagen wartet man vergeblich. Ich fühle mich nicht als Versicherungsnehmer, das Vertrauen fehlt.

Versicherung nicht angenommen, gegenangebot angefordert und erwartet, nie erhalten, andere versicherung gewählt und trotzdem sollen wir zahlen?!nun wird direkt mit dem Anwalt gedroht ...das lustige ist, dass telefonsich ein Gegenangebot gemacht wurde, das 100 Euro teurer bei gleicher Leistung war und dann das thema seitens Sparkasse für gekündigt" galt"

Wenn möglich würde ich gerne gar keinen Stern vergeben.Zwei Schäden, welche vor rund 1,5 Jahren aufgetreten sind, sind immer noch nicht geklärt worden.Seit mehr als einem Monat warten wir nun schon nach unserer letzten E-Mail auf eine schriftliche Rückmeldung einer Sachbearbeiterin.Telefonisch ist diese Sachbearbeiterin seit über einer Woche nicht zu erreichen & auf Bitte um einen Rückruf wird nicht reagiert.Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus.

Fall: Wasserrohrbruch + Deckeneinsturz (Kosten: über 15 000€)- Versicherung meldet sich zwei Wochen lang nicht und schickt keine Mitarbeiter => Mieter können das Bad nicht nutzen und haben ein Loch in der Decke- auf zig Mails wird nicht geantwortet und das Telefon ist stets besetzt- nach zwei Wochen wird der Fall einfach abgeschlossen und eine lächerliche Begründung erfunden----> BETRÜGER! Finger weg.

Betrug! Meine Kündigung wird nicht akzeptiert obwohl wir schriftlich 1 Jahr vereinbart haben wird mein Vertrag 2 Jahre verlängert! Natürlich werde ich hier rechtlich vorgehen.

Gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, Kundencenter direkt im Eingangsbereich.

Nach Schadensfall nur noch Ärger. Eine Kommunikation mit dem Kunden findet nicht statt. Den Sachbearbeiter zu erreichen ist über Tage nicht möglich. Diese Versicherung war ein riesiger Fehler, da hilft wohl nur noch der Anwalt.

Ich bin stolz, Mitarbeiter der SV zu sein. Ein wirklich toller Arbeitgeber mit sozialem Veranwortungsbewusstsein. Das hat heutzutage Seltenheitswert.

Nach einem Schaden aus Januar 2021 erfolgt die Zahlung jetzt erst im März. Die Erreichbarkeit telefonisch ist eine Katastrophe 7 Tage mit mehreren Versuchen einen bestimmten Mitarbeiter zu erreichen. Dann erfolgt eine schriftliche Antwort das einem gleich die Haare sträuben. Keine Empfehlung