Stadtwerke Wiesbaden Netz GmbH

also der Service ist eine katastrophe. Keiner ist auch nur im Ansatz erreichbar. Und wenn doch, dann ist man dafür natürlich nicht zuständig.

service, nicht hier, bei keiner Nummer wird abgenommen...und das schon seit längerem...nicht mal auf e-mails wird reagiert. Ein Wunder dass wir überhaupt noch Strom haben. Angeblich sind die MA im homeoffice und können deswegen nicht erreicht werde. Wie war das mit Netzt? Eswe Netzt sucht Anschluss!!!

ich finde es unmöglich, dass kaum jemand telefonisch erreichbar ist. Die Zentrale, wenn diese erreichbar ist, versucht durchzustellen, aber niemand geht ans Telefon. Das ist jetzt mehrmals passiert. Ziemlich enttäuschend. Zum Vergleich: Wenn ich etwas von der ESWE-Versogung haben will, sind Sie immer da.

Staatlich finanzierte Arbeitsverweigerung

Schlechte Erreichbarkeit

Hotline/Telefonisch nie jemand erreichbar.

Ich schreibe besser kein Kommentar , sonst werde ich Juristisch belangt !!!!Kindergarten ist gegen diese Firma noch Höflich .

Extrem unfreundlich! Heute angerufen und nach Infos zum Zähler für eine Außenzapfstelle gefragt. Zitat: Dafür sind wir nicht zuständig

Bei Installation PV-Anlage fand die Kommunikation (leider) nur zwischen SW-Netz und dem Elektriker statt. Da der Elektriker leider nicht sehr flott in der Beantwortung der Mails/Anrufe war, kam es zu verzögerungen. Ein Telefonat mit dem zuständigen Sachbearbeiter half um die Anlage zügig ans Netz zu bringen. Nachfolgend noch einige Mails verfasst und Anrufe getätigt. Ergebnis:Mails wurden beantwortet, aber sind bei mir im SPAM gelandet; also MEIN Fehler.Tipp: Mail an die auf der Web-Site geannten Adressen ist am besten.Telefonate (07:00-09:00Uhr) sind sehr schwer möglich, da die Mitarbeiter seit Mitte letzten Jahres mit Anfragen zu PV überschüttet werden. Am besten, wie oben beschrieben, eine Mail verfassen.Das die Kommunikation deutlich verbessert werden kann konnte in einem sehr netten Telefonat (hoffentlich) erläutert werden.

Service-Zeiten der Durchwahltelefonnummern der Mitarbeiter !Achtung! : 7-9 Uhr !! :-) :-) Natürlich geht dann niemand dran.Zentrale hoffnunsglos überfordert. Wenn man Glück hat, wird abgehoben, manchmal aber auch gleich wieder aufgelegt. Wird man doch verbunden, kommt ein Anrufbeantworter ohne Ansage :-) Das ist alles so bitter, dass man tatsächlich nur noch lachen kann :-) Null Sterne gehen ja leider nicht... Interessiert aber offenbar auch niemanden.Passt aber zur Entwicklung in Wiesbaden allgemein.