DB Reisezentrum Bielefeld Hbf

So nach dem Eindruck. DB möchte Flixtrain ausgrenzen. Die Bahnsteiginformation wurden immer geblendet. Wenn du deswegen den Zug verpasst hast, kann niemand dir weiter helfen. Verlierer sind nur die Fahrgäste.

Leider nur zwei Schalter offen und eine lange Schlange. Es gibt auch ein Ticketsystem. Die Mitarbeiter waren trotzdem sehr freundlich.

Sehr geehrter Herr M. Peterson,sehr geehrter Herr Dr. R. Lutz,sehr geehrter DB Fernverkehr,sehr geehrter DB Vertrieb,Ein super,schönes DB Reisezentrum,sehr sauber,hell und eine schöne Atmosphäre,zudem meistens kurze Wartezeiten,sehr gut!Das gesamte Team ist kompetent,motiviert und freundlich,dickes Lob!Zudem ist das DB Reisezentrum groß und modern.Guter Service am Kunden!Sehr positiv.Ich komme immer sehr gerne hier hin!Dickes Lob.Alle Mitarbeiter sind hier motiviert,haben Spaß am Umgang mit Kunden und finden immer eine Lösung,sehr gut!Schön wäre wenn das Reisezentrum hier Montag-Freitag bis 20.00 Uhr öffnen würde,Samstag und Sonntag ab 08.00 Uhr bis 19.00 Uhr,immerhin 40.000 Reisnede am Tag,350.000 Einwohner und zentraler Bahnhof der Region Ostwestfalen-Lippe im DB Fernverkehr.Dafür kann man den Standort in Bünde Westf. u.a. komplett schließen.

Das Reisezentrum ist sehr groß, ordentlich und sauber. Die Schaltermitarbeiter sind sehr freundlich. Haben immer ein offenes Ohr und immer eine Lösung! Die Zeiten sind sehr angenehm. Von 6:30 bis 19:00 Uhr...top für Berufspendler wie mich einfach nur praktisch.Die Wartezeiten sind wirklich kurz. Und wenn's mal etwas länger dauert gibt es da bequeme Sitzbänke.

Auf die Deutsche Bahn ist kein verlass , jedesmal gibt es Verspätung und man kommt erst mitten in der Nacht an . Mein Geld von vor über einem Monat wurde mit bisher auch noch nicht erstattet . Und da sagen alle man solle doch lieber die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen .

22.03.2023 Mittwoch WFB RE70 um 12:24Sitze ganz hinten im Zug und muss zuhören wie das Personal über die eigenen Kollegen lästert und da Frage ich mich natürlich wie man sowas machen kann, mit Gäste im selben Wagon.... Vllt sollten die Kollegen ihre Probleme in Zukunft untereinander regeln

Man geht zur DB Information um sich über sein Ticket zu informieren bis wohin man fahren kann, aber die Mitarbeiterin sagt sie kennt sich nicht aus mit den Tickets und kann mir nicht sagen bis wohin das Ticket gültig ist ... wofür sitzt da dann überhaupt eine Mitarbeiterin wenn die eh keine Ahnung hat ?

Es gibt dort einen Automaten bei dem man eine Marke mit einer Nummer darauf zieht. Weil wie immer sehr viele Menschen beim DB Reisezentrum anstanden waren vor mir zwölf Nummern bevor ich dran kam.Ich wartete dabei auf meinen Anschlussbus welcher mich nach der 2-Stündigen verspätung meines ICEs endlich nach Hause bringen sollte.Die Zeit verging und es wurde immer knapper. Eine Nummer bevor ich dran war, kam aufeinmal ein Mann ins Reisezentrum und drängelte sich eiskalt vor mit den Worten ich habe nur eine kurze Frage". Anstatt ihn nach seiner Wartemarke zu fragen

Es waren nur zwei Schalter besetzt. Obwohl die Schlange immer länger würde, unterhielten sich zwei weitere Mitarbeiter lieber im Hintergrund anstatt kurz zu helfen. Ein Schalter hatte sogar eine merkwürdige Doppelfunktion (DB und Westfalenbahn). Wie hier kontrolliert werden soll ob jemand zur DB mit Ticketsystem oder zur Regionalbahn ohne Wartezeit möchte, ist mir schleierhaft!Als ich endlich an der Reihe war, wurde ich auch noch blöd angemacht, weil der Mitarbeiter nicht wusste wo das Formular im System ist. Wer die Option Fahrkarten im Servicecenter zurückzugeben anbietet, sollte es auch tun ohne die Kunden zu belehren, dass man es doch besser zur Post bringt und Porto zahlt.