Radlager Herrenberg

Ich betrete den Laden, es läutet. Niemand da.Ich schließe die Türe, es klingelt erneut. Langsam erscheint ein Herr aus der bislang verborgenen Werkstatt-Ecke und schaut mich sekundenlang wortlos an. Ein Tagesgruss war genauso zu viel verlangt wie ein Hauch von Motivation.Nachdem ich kurz - und durchaus freundlich - den Grund meines Erscheinens dargelegt hatte, setzte sich mein Gegenüber wortlos und ohne auf mein Anliegen einzugehen, in Bewegung.Beim Zweirad angekommen, „begutachtete“ er dieses. Möglicherweise träumte er auch nur vor sich hin und gedachte längst vergangener Tage, an welchen ihm möglicherweise der Grund einer blockierenden Vorderbremse sogleich eingefallen wäre, Zeiten des Tatendrangs, der Freundlichkeit im Umgang mit den Kunden, Zeiten in denen sich ein Kunde nicht seiner eigens vergeudeten Zeit und der Aussichtslosigkeit hinsichtlich eines offensichtlich nicht zu reparierenden Fahrrades hingeben musste.Mit versteinerter Mine gab der Herr ein monotones, noch immer jegliche Lebensfreude und jedwedes Engagement vermissen lassendes „I wois ed woran des liegt“ von sich.Unsicher ob eines möglicherweise erwachsenden, gedanklichlichen Fortschritts, welcher hinsichtlich der Lösung des Problems zumindest eine aufkeimende Resignation meinerseits hätte ersticken können, entgegnete ich:„Die Bremsklötze scheinen zu fest auf der Scheibe zu sitzen.“In einem unverminderten Anflug von Redseligkeit schoss mir ein genervtes „Vielen Dank für diesen Hinweis“ entgegen, kurz bevor die Fähigkeit zu sprechen wieder zu verebben schien.Ich könnte nach Ostern einen Termin vereinbaren, war das letzte, was ich von dieser Begegnung vernahm, bevor der Inhaber dieser *seufz* Werkstatt die Türe von innen schloss um seinem wie auch immer gearteten Tagewerk nachzugehen.Kleiner Nachtrag: Bei Holczer Radsport in Gülstein war mein Problem innerhalb von 7-8 Minuten erkannt und behoben und ich musste keine 10€ bezahlen.Ich würde dem Herrn des Radlagers Herrenberg ja gerne jegliche Kompetenz in Abrede stellen, doch wie könnte ich. Er hat ja nichts gemacht.Unfreundlich bis ins Mark und beschämend.

Es handelt sich um einen lokalen Fahrradhändler, der auch Reparaturen und Serviceleistungen an Rädern anbietet. Ich habe mich vor drei Tagen erkundigt, ob eine Reparatur an einem Vorderrad aufgrund einer Unwucht möglich ist. Als Preis wurden mir 20-30 Euro genannt. Ich habe gefragt, ob man einen Termin benötigt - dies sei wohl bei kleinen Aufträgen nicht nötig. Dies habe ich als positiv gewertet. Als ich nun heute morgen nach einem Anruf und erneuter Rücksprache das Fahrrad um 09:15 Uhr gebracht habe wurde der Auftrag entgegengenommen mit der Rückmeldung zum Preis i.H.v 40 Euro. Ich habe den Händler zu diesem Preis beauftragt, er hat den Auftrag angenommen. Erste Anmerkungen erfolgten hinsichtlich eines Kaufs bei einem Fremdhändler und Reparatur bei einem anderen lokalen Händler. Um 12 Uhr habe ich angerufen und die Rückmeldung erhalten, dass der Chef unglücklich sei, dass das Fahrrad angenommen wurde, da es nicht dort gekauft wurde und ich es wieder abholen soll. Hierbei handelt es sich um eine Diskriminierung, da nicht jedes Fahrrad, dass angenommen wird bei diesem Händler gekauft wurde. Extrem unverschämt. Es wurde versucht, ein schlechtes Gewissen zu erzeugen. Ich werde meine Fahrräder nie wieder zu diesem Händler bringen. Also bitte keine Aufträge aus einen guten Willen heraus einem lokalem Händler wie diesem zusteuern - der Umsatz wird nicht benötigt, die Behandlung der Kunden ist nicht akzeptabel. Absolute Fehlentscheidung!

Besitzer EXTREM unfreundlich, unhöflich und zeigte absolute Inkompetenz bei der “Beratung”. Unsere Fragen wurden nicht Ernst genommen und wir fühlten uns verspottet. Es ist unglaublich schade, solche Erfahrungen machen zu müssen, wenn man mit guter Absicht ein kleines Geschäft unterstützen wollte. Nächstes Mal wird bei Amazon bestellt, denn dort fühlt man sich wenigstens night erniedrigt. Ich schreibe dies mit gutem Gewissen, und hoffe, dass keine weitere Menschen diese Erfahrung machen müssen.

Sehr unfreundliches Personal. Wir wurden unwirsch abgewiesen, als wir nett gefragt haben, ob wir unser E-Bike zur Reparatur bringen können.

Sehr unfreundliches Personal! Als ich dran war, verzog sich der Herr erst einmal nach hinten, tauchte dann irgendwann wieder auf und als ich ein Ersatzteil haben wollte, erwiderte er nur sehr unwürsch etwas von einem sehr günstigen" Modell und dafür würde man praktisch keine Ersatzteile bekommen ( nach fast 10 minütigem Blättern im Katalog; ja so etwas gibt es noch!). Als ich nach einer Reparatur fragte

Das eine Person des Personals hier leider sehr unfreundlich auf einen Nachbesserungswunsch hin reagiert hat.Nachdem ich erst die Rechnung für die Wartung bezahlt habe ging zwei Wochen später ne Speiche meines Mountainbikes aus einer Bürgerinitiative (Versteigerung) kaputt. Ob das einer Nachbesserung bedarf, liegt ggf. im Kulanz Bereich, da kenne ich mich nicht gut genug aus. Sorry. Jedoch die Art wie mit Kunden umgegangen wird ist ein No-Go. Sehr unfreundlich ist noch nett ausgedrückt, so darf man nicht mit Kunden/ Menschen reden.

Ich bin überrascht von den vielen Negativen Bewertungen...Ich war vor wenigen Tagen mit meinem, sachlich ausgedrückt; nicht sehr Verkehrssicherem" Fahrrad dort und kann fast nur gutes berichten.Problem geschildert

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Man wird mit einer ich habe keine Lust auf Kunden" Laune empfangen. Man erklärt das man ein Problem vorne mit der Bremse hat und das Vorderrad nicht rund läuft. Antwort: aha

Entweder hat das Radlager es finanziell nicht nötig oder zuviel Aufträge, aber dann kann man einem das sagen, ich fragte nach einer Wartung für mein KTM E-Bike an, und es hieß kurz und knapp: KTM mache ich nicht.das wär's, keine Begründung warum nicht.

Ich brauchte einige größere Reparaturen an meinem Fahrrad (Zahnkranz hinten tauschen, neue Pedale, neue Bremsbeläge, Radlager hinten defekt, ...). Die Werkstatt, wo ich sonst hingehe, hatte Annahmestopp wegen Kapazitätsmangel, also habe ich es hier probiert. Samstag angerufen, eine Stunde später vorbeigebracht und Dienstagvormittag kam der Anruf, dass alles erledigt ist. Was wünscht man sich mehr. Ich bin mit der Ausführung sehr zufrieden und es war auch preislich sehr günstig.