Italobike Performance

Alles Top. War mir etwas unsicher bei den Widerständen zu meinen Bastelarbeiten. Mir wurde aber sowohl telefonisch als auch per Mail direkt und sehr freundlich weitergeholfen. Jetzt blinkt alles so wie es die Rennleitung haben will und einer guten Saison steht nichts im Weg. War definitiv nicht mein letzter Kauf! Danke nochmal!

Ein super Produkt und sehr gut verarbeitet. Die Lieferung kam schnell und ich kann sagen immer wieder.

Guter Service, saubere Arbeit, war mit einer V4s 2023 bei ihm, alles bestens

Genial Jungs:Danke, ich habe wieder richtig Spaß am Monster fahren.Nachdem mich ein REXXER Mapping eines DUCATI Händlers in der Nähe von HD nicht nur viel Geld, Zeit, Nerven und am Ende die Lust am Monster fahren gekostet hat, bin ich zum Glück zu ITALO-Bike Performance gekommen. Die Männer haben nicht nur Sprüche gemacht, sondern auch geliefert. Dirk, recht herzlichen Danke an Dich und Deine gesamte Mannschaft, Ihr seid wirklich Klasse, Respekt!! Ihr habt einen neuen, sehr zufriedenen Kunden mehr ;-)Ciao, Volker

Die Gabelbrücke von Ducabike ist toll verarbeitet und passt ohne Probleme.Die Bestellung war einfach und die Lieferzeit ist völlig ok.Bin mit der Bestellung und dem damit verbundenen Service völlig zufrieden.

Also erstmal ein Hoch auf euch liebe Mitarbeiter von ItaloBike Performance!In meinem Fall ging es um die Anpassung der ECU nach erfolgtem Akrapovic Umbau.Nach einem Umweg über Ducati Berlin der überhaupt nicht zufriedenstellend war bin ich an die Jungs von Italo Bike Performance gelangt.Tja was soll ich sagen MEGA zufrieden.Ich hatte aufgrund eines Streckentermins etwas Zeitdruck.letzte Woche Donnerstag per Express die ECU hingeschickt und am Mittwoch wieder zurück bekommen. Dem Termin stand nix im Weg und es hat alles super geklapptNochmal auf diesem Weg ein Herzlichen Dank.

Gut Qualität, guter Service. Bin zufrieden, ggf. bestelle ich erneut wenn etwas benötigt wird.

Ich habe zwar nur Online bestellt, aber der Service inkl. Kundenkontakt war sehr, sehr gut. Hab ich (leider) schon lange nicht mehr erlebt.

Lange habe ich nach einem Schrauber für meine beiden Ducatis gesucht, dem ich uneingeschränkt vertraue. Als ich in Hemmoor irgendwann mal bestellte Teile abgeholt hatte, wurde mir gesagt, dass ich meine Inspektionen zukünftig auch hier machen lassen könne, gesagt getan, was soll ich sagen, seit dem vertraue ich meine Maschinen nur noch Dirk an. Top Arbeit, faire Preise und vor allem sehr zuverlässig, ich kann den Laden nur empfehlen.

Zum einen sehr lange Lieferzeiten. Dafür kann der Händler nichts, aber man könnte dem Kunden zumindest aktiv kommunizieren, wo die Probleme liegen und wann mit der Lieferung gerechnet wird. Stattdessen kommen (auf Anfrage) Plattitüden, wie, man soll etwas Geduld haben. Auf Eigeninitiative fragte ich selbst direkt beim Hersteller an und bekam innerhalb weniger Stunden Klarheit, woran es hapert und wann geliefert wird. Diese Initiative bzw. Aussagen wünsche ich mir eigentlich vom Kundendienst des Händlers! Weiterhin muss ich meinem Vorredner Heiko zustimmen, dass die Gutschriften von Rücksendungen sehr lange auf sich warten lassen. Bei anderen Händlern bekomme eine Info, sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist und wann ich mit der Gutschrift rechnen kann. Der ganze Vorgang ist i.d.R. innerhalb weniger Tage abgeschlossen. Hier kommt man eine Info, etliche Tage nachdem das Produkt zugestellt wurde und auf seine Gutschrift wartet man trotzdem noch Wochen. Der Kontakt mit dem Geschäftsführer ist zwar stets sehr gut, aber der Kundendienst sollte stark an sich arbeiten.