M+S Piano-Express GmbH, Klaviertransport

Vielen Dank für den tollen, netten und vertrauenswürdigen Service bei meinem Klavier von Hohner.. Meine Helden des Tages!Danke, danke danke!

Mir wurde ein Digitalpiano (ca. 90kg) geliefert. Die Lieferung wurde ca. 1 Woche vor dem Termin angekündigt (3 Stunden Zeitfenster). Das Piano wurde pünktlich geliefert.Mich hat sehr positiv überrascht, dass direkt angeboten wurde das Piano ins Haus an seinen Platz zu bringen, obwohl nur bis zur Bordsteinkante in der Lieferungsbestätigung vom Hersteller stand.Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und haben das Piano vorsichtig und professionell an seinen Platz gebracht. Sehr zu empfehlen.VIELEN DANK!

0 STERNE.Absolute Katastrophe. Klavier war nach dem Transport defekt.Angebot war terminlich samt Preis festgehalten.Normal großes/ schweres Klavier aus EG-Wohnung in 1. OG eines Hauses (bei einem Freund von mir). Im Angebot stand, dass es am Zielort hochkant in das OG transportiert wird.Am Termin wurde ich nicht, wie vorher abgesprochen, 15 Minuten vorher angerufen.Als die beiden Herren das Klavier sahen, fing die Diskussion an („keine normale Größe, das bekämen sie zu Zweit nicht in das Obergeschoss“).Die beiden Herren kannten die vorab gesendeten Bilder vom Zielort nicht.Beide gaben an, dass sie das Klavier an jenem Tag nicht zu Zweit in das OG am Zielort getragen bekämen. Der dritte Mann sei bereits im Feierabend. Diesen bräuchte man, fürs hochkant Tragen. Man wollte einen neuen Termin ausmachen. Ich bestand drauf, es zu versuchenMan schlug vor, das Klavier kostenfrei einzulagern, sofern man es am Zielort nicht in das OG getragen bekäme.Später erfolgte der Anruf, niemand sei am Zielort. Es stellte sich heraus, dass die Hausnummer falsch an die Herren übermittelt wurde. Hausnummer wurde meinerseits am Telefon korrigiert. Man bekam es schlussendlich nicht in das OG und das Klavier wurde eingelagert.Am neuen Termin erfolgte wieder ein Anruf, dass niemand am Zielort sei. Wieder falsche Hausnummer im Auftrag. Wieder meinerseits korrigiert.Es waren nur zwei Personen vor Ort. Dabei wurde beim ersten Termin gesagt, dass das Klavier nur zu dritt hochzutragen sei!DAS KLAVIER WAR, ENTGEGEN DEM AUFTRAG, AUSEINANDERGEBAUT UND DIE MECHANIK STAND BEI ANKUNFT MEINES FREUNDES AUF DER SANDIGEN AUFFAHRT.Die beiden Herren heulten rum, dass es schwer werden würde, das Klavier in das OG zu bekommen und schlugen vor, es im EG aufzustellen. Eine absolute Frechheit.Das Hochtragen war laut Mitteilung meines Freundes ein schwerer Akt (es ist eine normal breite Treppe zum OG).SEIT DEM AUFSTELLEN FUNKTIONIERT DAS RECHTE PEDAL NICHT MEHR!!!Keine Entschuldigung, kein Rabatt.Ich rate dringend davon ab, das Unternehmen zu nutzen!!!

Ammer KonzertcembaloPro:Freundliches Personal, professionelle Lieferanten, Instrument eingewickelt, gesichert.Kontra:Fehlplanung. Höherer Rechnungsbetrag als ursprünglich ausgemacht.Trotz detaillierter Angaben (4. OG ohne Fahrstuhl, Instrument 2,57 m lang) zum ersten Anlauf nur zwei Personen geschickt. Ich musste Sprüche anhören, wie „das Instrument ist doch 30 cm länger als angegeben“ (nicht wahr), oder „ob wir es über Nacht im Hausflur lassen können“ (in der Stadt, Mehrfamilienhaus, wohlgemerkt!). Mündliche Absprache über eventuellen Zweittermin. Keine Info darüber, wo das Instrument denn zwischenzeitlich gelagert wird.Vor dem zweiten Termin keine Bestätigung von der Firma, auch keine Antwort auf meine Mail.Als ich dort anrufe, wird mir der Termin doch genannt - mehr aber auch nicht.Die Kollegen kommen dann zu dritt und die Lieferung gelingt.Auf der Rechnung ein Betrag, was mit dem Angebot natürlich nicht übereinstimmt, weil Mehraufwand. Nun hat das mir der Kollege im Büro bei unserem Telefonat nicht mal erwähnt.Zahle also (nach Absprache mit Chef in Berlin) nur den ausgemachten Betrag. Und kriege später eine Rechnung über Nachzahlung.Niemand entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.

Perfekte Abwicklung, rechtzeitige Information darüber, dass erster Termin wegen der Verkehrslage nicht eingehalten werden kann, dann flexible Absprache eines Kurzfristigen Ersatztermins. Sehr nette und gewissenhafte Mitarbeiter beim Transport, angenehm, dass die Ankunft rechtzeitig angekündigt wurde. Trotz Horrortemperaturen einwandfreie Abwicklung durch die Kollegen. Sehr zu empfehlen. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Ich beauftragte das Unternehmen damit, mein Klavier aufgrund eines Umzugs von Flensburg nach Sachsen, am Vortag meines Auszugs aus meiner alten Wohnung im zweiten Stock abzuholen. Am vereinbarten Datum kamen dann allerdings zwei verletzte Mitarbeiter an, die scheinbar nicht in der Lage waren mein Klavier zwei Etagen nach unten zu tragen. Das war allerdings vertraglich vereinbart, das Unternehmen hat mir sogar zwei Extra-Etagen berechnet beim Auftrag.Da ich am Tag danach aus der Wohnung ausziehen musste war ich gezwungen, gemeinsam mit vier weiteren Personen mein Klavier in meinen eigenen Transporter zu laden, Verletzungen und Strapazen inklusive. Es war ein Alptraum. Das Klavier hat den Eigentransport wie ein Wunder überbestanden. Fazit: ein Stern ist schon zu viel, die Unprofessionalität die ich hier erleben durfte war wirklich unglaublich.

Eine Erfahrung, die ich niemandem gönne: Es ist ein auf ganzer Linie unzuverlässiges und unprofessionelles Unternehmen. Ich wollte mein Klavier von Hamburg nach Berlin transportieren lassen, einzig die Formalitäten der Auftragsannahme wurden schnell erledigt. Danach war es nur noch katastrophal: Ich habe über eine Woche gewartet, es kam kein Anruf zur Terminabstimmung, um das Klavier abzuholen. Ich rief an, das Gespräch war unangenehm, der Kollege am Telefon wurde persönlich, kein Bedauern, dass ich so lange warten musste, weil er den Auftrag falsch gelesen habe. Termin abgemacht: 24.7. zwischen 14 und 17 Uhr. Um ein 16.57 Uhr ruft ein Mann an und sagt Wir sollten bei Ihnen ein Klavier abholen?"... Auftrag storniert

Gute Erreichbarkeit, Absprachen werden eingehalten, Transport sicher, pünktlich und alles was dazu gehört. Sollte ich jemals wieder ein Klavier transportieren lassen müssen, dann würde ich wieder bei M+S Piano-Express anrufen. Punktum

Eine unglaublich zuverlässige Spedition - habe teure USM Möbel transportieren lassen - alles bestens! Geliefert wie versprochen, super nette und kompetente Mitarbeiter - beste Empfehlung, wenn alles klappen soll!Jederzeit gerne wieder!

Vielen Dank für die fachgerechte und vor allem schnelle Montage unseres Yamaha Clavinova Digitalpianos! Wir haben es im Paket zusammen mit Kopfhörern und einer Klavierbank bei thomann gekauft. Lieferung erfolgte wie zuvor telefonisch angekündigt termingerecht.Aufbau des Pianos sowie Entsorgung der Verpackung waren sehr zügig und trotzdem professionell. Ebenso wurde die Klavierbank im Handumdrehen mit aufgebaut, obwohl seitens thomann gar nicht vorgesehen. Darüber haben wir uns sehr gefreut!Herzlichen Dank und Daumen hoch! Weiter so!