Welzel Collection GmbH

Löschen kann ich nicht, aber ich kann ergänzende und versöhnliche Bemerkungen machen. Herr Wenzel sen. war persönlich bei uns und hat sich um unser Problem gekümmert. Mit seinem sympathischen Auftreten hat er nicht nur den Schaden fachmännisch behoben, sondern auch die Wunden unserer schlechten Erfahrungen geheilt. Ich kann nun verstehen, dass wir nicht zum typischen Welzel Collection-Kunden gehören. Und dadurch ist leider auch die Kommunikation nicht typisch verlaufen. Alles-in-Allem sind wir aber froh, diese wunderschönen Lounge-Möbel zu besitzen. Und wer auch immer zu uns kommt, ist von der Optik und vom Komfort absolut begeistert.Danke an Herrn Welzel persönlich!!!!

Sehr schöne Ausstellung und eine tolle Auswahl. Jederzeit einen Besuch wert.

Noch nie solch schlechte Erfahrung erleben müssen. Ich habe im März 2014 eine komplette Outdoor-Sitzgruppe bestellt. Laut Zusagen des Inhabers und Auftragsbestätigung hätte die Lieferung nach 10-12 Wochen geliefert werden sollen. Ab dem zugesagten Liefertermin im Juli 2014 war es trotz unzähligen Anrufen und Mails nahezu ausgeschlossen, eine Info bez. Liefertermin in Erfahrung zu bringen. Da ich die Möbel aber unbedingt wollte, habe ich den Vertrag nicht gekündigt. Keine Infos zum Stand der Dinge, keinen Rückruf trotz mehrfachen Versprechungen ! Die erste Teil-Lieferung erfolgte dann in der ersten Kalenderwoche 2015. Die Teile wurden dann, während meiner Abwesenheit, bei mir Zuhause in den Schnee gestellt - nach 10 Monaten - im Winter ! Der Rest erfolgte dann im August 2015 - nach 17 Monaten ! Solch eine derart schlechte Kommunikation und Umgang mit Kunden ist eigentlich nicht zu überbieten. Ich kann jedem nur abraten.

Im letzen Jahr haben wir auf der Internorga in Hamburg unsere Outdoor Möbel bestellt. Zusage war das wir die Möbel im April/ Mai bekommen. Leider haben wir am Ende des Sommers die Möbel bekommen. Über den Winter wurden die Möbel im Trockenen aufbewahrt aber leider mussten wir mit erschrecken feststellen das sich bei mehreren Tischen die Tischplatten gelöst haben weil diese nur mit einer Art Silikon fest geklebt wurden. Die Tischplatten Splittern auch noch. Es ist eine sehr schlechte Qualität! Diese Mängel haben wir direkt gemeldet und bis heute kein Feedback bekommen. Eine sehr schlechte Kundenbetreuung! Schade eigentlich das es so laufen muss.

Netter Kontakt, gute Beratung und das wichtigste - tolle Möbel mit super Design.Nur zum empfehlen.

Super Design und kompetente Beratung.

Die Firma Welzel Collection ist absolut empfehlenswert. Sehr netter Kontakt, gute Beratung und so hochwertige Outdoormöbel gibt es nicht an jeder Ecke. Der Sessel Birte bereichert meine Terrasse nicht nur optisch. Er ist super bequem und auch wetterfest.Einfach ein Traum

Ich kann das Unternehmen nur empfehlen. Ich wurde sehr kompetent, freundlich und aufmerksam beraten. Die anschließend Kaufabwicklung fand zügig statt. Ich bin mit der Qualität der Möbelstücke sehr zufrieden. Gerne wieder!