Mercedes-Benz Autohaus Kratzmeier GmbH & Co. KG

Hab mich selten so gut aufgehoben gefühlt. Hatte Probleme mit meinem NOX Sensor und Addblue System. Hab nie lange warten müssen. Konnte auch ohne Termin kurzfristig kommen. Und sie haben sich gekümmert das ich einen Ersatz-Sensor bekomm obwohl Neue aktuell nicht lieferbar sind inkl. der Abklärung mit MB bzgl. Junge Sterne Garantie! Klasse!!!

Ich war mehrmals mit meinen damaligen Smart hier zum Kundendienst und zur Reparatur, nie Probleme. Auch spontane Hilfe bei Motorleuchte (OBD) war kein Problem. Nettes Service Personal. Für Kunden die warten müssen, gibt es gratis Kaffee.

Absolut Top! Ich war die Woche servicebedingt mit 2 Fahrzeugen bei Mercedes Kratzmeier. Was Freundlichkeit, Qualität und Professionalität angeht, können sich einige Mercedes Partner im Münchener Umkreis hier mal was abschauen. Besonders zu erwähnen ist hier Herr Benkovic, bei dem man durchgehend das Gefühl hat gut aufgehoben zu sein und der mit seiner offenen, unkomplizierten Art auf die Kunden auch auch eingeht. Komme gerne wieder und kann die Fa. Kratzmeier nur weiterempfehlen!

Echt tolles Autohaus!Mein Fahrzeug hatte Zündaussetzer und die Elektronik spinnte. Ich hatte Angst dass irgendein Steuergerät kaputt ist.Als ich im Autohaus Kratzmeier nachfragte sagte man ich könne kurzfristig am gleichen tag noch vorbeikommen. Das Fahrzeug wurde an den Computer gehangen und teilte mir mit dass es an einem Zündsteuergerät und zwei defekten Zündkerzen lag.Die Zündkerzen hatte man auf Lager und es wurde sich auch direkt darum gekümmert das Steuergerät noch am gleichen Tag zu besorgen. Toller Service und das ohne Termin!!Absolute Empfehlung!!

Perfekt Service!

Als langjähriger Autohändler muss ich ein sehr großes Lob an die Werkstatt aussprechen. Selten so eine gute , kompetente , Service Orientierte Werkstatt erlebt. Ein großes Dankeschön geht auch an den Serviceberater Herrn Spreitzer der uns immer gut beraten hat und auf dem laufenden hielt.

ACHTUNG! Ich empfinde dieses Autohaus als absolute Katastrophe und total unseriösen Mercedes Partner. Ich war mehrfach dort mit meinem Mercedes GLB und habe die Spaltmaße an den hinteren Türen bemängelt. Nach dem 4. Versuch der Nachbesserung hat mir der Servicemitarbeiter per Mail mitgeteilt, dass der Mangel nur behoben werden kann, in dem ich neue Türen bekomme, da diese wohl falsch/zu groß gefertigt wurden. Das war übrigens während der 2-Jährigen Neuwagen-Garantie (es ist ein Neuwagen); Als die Anfrage auf Austausch der Türen von Mercedes abgelehnt wurde, hat man mir geraten das Auto zu wandeln. Leider wurde auch das von Mercedes abgelehnt, da das Autohaus Kratzmeier vergessen" hatte

So beengt die Platzverhältnisse sind, so beengt denkt auch das Personal. Freundlichkeit ist vermutlich irgendwann verloren gegangen.

Das Autohaus Kratzmeier hat mich schon öfter überzeugen können und geht jedes einzelne mal auf meine Wünsche ein. Die Werkstatt hat ein offenes Ohr und nimmt seine Kunden ernst. Alles genauso wie abgesprochen - das ist mir sehr wichtig! Ich fühle mich als gern gesehener Gast und möchte mich besonders bei Herrn Benkovic für seine Zuvorkommende Art bedanken. Nur weiter so, frohes Schafen!